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1、美容院减肥聊天话术第一项、客户信息 为了能更好的帮助您，方便告诉我您的性别、年龄、身高、体重、 健康状况吗？1、了解客户性别：方便下面沟通交流。 女性：问题会多一些，要有耐性去细致的回答，要抓住女性爱美的心理。男性：男性想减肥，一般肥胖情况比较严重，可以从健康角度找 突破口。2、了解客户年龄：可以初步判断出客户属于那些肥胖类型，以及 心理与智商。3、了解客户的身高、体重：可以判断出客户的肥胖情况，以及身 体超重情况。4、了解客户健康状况：可以知道客户是否有重大疾病，是否有长 期服药情况。第二项、肥胖类型 请问您是属于哪种肥胖类型呢？您自己知道吗？1、客户如果不知道自己的肥胖类型，再问第三项。2
2、、客户如果知道自己的肥胖类型，直接问第四项。 如果是产后肥胖，就别问第四项了，直接问：宝宝多大了，生宝宝前多重呢？第三项、肥胖原因 请问您是什么原因导致的肥胖？您自己知道吗？ 1、客户如果知道是什么原因导致的肥胖，就可以大概判断出属于 那种肥胖类型。2、客户如果不知道是什么原因导致的肥胖，再问第四项。 第四项、发胖时间 请问您具体是从什么年龄开始正式发胖的呢？ 1、从小就很胖：就要问客户父母是否有肥胖情况，并且父母是从 什么时候开始发胖的。如果是生“他”之前就胖了，我们可以判断客 户是属于遗传性肥胖。我们可以说：您是属于典型的遗传性肥胖，主要是遗传了您父母 的“易胖体质”，可能吃的很少，也有经
3、常运动，但最后还是会胖。2、青春期：10岁 - 17岁 如果继续问客户以下其它几项，没有找到肥胖原因的突破口，就 可以跟客户说：您这个年龄段发胖属于青春期肥胖，现在很多年轻人， 在进入青春期后都容易发胖。客户如果问：为什么我以前都不胖，但是到这个年龄就开始发胖 了呢？我们可以说：我们在进入青春期后，身体开始发生变化，身体的 机能也会改变。由于生活节奏和饮食习惯等问题，这个时期很容易变 成“酸性易胖体质”。3、青年期：18岁 - 25岁 如果继续问客户以下其它几项，没有找到肥胖原因的突破口，就 可以跟客户说：您这个年龄段发胖属于青年期肥胖，现在很多年轻人， 在进入青年期后都容易发胖。客户如果问：
4、为什么我以前都不胖，但是到这个年龄就开始发胖 了呢？我们可以说：我们在进入青年期后，身体开始发生变化，身体的 机能也会改变。由于生活节奏和饮食习惯等问题，这个时期很容易变 成“酸性易胖体质”。4、成年期：25岁 - 35岁 如果继续问客户以下其它几项，没有找到肥胖原因的突破口，就 可以跟客户说：您这个年龄段发胖属于成年期肥胖，现在很多成年人， 在进入成年期后都容易发胖。客户如果问：为什么我以前都不胖，但是到这个年龄就开始发胖 了呢？我们可以说：我们在进入成年期后，身体开始发生变化，身体的 机能也会改变。由于生活节奏和饮食习惯等问题，这个时期很容易变 成“酸性易胖体质”。5、中年期：35岁 -
5、60岁 如果继续问客户以下其它几项，没有找到肥胖原因的突破口，就 可以跟客户说：您这个年龄段发胖属于中年期肥胖，现在很多中年人， 在进入中年期后都容易发胖。客户如果问：为什么我以前都不胖，但是到这个年龄就开始发胖 了呢？我们可以说：我们在进入中年期后，身体开始发生变化，身体的 机能也会改变。由于要面临家庭、社会中的多重任务，身心劳累过度， 很容易变成“酸性易胖体质”。6、更年期：45岁 - 55岁 如果继续问客户以下其它几项，没有找到肥胖原因的突破口，就 可以跟客户说：您这个年龄段发胖属于更年期肥胖，现在很多中年人， 在进入更年期后都容易发胖。客户如果问：为什么我以前都不胖，但是到这个年龄就开
6、始发胖 了呢？我们可以说：我们在进入更年期后，身体开始发生变化，身体的 机能也会改变。由于更年期女性精神心理、内分泌和代谢能力的变化， 很容易变成“酸性易胖体质”。备注：1 - 6肥胖人群的解决方法： 对于您这种肥胖情况，主要是身体的机能问题，属于“易胖体 质”。要想彻底解决肥胖问题，首先就是要提高身体的新陈代谢能力， 防止脂肪继续堆积。然后就是改善人体机能，让身体养成“碱性易瘦 体质”，从此身体就不会再反弹变胖了。第五项、代谢能力A、请问您的身体新陈代谢能力如何？有便秘的情况吗？正常一天 排便几次？客户如果说：我的代谢能力不是很好，有便秘情况，2-3天才排便 一次。我们可以说：您这便秘情况挺
7、严重的，我们正常每天早晨都应该 有一次晨便，如果代谢能力好的人，每天排便次数可以达到 2-3 次， 可你2-3天才一次。（客户如果有便秘情况，接着问 B 。客户如果没有便秘情况，直 接问C。）氏您平时的口气比较重吗？每月来例假时，您的月经颜色有发暗 发黑情况吗？客户如果说：有以上这些情况，或者只有以上一种情况。我们可以说：便秘严重会导致您体内的垃圾毒素越来越多，当您 体内的垃圾毒素比较多的时候，就会导致口气比较重，月经颜色发暗 发黑等问题出现。C、皮肤有粗糙、暗黄、干燥、毛孔粗大等问题吗？脸部、背部容 易起痘痘吗？客户如果说：只有以上这些问题，没有便秘和排便异常等问题。我们可以说：您的新陈代谢
8、能力还是有所下降的，新陈代谢能力 下降后体内的毒素不能很好的排出体外，就会导致皮肤差、毛孔粗大、 易起痘痘等问题出现。备注：A-C都出现的肥胖人群的肥胖原因：通过对您身体情况的了解，您的新陈代谢能力下降挺严重的。新 陈代谢下降会导致体内油便和毒素的堆积，身体的消化和排泄功能紊 乱，最终就很容易形成肥胖。说简单点，因为新陈代谢能力的下降，我们每天吃的食物不能转 化成身体所需的热量和营养，而是转变成了多余的脂肪堆积在体内， 所以就会导致我们身体发胖。以及多余的食物残渣不能很好的排出体 外，堆积在肠道内就会转变成油便和毒素，油便和毒素过多就会影响 身体的机能，加重身体的消化和排泄功能的下降。备注：A
9、-C肥胖人群的解决方法：对于您这种肥胖情况，要想彻底解决肥胖问题。首先要提高您的 新陈代谢能力，这样摄入的饮食就不会转变成多余的脂肪堆积在体内 然后要提高身体的消化功能和排泄功能，排出体内的油便和毒素，从 此身体就不会再反弹变胖了。新陈代谢能力下降的表现：便秘、排便异常、皮肤差、毛孔粗大 易起痘痘等。第六项、饮食情况： 请问您有饮食过量，或者暴饮暴食的情况吗？1、饮食过量：胃口特别好，每餐吃的都比较多，老是爱吃零食， 有吃夜宵习惯。我们可以说：您这是属于典型的饮食肥胖，每天身体的饮食摄入 量过大，身体又难以吸收和消化完这些食物，最后就会变成多余的脂 肪堆积在体内。2、暴饮暴食：遇见自己喜欢吃的
10、食物吃的就多，经常应酬的人酒 桌上吃喝的多。我们可以说：您这是属于典型的饮食肥胖，一定时间内身体的饮食摄入量过大，身体短时间内又难以吸收和消化完这些食物，最后就 会变成多余的脂肪堆积在体内。备注：1 - 2都出现的肥胖人群的肥胖原因：您这是属于典型的饮食肥胖，每天身体的饮食摄入量过大，身体 又难以吸收和消化完这些食物，最后就会变成多余的脂肪堆积在体内 而且您还有暴饮暴食的习惯，这也会加速您体内多余脂肪的堆积，最 终就形成了饮食肥胖。备注：1 - 2肥胖人群的解决方法：对于您这种饮食肥胖，要想彻底解决肥胖问题。首先就是要恢复 正常饮食习惯，降低胃部的吸收率。然后就是要提高身体的新陈代谢 能力，防
11、止脂肪继续堆积。最后就是改善人体机能，让身体养成“碱 性易瘦体质”，从此身体就不会再反弹变胖了。第七项、久坐肥胖：学生、白领、司机等群体1、久坐肥胖人群的肥胖原因：久坐人群一般是腹部、臀部、腿部肥胖比较突出，每天吃过饭后 可能就会坐下，并且运动量也比较少的话，这就会导致身体摄入的饮 食不能很好的消化，最后就变成了多余的脂肪堆积在体内。由于久坐 下身活动较少，所以脂肪容易堆积在下半身。2、久坐肥胖人群的解决方法：对于您这种久坐人群，要想彻底解决肥胖问题。首先就是要避免 饭后马上坐下，然后就是要加速体内多余脂肪的分解和燃烧，最后就 是要提高身体的新陈代谢能力，防止脂肪继续堆积，从此身体就不会 再反
12、弹变胖了。第八项、产后肥胖：产后妈妈、人工流产群体1、产后肥胖人群的肥胖原因：孕期、哺乳期由于营养和食物摄入量过大，身体又难以吸收完这 些营养和食物，最后都变成了多余的脂肪堆积在体内。然后哺乳期结 束后，饮食习惯也很能恢复。最后就是脂肪代谢失去平衡，这样就很 容易变成“酸性易胖体质”。2、产后肥胖人群的解决方法：对于您这种产后肥胖，要想彻底解决肥胖问题。首先就是要恢复 正常饮食习惯，降低胃部的吸收率。然后就是要提高身体的新陈代谢 能力，防止脂肪继续堆积。最后就是改善人体机能，让身体养成“碱 性易瘦体质”，从此身体就不会再反弹变胖了。第九项、减肥经历请问您用过什么减肥方法呢？或者是使用过什么减肥
13、产品吗？1、客户如果之前尝试过节食减肥没有成功，或者瘦下去后来又反 弹了。我们可以说：其实我们并不建议肥胖人群，尝试节食减肥，因为 很容易反弹。节食减肥是降低饮食的摄入量，只能控制肥胖，但是身 体内已经有的多余脂肪，就很难减下去了。而且节食减肥容易导致身 体营养不良，体质变差，抵抗力下降。2、客户如果之前尝试过运动减肥没有成功，或者瘦下去后来又反 弹了。我们可以说：其实我们并不建议肥胖人群，尝试运动减肥，因为 很容易反弹。运动减肥是通过大量运动来分解燃烧脂肪，所以运动量 要很大才行，但是运动量太大，就会有长肌肉的风险。而且大量的运 动也很难长期坚持，一旦停止很容易反弹。3、客户如果之前用的是胶
14、囊和药片之类的减肥产品。我们可以说：胶囊（或药片）之类的减肥产品，大多都是西药减 肥产品，西药减肥一般都是直接减脂肪，不能从根本上解决肥胖问题 其实部分客户使用西药减肥，前期也是有效果的，但是后期还是容易 反弹，达不到彻底减肥这个目的。4、客户如果之前用的是减肥咖啡和减肥麦片之类的减肥产品。我们可以说：减肥咖啡（或减肥麦片）之类的减肥产品，大多都 是西药减肥产品，只是把西药成分融合到了咖啡（或麦片）里面。西 药减肥一般都是直接减脂肪，不能从根本上解决肥胖问题。其实部分 客户使用西药减肥，前期也是有效果的，但是后期还是容易反弹，达 不到彻底减肥这个目的。5、客户如果之前用的是瘦身贴，或者也是减肥
15、茶和减肥汤之类的 减肥产品。我们可以说：目前市面上的大多数减肥贴（或减肥茶和减肥汤）， 都只是排出体内的油便和毒素，主要是起到一个排泄通肠道的作用。 使用前期体重可能也会下降，哪是因为体内的油便被排空了，但是没 有从根本上解决油便堆积问题，后期体内油便还是容易堆积，还是容 易形成大肚子，除非您能长期使用。第十项、理想体重 请问您主要的肥胖部位是哪里呢？理想体重是瘦掉多少斤呢？ 1、不问客户的肥胖部位是哪里，我们产品都是可以帮助减肥成功 的。根据客户需要瘦多少斤，推荐订购适合他的套餐就行了，推荐但 不能强制。2、客户担心不该瘦的地方也会瘦：第十一项：要跟家人商量 一是缺钱：要让客户说出来。 没那
16、么贵吧，市面上很多产品比我们产品价格高多了。您要注意 看，有的产品虽然起价很低，但都是试用装，不是疗程装。我们是一 个疗程起售，所以您感觉贵。而且最主要的是效果，如果只卖几十元的产品，说一个月可以瘦15 斤，我相信您也不敢买。能帮您瘦下来才是最主要的，一点点投入， 换来美丽自信是很值得的。备注：如果购买欲望高，可以靠打折吸引。第十二项：脂肪密度问题1、我的脂肪（肉）比较松，像浮肿一样好减吗？ 您的脂肪（肉）比较松，这说明您的脂肪密度比较小，其实这样更容 易减下去。2、我的脂肪（肉）比较紧，像肌肉一样好减吗？ 您的脂肪（肉）比较紧，这说明您的脂肪密度比较高，但这并不是所 谓的肌肉。这种密度高的脂肪会比密度小的脂肪难减一
