营销业务培训试题带答案

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1、四川和益电力股份有限公司营销业务技能培训考试题考试时间：90分钟项目填空题选择题判断题计算题问答题总分得分一、填空题（每空1分，共20分）1、电能计量装置包括各种类型的计量用电能表、互感器、二次回路、电能计量柜（箱）等。位r-JU冈2、电能表型号DT862的第一个D代表电能表、T代表三相四线、862是厂家编 号。3、供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。额定电压低压供电：单相为空 伏，三相为380伏。4、某居民用户欠费54. 00元，逾期12天，应收取电费违约金丄元。5、减少用电容量的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少 于邑个月，最长期限不得超过2年。6、在执行丰枯销售电价时，

2、丰水期电价在基准电价基础上下浮巴7、大工业电价适用范围是工业生产客户设备容量在竺千伏安及以上的客户。8、对于未实行无功自动投切装置的客户或自动投切装置未按要求投入的，力 调电费应执行只罚不奖。9、对欠费客户需依法停电催收电费时，应提前乙天将停电通知书送达客户。10、因客户原因,供电企业连续6个月不能如期抄录计费电能表读数时,供电企 业应通知客户终止供电。11、高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为3个月，逾 期注销。12、农业用电,功率因数标准为輕。13、供电服务十项承诺规定，供电企业提供24小时电力故障报修服务，供 电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分

3、钟；特殊边 远地区乙小时。14、某10kV客户计量方式采用高供高计，电流互感器额定变比为100A/5A,该 客户计量装置所测电量的倍率为：2000o15、直流电路中，有两20Q电阻并联，再与2Q电阻串联，电源电压为12V, 求流过20Q并联一支路上的电流是 gA。16、二级用电检查员能担任巴千伏及以下电压受电用户的用电检查工作。二、单项选择（每题2分，共40分）1、客户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的变压电动机）或部 分用电容量的暂时停止用电（C ）次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间 不得超过六个月。A、4 B. 3 C、2 D、12、10kv高压设备不停电时的安全距离为

4、大于（B ）。A、0. 35 米 B. 0. 7 米 C、1 米 D、1. 2 米3、电力法规定：盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并 处应交电费（B ）的罚款。A、三倍 B.五倍以下C、三至六倍D、三倍以下4、从家用电器损坏之日起（B ）内，受害居民用户未向供电企投诉并提出索赔要 求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。A、三天 B、七天 C、十五天 D、一个月5、某客户擅自启用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将作为贸易结算的 计量TA相短接，客户的行为属于（C ）行为。A、违章 B、窃电 C、既有违约又有窃电D、违约行为6、某客户安装一只低压三相四线有功电能表，B相电流

5、反接达一年之久，三相负荷平衡，累计抄见电量为2000kWh,该客户应追补电量为（C ） kWhA、 2000B. 3000 C、 4000 D、 60007、某居民客户装有40W照明灯4盏，75W电视机一台，165W电冰箱一台，45W收录 机一台，65W电风扇一台，2500W电热水器一台，1000W空调机一台，请你帮助计算 该客户使用的额定最大电流。（A ）A、18. 2AB、18AC、16. 2A D. 16A8、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担差额电费的违约使用电费，使用日期难以确定的，实际使用时间按计算。（B ）A

6、、一倍 二个月B、二倍 三个月9、变压器容量为315kVA以下的低压计费客户的电能计量装置属于（D）类计量装置。A、I类氏II类 C、III类D、IV类10、在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（C ）计算其基本电费。A、单台变压器容量氏2倍的变压器容量C、可能同时使用的变压器容量之和的最大值D、全部变压器容量11、下列不属于供用电合同的条款是（C ）A、供电方式、供电质量和供电时间B、用电容量、用电地址和用电时间C、供电方案答复意见书及可研报告D、供用电设施和维护管理责任等12、将一根电阻值等于R的电阻线对折起来双股使用时，它的电阻等于（C ）。A、 2RB、 R/2C、 R/4

7、D、 4R13、除电网有特殊要求的客户外，在电网高峰负荷时的功率因数应达到0.90以上 的客户是（A ）。A、装见容量100KVA及以上高压供电的客户装见容量100KVA以下电力客户C、大、中型电力排灌站D、霆购转售供电企业14、在有（A ）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批准即对客户中止 供电，但事后应报告本单位负责人。A、窃电行为B、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者C、受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者D、客户欠费，在规定时间内未缴清者D、气压、温度、湿度15、在用户受送电装置上作业的电工，必须经（C ）考核合格，取行电力管理 部门颁发的电工进网作业许可证，方可上岗

8、作业。A、供电企业劳动部门C、电力管理部门D、上级主管部门16、只有用电检查程序（B ）后，才能确保用电检查工作的有效性。A、标准化 B、合法化 C、程序化 D、现代化17、变压器暂停期间的基本电费计算时间应为（A ）。A、暂停当日不收、启用当日收 B.暂停当日收、启用当日不收C、暂停和启用当日均收D、暂停和启用当日均不收18、互感器或电能表误差超出允许范围时，供电企业应以误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的时间计算。（D ）A、 2% 全部B、 允许 1/5C、 01/3D、 01/219、受电变压器容量在（D ）千伏安及以上的非工业、

9、普通工业用户应执行丰枯、 峰谷电价。A、 150 B、 100 C、 80 D、 50 20、国网公司十项承诺中，供电方案的答复期是（B ）。A、自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过5个工作日；低压电力客户不超 过10个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过60 个工作日B、自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超 过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个 工作日C、自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超 过7个工作日；高压单电源客户不超过20个工作日；高压双电源客户不超过3

10、0个 工作日D、自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过5个工作日；低压电力客户不超 过7个工作日；高压单电源客户不超过20个工作日；高压双电源客户不超过30个 工作日三、判断题（每题1分，共20分）1、电能表铭牌上标明常数为C = 2000r/千瓦时，该表转盘转一圈计量电量为0. 5Who （）丿2、用电检查人员应遵守对客户的保密制度，不得擅自开启客户配电室的门锁（有 特殊情况例外），不得在检查现场替代客户电工进行电工作业。（）丿3、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属热备用状态的或未经加 封的，不论使用与否都计收基本电费。（）丿4、每年12月到次年5月为枯水期，电价在目录电价基

11、础上上浮20% （） x5、大工业客户车间内的生产照明应执行非居民照明电价。（）x6、对于计费电能表未装在产权分界处的客户，计算客户用电量时只考虑变压器的 有功损耗和无功损耗。（）X7、现场检验电能表时，严禁电流互感器二次回路短路，严禁电压互感器二次回路 开路。（）x8、某宾馆投入一台800千伏安的专用变压器，应执行大工业电价。（）x9、用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现 差错时，退补电量未正式确定前，客户应先按抄见电量如期缴纳电费。（）x10、供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和能工单位，并要 对工程实施全方位的监督管理与服务。（）x11、

12、带电设备着火时，可以用干式灭火器、泡沫灭火器灭火。（）x12、电力客户自备应急电源的配置容量应达到保安负荷容量的120%。（）丿13、农业排灌电价适用范围为农田灌溉用电，不包括抽水作其他用途的用电。（）14、变压器容量不足315KVA非普工业客户车间内的照明应执行非居民照明电价。15、客户受电变压器总容量在50KVA-10MVA时，宜采用10KV高压供电，且宜在高 压侧计量。（）丿16、农村低压电力技术规程规定，容量在100KVA以上的专变，宜采用无功自动 补偿装置。（）丿17、某10KV供电的客户，计量装置未安装在产权分界点处，其计量点与产权点为 150米，该客户无需计收线路损耗电量。（）x

13、18、S级电流互感器在0.1%120%电流范围内，其误差应能满足规程要求。（）X19、用电容量在315kVA及以上、2000kVA以下的电力客户，用电检查周期为每年一 次。（）x20、一级负荷的重要电力客户需采用双回路供电，且双回线路不能有同杆架设。（）X四、计算题（共10分）1、某居民生活用电客户，私自接用动力设备容量为5kw和对外租赁经营门面 的照明和空调3kW,实际使用起止时间不祥。假定该客户现用电总容量未超过在电 力部门的申请容量，居民生活电价为0.58元/（Kw.h）,非普工业电价0.65元/（Kw. h ）,商业电价为0.98元/ （Kw.h）。（该题为6分）（1）用户行为属什么违

14、约用电行为？ （1分）（2）应补收该用户的差额电费多少？各月份天数假定为30天。（2分）（3）应收取该用户的违约使用电费多少？ （1分）（4）客户在11月1日装设的电能表，月底抄表时发现电能表有误差，经校 验误差率为-5%,其电能表倍率为6倍，经核实电表误差期间抄见电量 读数差为6000,应退还是补电量？其值为多少？ （2分）解：（1）该客户在电价低的线路（居民生活）上擅自接用电价高的用电设备（非工业用电、商业用电）其行为属违约用电行为。 （1分）（2）根据供电营业规则有关规定：应补收差额电费，用电时间应按3个 月，动力每日12h,照明每日6h计算，并按2倍差额电费计收违约使用电费。动力用电量

15、：5 x 12 x 30 x 3 = 5400 （ Kw. h ）（ 0. 5 分）商业用电量：3 x 6 x 30 x 3 = 1620 （ Kw. h ）（ 0. 5 分）补收的差额电费：5400 x （ 0.65 - 0.58 ） + 1620 x （ 0.98 - 0.58 ）= 1026 （元）（1 分）（3）收取违约使用电费：2 x 1026 = 2052 （元）（1分）（4 ）表计负误差应补收电量。（0. 5分，若在后边明确了应补电量的，则给分）抄见表差X倍率X （土实际误差）电量=x 1/2（1分）1+（ 土实际误差）6000 x 6 x （-5%）=x 1/21-5%=947 （KWH）（ 0. 5 分）应补电量：947 KWH2、某客户2010年8月16日新装了容量为630kVA的变压器，并投入运行。2011年 4月办理暂停业务，4月21日封停变压器