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1、2023年商务员工制度7篇 书目 第1篇某商务酒店员工宿舍管理制度 第2篇某商务大厦保洁员工作制度 第3篇商务酒店员工考勤管理制度 第4篇某商务酒店员工奖罚制度细则 第5篇某商务酒店员工食堂就餐管理制度 第6篇某商务酒店员工出入门管理制度 第7篇某商务会所员工宿舍管理制度 某商务酒店员工奖罚制度细则 商务酒店员工奖罚制度细则 (一)惩罚种类分为: 1、行政惩罚:告诫、警告、辞退。 2、经济惩罚:各类行政惩罚附带相应的经济惩罚。 告诫:罚款 550元; 警告:罚款 100200元; 辞退:只发放按出勤日计算的基本工资; (二)嘉奖种类分为: 1、行政嘉奖:通报表扬、嘉奖、晋级。 2、经济嘉奖:各
2、类行政嘉奖附带相应的经济嘉奖。 通报表扬:奖金 50100元; 嘉奖:奖金 150300元; 晋级:原有岗位工资晋升一级(并不代表职位变动); 二、实施细则 (一)惩罚细则: 告诫过失 1) 由于工作失误或不慎,引起客人不快的; 2) 工作推诿、懈怠,工作被动导致服务工作受影响; 3) 在服务中漫不经心; 4) 没有正值理由,未能很好的完成本职工作的; 5) 工作时饮酒或睡觉; 6) 为个人目的下班后在酒店逗留,影响他人正常工作的; 7) 未经许可,擅自由宿舍留宿外来人员的; 8) 个人的仪容仪表没有达到酒店要求; 9) 不遵守员工宿舍规定; 10) 不遵守酒店着装规定; 11) 上下班不按时
3、打卡或签到; 12) 无故迟到或早退20分钟以内的; 13) 工作时在工作地点以外地区游逛; 14) 违反酒店礼貌规定; 15) 擅自由公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为; 16) 违反员工餐厅规定; 17) 随地吐痰,乱扔废弃物及其它不卫生习惯; 18) 不维护工作区域,员工宿舍,更衣室等地点的卫生; 19) 未经许可进入非公共区域(如:厨房等); 20) 报告工作时不诚恳; 21) 随意运用酒店客人设施; 22) 工作时干私活; 23) 管理干部所管辖的干脆下属一个月内合计3次以上告诫过失的; 24) 管理干部发觉员工过失不予订正或隐瞒不报的; 25) 管理干部的干脆下属有重大违纪现象
4、的; 警告过失 1) 由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉; 2) 未经许可随意运用酒店电脑,国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的; 3) 未经公司或客人许可进入来宾房间; 4) 未经许可,擅自由客房内过夜的(需同时缴纳等额的房款); 5) 未经许可在酒店兜售物品; 6) 因马虎大意丢失酒店房卡; 7) 未遵守酒店经营程序,导致酒店,客人或员工损失; 8) 奢侈酒店财物,如餐具,食品,纸张等; 9) 制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语; 10) 未经许可更改工作班次; 11) 未通知有关人员而无故缺勤一天,未对工作造成较大影响的; 12) 违反/拒绝接受酒店/主管的确定,指
5、示,政策或工作程序; 13) 不参与酒店或政府有关部门规定的定期体检; 14) 违反酒店/国家防火规定、平安政策等,未造成严峻后果的; 15) 为其他员工打卡; 16) 拿取/食用酒店或客人的食品或饮料,尚不构成盗窃的; 某商务酒店员工出入门管理制度 商务酒店员工出入门管理制度 为了肃穆工作纪律,防止酒店员工随意外出,确保正常进行,特制定本制度。 第一条.员工外出一律持出门证,出门证由部门主管签字,方可放行。 其次条.外出休假或外出办事的员工,一律走员工通道,将出门证交门卫备案。 第三条.外出人员所提的包袱、提兜等均需门卫检查,一经查出带有公司 用品者,一次罚款100元。如因门卫检查不仔细,造
6、成公司损失的,将对门卫当班人员罚款200元。 第四条.对乘坐通勤车下班的员工,如有包袱、提兜者应在下班前2分钟进入门卫接受检查,违者罚款10元。 第五条.公司员工不得以任何理由在院内乘坐通勤车,特别状况除外。 第六条.任何人不得在下班前将个人物品事先放在通勤车上,否则双方各罚50元。 第七条.对全部进入公司的员工,一律走员工通道,违者一次罚款10元。 第八条.对骑车上班的员工,经员工通道进入后,将自行车推动指定地点。 第九条.对已经离职的人员,未经允许不得进入公司,一次对门卫值班人员处以20元罚款。 第十条.对前来探亲访友或办事的人员,门卫打电话通知所要会见的员工,得到允许后方可有本人带入离开
7、时,须由员工送至门卫,不能让其自行出入。 某商务酒店员工食堂就餐管理制度 商务酒店员工食堂就餐管理制度 第一条.员工必需在员工食堂就餐,严禁在宿舍、走廊,办公室等地就餐,违反1次罚款20元。 其次条.食堂操作间,除食堂工作人员外,其他闲散人员不得随意进入,违反1次罚款20元。 第三条.就餐要排队打饭,不得拥挤、打闹和大声喧哗,做到吃多少打多少,严防奢侈。 第四条.员工就餐时,要留意保持室内卫生,不随地吐痰,不准乱扔脏物,严禁在食堂内吸烟。 第五条.就餐员工要养成爱惜公物的习惯,不准损坏餐具、餐桌和餐椅,损坏要按原价赔偿。 第六条.如有倒饭现象一经发觉罚款50元。 某商务大厦保洁员工作制度 商务
8、大厦保洁员工作制度 (1)保洁员必需严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作,遵守大厦的各项规章制度。 (2)严格根据大厦规定的作息时间作息,不得串岗、不得脱岗。 (3)班前会在上岗前规定时间内召开,当班主管将当天工作重点和昨天出现问题传达大家,并且反馈经理。 (4)保洁员负责各楼层所辖区域卫生,旨在为客户供应安、暖、快、捷、便的优质服务。 (5)保洁员根据规范着装上岗,微笑面对每一位客户,见到客户要主动热忱的打招呼。 (6)保洁员工作时必需做到三个坚守:坚守岗位、坚守工作、坚守职责。 (7)保洁员应当主动参与大厦举办的各项活动,并负责做好宣扬工作。 (8)保洁员在楼层巡察时必需做到三三视、
9、三勤(眼勤、腿勤、手勤),并做好对闲杂人员的拦截和询问工作,必要时刚好与相关部门取得联系,以维护大厦及客户的利益。 (9)负责各楼层设施、设备的维护保养。 (10)保洁员在接打电话时,站立姿态要规范,在规定两声内接起,超过三声的说:对不起,让您久等了,等礼貌用语。 (11)保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作,在供应报务的过程中仔细做好质量记录,做到有据可依。 (12)经理支配的工作要不折不扣的在规定时间内完成,并且作好反馈工作。 (13)收集信息,并做到刚好、有效的反馈主管或部门经理。 (14)保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督,并填写“绿摆服务检查表” (15)保洁员负责根据要求的时间
10、限制本楼层,楼道、景观台、卫生间灯的开启与关闭,杜绝奢侈。 (16)保洁员应当不断努力提高自身素养,酷爱大厦,节约从“一”起先。 (17)保洁员应当不断加强为客户服务意识,提高客户满足度。 (18)保洁员对楼层钥匙的运用和管理严格根据钥匙管理制度执行。 (19)保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接。 (20)每天下班前,保洁员负责该楼层设施检查,做好“四关”并将有关事宜反馈当班主管,落实后写在交接本上。 (21)不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有,要照实上报根据大厦的规定处理。 (22)不许保洁员私自进入客户房间,如客户要求保洁员进入房间清洁的,保洁员必需上报主管或经理,在得到
11、同意后才能进入。 (23)保洁员在客户房间清洁时,客户必需至少一人在场。 商务酒店员工考勤管理制度 商务酒店员工考勤管理制度 第一条.考勤记录 1.各部门实行点名考勤,月底由部门主管将考勤表交到财务部,负责打考勤的人不得徇私舞弊。 2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。 其次条.考勤类别 1.迟到:凡超过上班时间5-30分钟未到工作岗位者,视为迟到,将被扣罚5-30元。 2.早退:凡未向主管领导请假,提前5-30分钟离开工作岗位者,视为早退,将被扣罚5-30元。 3.旷工:凡属下列情形之一者均按旷工处理。 (1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者,按累计
12、缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。 (2)未出具休假、事假证明者,按实际天数计算旷工。 休假未经批准,逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。 (3)轮班、调班不听从支配,强行自由休假者,按实际天数计算旷工。 (4)请假未经批准,擅自离岗者,按实际天数计算旷工。 (5)不听从工作支配,调动未到岗者,按实际天数计算旷工。 (6)不请假离岗者,按实际天数计算。 (7)旷工实行3倍罚款方法。 4.事假 员工因事请假,应提前填写请假条。事假实行无薪制度。 准假权限: (1)员工在8:00-17:00之间请假以小时为单位计算工资(如:外出办事、 回家等)。 (2)请假2天以内由部门主管批准。
13、 (3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批。 (4)管理人员请假需报请总经理批准。 某商务酒店员工宿舍管理制度 商务酒店员工宿舍管理制度 第一条.员工宿舍为员工休息场所,必需保持环境清洁。 其次条.员工实行轮番值日,对员工宿舍进行日常清理。 第三条.在员工宿舍不得大声喧哗,违者罚款20元。 第四条.不得在员工宿舍不得运用大功率电器,和电炉子。 第五条.严禁在宿舍内乱写乱画,乱钉钉子,违者罚款20元。 第六条.严禁在宿舍内赌博、酗酒,一经发觉视情节轻重罚款50-200元。 第七条.宿舍内不得私藏管制刀具,一经发觉将赐予罚款或开除。 第八条.男女员工不得混居一经发觉,将开除处理。 第九条.未经他人同意不得翻动他人物品,违者处20-50元罚款。 第十条.不得损坏宿舍内备品,违者按价赔偿。 第十一条.值日卫生清理不干净,将处20元罚款。 某商务会所员工宿舍管理制度 商务会所员工宿舍管理制度 1、宿舍卫生做到“八净”、“六无”。“八净”即地面、墙壁、衣柜、门窗、玻璃、床、桌椅、衣架等每天擦洗干净。“六无”
