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1、名词解释1组织 是指安排分散的人或事物，使其具有一定的系统性和整体性。2会议议程 是对已确定的议题列出发言或讨论的先后顺序。会议议程的内容包含会议时间、 内容、责任人(讲话人、主持人)、会议场所、采用方式、活动步骤和参会注意 事项等。P673祭祀 是人们对天的敬畏，通过祭天，管理天庭的神（祭神）和传达人间意愿、需求并通 过祖先（祭祖），向天表情达意，表达人间（祭地）的崇敬，追求保佑或风调雨顺， 使农业丰收（五谷丰登）的一种活动。4会展产品 即会展活动中的交易对象，是会展活动所创造的产出，既包括有形产品如会展 场馆、会展设备工具等的提供，又包括无形商品如会展过程中所提供的服务、 技术、信息等。P
2、1195会议 是自有人类以来就存在的一种社会现象。P386扩张度 指的是企业品牌在时间、空间以及市场上能够具备的扩张程度。P1767会展学 是介于社会科学、技术科学、自然科学的一门综合性交叉学科，既是理论学科， 又是应用科学，是一门边缘科学。P108展品运输 是指展品从参展企业所在地转移到展览现场，展览结束后再从展出地运回的过 程。P619会展组织学 是指人类社会的会展（会议）活动现象及其规律，通过合理调配分散的人或 事，并使其具有一定的系统性和整体性的一门科学。10会议经费 指举办一次会议所需支付人工、场地、物品、设备等各项费用所需资金的总和。 主要包括场地费、会场装饰费、设备费、交通费、人
3、工费、茶水食宿费、文具 资料费和其他费用。P6811会展人力资源管理 就是要把人的智慧和能力作为一种资源开发、管理和利用。P17612会展 是指在特定的空间、时间内多人集聚，围绕特定主题进行交流活动。狭义的会展即 指展览会和会议，广义的会展包括展览会、会议和大型节事活动。P1513博览会 是指国际性的大型展览会，即由许多国家参加的规模宏大的产品、技术、文化、 艺术展览及娱乐活动的国际性展览会。P2314无效会议 是指会议结果对相关的工作或事项没有实质性影响的那些会议。P10715会展市场 由以下三大基本要素构成：会展产品、会展供给主体、会展需求主体。P11916会展宏观管理 主要是指政府、协会
4、组织及相关制度(法规、条例)对会展行业的管理，可 分为政府主导型的会展宏观管理、非政府主导型的会展宏观管理.p163简答题1组织会展人力资源时，如何才能适用，有哪些办法？P176答：通过体制创新，培训创新，文化创新2从哪六个方面去及时反映会展展览会的内涵特征。P19答：1)“特定地点”。突出展览举办地。展览举办地通常选在大城市或经济发达城市，交通便捷，当地社会治安状况良好，还要有良好的景观环境和服务设施。 2)“特定期限”。任何展览会都有一定的展期。 3)“组织性”。举办展览会必须有组织地进行策划、招展、布展、现场展示、展后服务等，而不是自发性的行为。 4)“交流”。展览会的本质在于交流，包括
5、信息、商品、服务交流。 5)“集体性”。将展览会归结于“社会活动”，“社会”即指人类社会，“社会活动”总是集体性的，不是单个人的。6)“目标性”。展览会的目的在于展示成就、增长公众知识、促进生产、发展贸易。3通过体制创新，培训创新，文化创新后，会展人力资源要达到的最终结果是哪些？P176答：会展人力资源通过体制创新、培训创新和文化创新，达到求会展才、用会展才、育会展才、激会展才、护会展才和留会展才的最终结果。求才就是获取会展人力资源，吸收、寻求优秀会展人才和组织适用的会展人才资源；用才，恰当使用组织的会展人力资源，惟才是举、人尽其才、才尽其用。发挥会展人力资源对会展经济发展的递增作用；育才，即
6、通过培训、教育、开发、提高会展人力资源质量，激发会展从业员工的潜力；激才，就是通过激励机制和措施，调动会展从业员工积极性，发挥会展人力资源的能动性；护才，通过劳动安全，平等就业措施保护会展业劳动者合法权益，养护会展人力资源的持续劳动能力；留才，尊重会展人才、爱惜会展人才、保持会展业员工队伍的稳定，留住组织所需要的各类会展人才。4在展览会开展的工作流程中，当展会结束时以及展后工作应做到哪些方面？P63答：1撤展2后续服务(1)致谢(2)拓展关系(3)准备下一届展出3评估总结4宣传报道5当会展工作展开后，会展展览组织者在了解新闻娱乐方面尤其应掌握哪些重点？P59答：展览组织者应该了解新闻媒体的出版
7、频率以及截稿期，及时提供新闻稿。新闻稿的数量可根据展会的规模而定，大的展览会应该多写一些新闻稿。6你认为会展会议结束后有哪些工作应值得注意？P73答：会议结束后的工作包括会场清理、返离服务、会议决算、会务总结、会后宣传。 (1)会场清理。会议结束后，及时撤离会场的临时布置(会标、旗帜、盆景等)，一切会议用具、用品应予以清点、归位。一些会议文件该收回的按照清退文件目录全部收回，一些废弃的会议资料应回收销毁，防止泄密。 (2)返离服务。返离服务即安排与会者离开会议地。这是会务工作的尾声，要热情、周到。及时和各位与会者清理结算项目；为与会者联系飞机、车、船票；安排送行车辆，必要时安排相关人员为与会者
8、送行。 (3)会议决算。会议组织者与会议场馆、宾馆、酒店、景点等所有涉会单位进行会议经费结算。最后对照会议预算，进行会议决算。一般说，如会议实到人数小于应到人数，决算应该略小于预算。如会议实到人数大于应到人数，或由于会期延长、活动项目增加等原因，决算就大于预算。 (4)会务总结。一些重要会议结束后，应召开会务总结会，对整个会议的组织与服务工作进行全面总结，积累经验，发现不足，提高会务工作水平。对于表现出色的会务人员进行表彰和奖励，对于会务中出现的漏洞与差错予以总结和检查，对相关责任人进行必要的批评帮助，让全体会务人员吸取教训，避免再次发生类似情况。在会务总结会的基础上，形成会议书面总结报告。(
9、5)会后宣传。重要会议结束后，对于会议成果要及时组织宣传报道，以利于会议精神的传达、贯彻、实施。可以召开新闻发布会、记者招待会，或向有关媒体提供新闻通稿，并联系、督促媒体及时刊发，以扩大会议的影响。 7会展活动室社会宣传的重要手段，也是实施终身教育的大学校，请问你认为应如何实施？P158答：古人云“三人行，必有吾师”，会展聚集各路英豪，会展舞台自然是一所社会大学校，无论是会展组织者、参展商或观众，都应该珍惜会展稍纵即逝的良机，认真揣摩，向他人学习，取人长，补己短，更新自己脑海里的知识。企业通过展会可以了解竞争对手在做什么，了解自己在同行中所处地位，最重要的是，通过与同类企业在生产技术、产品性能
10、、营销策略等方面的比较，明确自身今后的发展方向。 知识管理是知识经济时代的新一代管理方式，会展是知识管理的一种有效手段。会展中人与人之间分享各自脑海中的隐性知识(默会知识)，会展参加者在人际交流中接受知识并重新组合产生新知识，改变原有脑海中隐性知识的结构；会展活动经常包含参观、观察、模仿、反复练习等，观众可以感悟和领会操作示范者的经验、技巧和诀窍等隐含在其他人头脑里的知识，进而孕育出自己的种种想法和思路。会展提供人们之间的真诚交流，体验难忘的情感历程，形成意会型知识。会展参加者在展会中接触的新的显性知识(用书面文字、图标和数学公式等表示的明确知识)，把它变成自己脑中的隐性知识。会展后，会展参加
11、者总结参会观展经验，脑海中形成新知识，完成显性知识分享和内化的过程。8会展经常借助多种艺术形式作为传播手段，请问会展的艺术特征又包括哪些？P159答：会展经常借助各种艺术手段，成功地进行展示传播。借助艺术手段可强化展示效果，综合运用音乐、舞蹈、绘画、戏剧等多种艺术形式，综合地反映社会生活。展览艺术形象是审美主体与审美客体、审美内容与审美形式、审美反映与审美创造的有机统一，是一种更高形态的审美形象，从而展示美妙的感人之处，焕发璀璨的艺术光辉。将可感性、真实性、审美价值和艺术感染力有机结合，构成展览艺术形象的基本特点。9会展活动突出的是“以人为本”的文化精神，请问如何才能实现人文体验功能？P152
12、答：具体表现为：具识别性与标志性，安全感与亲切感，休闲与轻松，易于交往，艺术审美化。现代展示设计的审美重心在于时空环境，以人为主体，强调人的参与和体验。会展设计的审美层次从单一的形式美转向文化意识和体验感觉，设计师更突出艺术风格，体现人性化特色，营造娱乐氛围，追求美学价值。展会上展台的形成、材料、音响、光线、色彩和其他装潢用品，不断给观众以新鲜感，满足观众好奇心。会展丰富多彩的活动项目带给人们宝贵的情感体验，使会展参加者的情绪、体力、智力甚至是精神形成独特、难忘的体验。 现代展厅设计运用人体工程学知识，重视处理好人与物、人与环境的关系，充分考虑人的生理和心理特征，更好地发挥展览效能。展厅安排足
13、够的空间来控制展品的密度，处理好通风设施，为观众和展出人员创造良好的空间，展厅中的空气流量应不小于34立方米人小时，空气流速应不小于03米秒，室内温度控制在1624，空气含尘量小于5毫克立方米。根据人的视觉特点，视线在水平面的流动比在垂直面内的流动效果更清楚准确，因此展线设计应从左到右，以水平流动为主线布置展线，同时要控制流动速度，使展线自然流畅，有节奏感，既不松弛，也不过急。在展品、展具、展墙、展板等设计中，均应符合人的视觉思维和认识过程的心理顺序，做到主次分明，避免杂乱无章。听觉设计为观众创造良好的音响环境，广播、录音、录像、讲解等要统筹安排，在一定时间内，只能使观众接受一种主要的声音，而
14、不可各种声音同时轰鸣，形成噪声。展厅环境要使声音均匀分布，避免产生声聚焦现象。美国拉斯维加斯作为世界著名会展城市，得益于该市完善的配套服务设施和人性化的服务。以拉斯维加斯论坛购物中心为例，它的购物环境是典型的人性化体验式风格：它以古罗马集市为主题，有白色罗马列柱、卷曲的罗马花纹、罗马数字装潢、仿露天咖啡座、绿树、喷泉，天花板为大银幕，银幕中蓝天白云的画面栩栩如生，偶尔还有电闪雷鸣的模拟暴风雨情景，各入口处间或有凯撒大帝与古罗马士兵行军走过，使顾客仿佛置身古罗马的街市。人性化体验环境引人人胜，吸引着大量消费者，论坛购物中心每平方英尺的营业额远高于一般商场的水平。 10从专业的会展组织者角度看会议
15、运作，请问会议的运作流程究竟有哪些？P65答 一 会前工作 1拟定会议方案(1)确定会议议题及名称(2)确定会议时间(3)确定会址(4)确定出席人员名单(5)确定会议议程与日程 2制发会议通知3 组织报名4 预算和筹集会议经费5 印制会议文件和证件6 布置会场(1)设计和安排会场座位格局(2)排定会议座次(3)会场装饰性布置(4)配齐会议用品和设施7 会前检查 二 会中工作1 会议报到(1)组织接站(2)安排住宿(3)报到2 会场组织与服务(1)会议签到(2)引导就座(3)会议文件发放(4)安排会议发言(5)组织分组讨论(6)处理临时事项3 会议信息的收集与编发4 会议后勤保障(1)安排会议餐饮(2)会议安全和保密服务 (3)会议医疗卫生服务(4)组织参观访问和文娱活动(5)编印通讯录和拍摄集体照 三 会后工作 1会场清理2返离服务3会议决算4会务总结5会后宣传
