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1、题目： 客户管理系统摘 要随着信息技术在管理更深入而广泛的应用，管理信息系统的实施在技术上已逐渐成熟。现今社会，伴随着计算机的的领域不断的扩大，人们更离不开计算机的陪伴，对于计算机的要求也日益提高。除去已经有的标准功能，还包括其它特性，如过程运作管理、品质、以及调整报告等。关键词： 1、人力资源管理 2、客户管理 3、电子商务As more in-depth and extensive application of information technology in management, the implementation of the management information sys
2、tem has been gradually mature in technology. In the areas of modern society, along with the computer constantly expanding, the company of people cannot leave computer more, also to the requirement of computer is increasing day by day.Remove has some standard functions, are there any other features,
3、such as operation management process, quality, and adjust the report. 目 录一、绪论11.1开发系统背景1.2 实现使用价值二、分析市场需求22.1例图2.2现行系统存在问题的分析三、方案逻辑33.1简单调研3.2详细调研四、总体架构设计44.1模块架构设计4.2软件架构设计4.3安全性和稳定性设计五、设计界面55.1软件界面5.2界面跳转关系六、结论6致谢7参考文献8 32一、绪论本着以客户为中心的，让客户成为朋友是按照客户管理系统所追求的境界，本客户管理系统主要通过对用户信息资源的集合，在公司内部达到资源的时时共享，操作
4、系统采用Windows系列操作系统简单易操作，数据库管理系统采用Visual Foxpro6.0从而为客户提供更快捷的周到的服务，吸引和增加更多的客户群体；1.1开发系统背景原型法是(Prototyping Method)是20世纪80年代开始发展起来的，指在改变生命周期法的不足的一种原始的系统开发方法，该方法的开发思路是主要根据用户的需求，B/S结构（Browser/Server，浏览器/服务器模式），是WEB刚刚兴起后的一种网络结构模式，由客户和开发者共同确定系统的基础要求和主体功能，使系统快速生成相应工具，建立一个全新的系统模型，在这个基础上与用户互动交流，将模型不断扩充、修改、得以完善
5、，1.2实现使用价值通过调查，先描述出客户管理系统的组织机构图如下：客户经理国内部国际部A区域B区域A区域B区域 。B/S结构（Browser/Server，浏览器/服务器模式），是WEB刚刚兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端很主要的应用。本模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到一个服务器上，简化了系统的二次开发和维护。客户机上只要安装一个浏览器（Browser）即可，如Netscape Navigator或Internet Explorer，服务器安装Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server等数据库就可以完成使用。浏览器通过Web Serve
6、r 同数据库进行数据交互和传递。Server的基本功能是: 进行数据库管理，为用户操作数据提供保证； 接收响应用户的访问请求，并进行响应处理，处理完成后结束访问请求，再响应其它用户访问请求；维护数据库管理功能，实现数据备份与恢复。二、分析市场需求2.1例图通过实地调研我们了解到，该客户各个部门负责的主要业务如下：公司内部的业务分国内业务和海外业务两个大部门，然后在此两个大部门中又细化，比如在国内，根据不同客户在国内不同的城市区域的分布（如省、市、自治区等的不同）从而进一步的管理，海外部客户的区域划分主要是根据该客户所在国家和洲的不同（如欧洲、亚洲等不同的分布）进行详细划分和规划。学校的高等教学
7、管理是一项重要切又繁琐的工作，而在学院里教学管理又是学校教学管理的重要基础，是沟通学校执行部门与老师学生的桥梁，是各种数据信息收集和集中处理的中心。所以如何提高教学管理的基础水平，从而开发符合教学管理实际应用的全面、综合且规范的管理系统成为教学管理工作的重中之重。以往公司的内部的客户管理工作主要还是进行着人工管理，工作的效率很差，并且不能随时了解各类客户之间的实际情况，也无法第一时间进行客户信息的查询和获取， 不能动态且及时地调整客户基本资料，从而更好地适应客户所属区域当前经济形势发展的需求和本着企业的管理的先进性。人工管理还存在这许多不足，由于不可少的人为因素，经常造成数据的遗漏、失误错报。
8、数据流描述该系统数据流程的主要工具，它将数据并独立抽象出来，通过图形方式描述信息的来龙去脉和实际流程。学院级研究生管理系统主要有研究生信息、教师信息、管理员信息、课程信息、成绩信息五个数据流。2.2现行系统存在问题的分析根据我们系统的需求的具体分析，Admin需要通过见商家建立关系，所以我们系统的运行最开始的端口MainLoad.java，通过大家的输入的用户名和密码直接跳转至我们的系统主界面，即InSystem.java。当然进入系统之前还是需要判断的，如用户名和密码错误或者是其它系统异常等等问题，这里采用的方式就是Label时时提醒，就是改变Label的文字内容及其颜色来提示大家的信息错误
9、，一旦填写有错误且提交成功之后，系统将会做出相应的时时提示，并且要求用户重新输入用户名和密码进行再次登录。如果用户名和密码正确，那么根据我们系统的需求分析和分类，Admin需要通过所有客户建立关系，那么我们系统的运行最开始的端口MainLoad.java开始，通过我们的输入的用户名和密码直接跳转各自权限的系统主界面，即InSystem.java。而进入系统之前系统是需要判断的，在技术上可行的话：该系统所需硬件设备，在市场上销售价格比较低，甚至可以使用原有的设备进行操作，软件上，操作系统采用Windows系列操作系统简单易操作，数据库管理系统采用Visual Foxpro6.0，这些软件在MIS
10、开发中已被大量频繁的应用，技术上都是很成熟的。因此在技术上是完全可行的。三、方案逻辑3.1简单调研管理信息系统就是我们常说的MIS（Management Information System），在强调管理，强调信息的现代化的如今，越来越多的人知晓这个系统。MIS是一门新的学科，它跨越了很多领域，比如管理科学、系统科学，运筹学、统计学以及计算机科学。在这些学科的基础上，形成的信息收集和加工方法，从而形成一个复杂、庞大的系统。搜索客户信息，我们需要提供两种途径，一、通过姓名和生日，直接输入客户姓名查询出客户资料，通过系统列表显示出相应搜索名的信息列表。二、输入在某几个月份之内的客户信息，我们可以输
11、入多个月份，例如输入“1-10”，意思就是显示当前客户列表中生日在1-10月的信息。也可以输入某一个月份的数字，同样提交就会显示相应生日月份的客户提示信息列表。如果相关信息不存在，列表显示为空，则说明客户信息没有录入系统中。4.1详细调研经济可行性是进行软件开发项目成本的估算以及了解取得效益的评估，确定要开发的项目是否值得投资开发。如今，随着计算机的大量普及，软件的开发成本越来越低，开发价格也越来越底。本系统也是如此，开发成本较低，仅需一台配置一般的电脑，本系统运行时占据计算机的资源并不多，但不会因为开发成本低而造成系统的功能性能下降。相反，随着计算机技术的发展,各种实用软件的性能日渐提高。班
12、级管理系统给教育业提供看很大的方便。下面绘制出客户管理业务中的流程图。（1）首先确定客户所在的区域进行详细定位；（2）将客户的详细资料录入系统内部，并在录入后将商家的个人资料进行详细修改、取消等常规操作；（3）其中业务相关部门在有需要时，可以在系统中根据自己不同的需求设定的条件进行快速查询（可以进行模糊查找）；（4）再次相关业务部门在需求时，可在系统中根据不同需求中自己设定的条件进行排比顺序。（5）最后在用户可将（5）和（6）的操作结果进行详细打印。（6）经过比较长的时间之后，为了系统的数据更安全稳妥，将客户资料进行时时备份，并在一定时间内将这些数据恢复到系统中。22现行系统存在问题的分析以前
13、该公司的客户管理工作大部分还是进行着人工管理，工作起来效率非常低，又不能时时了解各类商家的时时情况，也无法快速地进行商家信息的查询分类等操作，不方便进行动态及时地调整商家资料信息，仿版更好地适应当前经济体系的发展需求和本企业的管理的先进性和持续性。人工管理还存在这许多不足漏洞，由于不可避免的人为原因，经常造成数据的错误、误报缺少。信息化管理的优势有着储存信息量极大、速度比较快等众多优点，能够提供给我们的处理信息及时且快捷，同时也提高了我们工作人员的工作效率。四、总体架构设计4.1模块架构设计客户处理的方式类似。关键代码如下。protected void doPost(HttpServletRe
14、quest request,HttpServletResponse response ) throws ServletException, IOException response.setContentType(text/html ;charset=utf-8);HttpSession session = request.getSession(true);request.setCharacterEncoding(utf-8);String kehuname = request.getParameter(txt_user);String password = request.getParamet
15、er(txt_pwd);int user_type = Integer.parseInt(request.getParameter(userType);PrintWriter out = response.getWriter();if(user_type=0)AdminService adminService = new AdminService();if(adminService.login(kehuname, password)Admin admin = adminService.getAdminByName(kehuname);session.setAttribute(LOGINADMIN, admin);response.sendRedirect(main.html); elseout.print(alert(用户名或密码错误););response.sendRedirect(index.html);
