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1、公共关系学形成性考核作业一（第1章第4章）一、 名词解释1. 公共关系2. 公共关系观念3. 揭丑运动4. 爱德华伯尼斯5. 组织形象二、 判断正误并更正（ ）1、公共关系是一门综合性的应用科学。（ ）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（ ）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（ ）4、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。（ ）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（ ）6、公共关系90靠自己做得对，10靠宣传。（ ）7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。（ ）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。（ ）9、公共关系部是贯彻组织公
2、共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。（ ）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。三、单项选择题1公共关系可直接称为（ ）。A公众关系 B人际关系 C人群关系 D社区关系2组织与公众联结的方式是（ ）。A大众传播 B传播沟通 C人际沟通 D舆论宣传 3组织开展公共关系活动的基础是（ ）。A公共关系意识 B公共关系观念C公共关系状态 D公共关系策划4被誉为公共关系之父的是（ ）。A巴纳姆 B艾维李 C伯尼斯 D卡特里普51952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（ ）。A公众舆论的形成 B公共关系学C有效的公共关系 D原则宣言6组织公共关系活动的出发点
3、应当是（ ）。A从事实出发 B从理想出发C从利益出发 D从专家意见出发7组织形象的基础是（ ）。A员工形象 B管理形象C机构形象 D产品形象8民主参与法是用来协调（ ）。A外部公众关系 B顾客公众关系C媒介公众关系 D内部公众关系9在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。A销售部门 B广告宣传部门C接待部门 D办公室10优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（ ）。A公正无私 B开朗、有耐心、能宽容哪个C实事求是 D创新能力四、多项选择题1人们普遍认为公共关系可以是（ ）。A公共关系状态 B公共关系活动C公共关系观念 D公共关系学 E公共
4、关系职业2公共关系观念主要有（ ）。A形象观念 B互惠观念 C协调观念 D公众观念 E传播观念3公共关系的基本要素包括（ ）。A组织 B传播 C环境 D资金 E公众4公共关系涉及的学科有（ ）。A伦理学 B管理学 C社会学 D营销学E传播学5公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（ ）。A巴纳姆 B艾维李 C伯尼斯 D卡特里普和森特 E洛克菲勒6从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（ ）。A派克和李 B希尔诺顿 C博雅 D爱德曼 E环球7艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。A公众必须被告知 B投公众所好C凡宣传都是好事 D说真话8公共
5、关系产生的社会条件是（ ）。A管理条件 B经济条件C政治条件 D传播条件 E人事条件9公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ）。A遵纪守法 B.讲求真实准确 C不干涉内务 D.保守秘密E为相互竞争的委托单位同时服务10反映企业经营理念的文字形式有（ ）。A对联 B训词C口号 D图案 E标志11公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ ）。A资料储存中心 B领导指挥中心 C信息发布中心 D环境监测中心E公众接待中心12企业的标记有很多，但最重要的两个是（ ）。A企业名 B包装袋C标准字 D商标E标准色13公共关系部的主要特点是（ ）。A领导性 B专业性C服务性 D指挥
6、性E协同性14从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ ）。A公共关系对象型 B总经理直接负责型C部门负责型 D公共关系手段型 E公共关系复合型15公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（ ）。A实事求是 B公正无私C勤奋努力 D乐于助人E光明磊落五、问答题1、什么是“公众”？其基本特点是什么？2、公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？ 3、联系实际，你认为公共关系人员就具备哪些方面的能力？六、案例分析2000年年底，备受业界关注的“王洪一恒升笔记本案”终于水落石出，二审判决结果显示：王洪依然败诉，但是赔款金额却由一审的50万元降到了9万元。“王洪一恒升笔记本案”的起因非常简单。消费者王洪从一家商家购买了一台恒升笔记本电脑。在使用过程中，王洪发现该电脑的屏幕存在问题，于是他要求保修。商家以各种理由拒绝免费保修，这惹恼了王洪。身为IT人士的他在互联网上设立一个个人主页，名为“IT315”。以这个主页为阵地，王洪发表了一些文章，对恒升笔记本电脑表示了不满。其言论被两家业界著名媒体发表，在圈里圈外产生了不小的影响。于是，恒升方面认为自己企业的名誉权受到了侵害，把王洪和两家媒体告上了法庭。案例思考：1. 消费者应通过何种形式维护自己的权利？2. 该商家真的赢了吗？此案例给你什么启示？（请写出一篇400字左右的在案例分析）
