《银行主管的述职报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行主管的述职报告（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行主管的述职报告（通用 5 篇）银行主管的述职报告120xx 年是我在 xx 支行担任会计主管的第一年。在这一年中，我从一个完全没 有接触对公业务的个人客户经理，迅速的转变成为一名会计主管，除用心学习相关 业务知识，努力工作之外，能够认真履行工作职责，较好的完成了各项工作任务， 现将一年来的工作状况述职如下：一、认真贯彻落实会计基础管理精神，狠抓会计内控建设。2、建立全面的岗位职责制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做 到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象， 按照岗位职责制进行严格考核，使我支行内控制度得到了进一步完善。二、认真贯彻和执行各项会计、出
2、纳制度及操作规程，发现问题，及时整 改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，从工作制度、员 工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。一年来，我认真贯 彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂 失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规 范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，防止了各类差错隐患的 再次发生。2、在工作中，我坚持日常及时制度检查和事后稽核通报，加强内控管理。各 项会计出纳制度是员工做好本职工作的基本依据和行为准则，在制度的贯彻落实 上，我
3、注重双管齐下、标本兼治。一是充分发挥日常内控的监督和规范，利用好实时监督和监控检查的机会，使 我支行内控工作制度化、规范化。二是正确处理好事后稽核发现的问题。首先按照我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、定期、不 定期的监督和审核，其次做好和事后稽核的沟通工作，正确处理好事后稽核中心发 现的相关差错，及时做好事后稽核差错的分析反馈工作，及时给予出错柜员通报， 查找问题原因，及时落实整改。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我支行 的内控机制。3、注重提高自身的业务素质与履职潜力。会计主管履职到位与否，是会计内 控好坏的关键一环。由于我之前的岗位是个人客户经理，因此，如此之大的主
4、角转 换对我的业务要求十分高，如果自己不对会计业务有必须的了解，就无法对支行的 会计风险进行把控，因此，我坚持学习业务，虚心向老员工请教，用心与直管领 导，主管行长进行沟通，透过自己的努力，熟悉业务，进入主角。三、加大力度强化风险管理。1、对公账户对账工作方面在过去的一年中，营业部高度重视对账工作。在一、二、三季度对账工作中， 营业部重点账户对账率到达了 100%，完成了分行对账工作要求。2、定期组织案防例会，强化员工风险意识营业部按月组织全行案件防控工作会议，并定期传达总分行业务风险文件制 度；定期配合综合部开展员工行为专项自查、互查工作；按照分行要求建立声誉风 险防控体系，并定期组织演练。
5、3、加强晨会学习，堵截柜面风险在每日晨会中，营业部开辟了风险防控工作专栏，组织进行每日风险提示工 作。重点对突发事件处理、柜面风险防控、案件防控动态、操作风险防范等工作环 节进行逐个剖析，在员工思想上构筑了牢固的风险防范平台。在过去的一年中，营 业部有两人共两次次堵截了柜面诈骗案件，培训效果明显。4、突发事件处理工作方面按照分行文件制度要求，营业部梳理并建立了多项突发事件处理预案，如防抢 劫处理预案、防火预案、声誉风险处理预案、理财产品应急处理预案等，并定期配 合支行综合部组织全行范围的突发事件模拟演练工作。透过上述演练工作，进一步 强化了员工突发事件处理潜力，为在今后的工作中更好的处理突发事
6、件打下了坚实 的基础。四、存在的问题业务指标方面1、20xx 年支行营业部的中间业务相对偏低。2、存款业务方面：支行的存款 90%来自于海关的存款，因此海关收税的高低严重影响支行的存款 业务，而个人客户的数量又较少，来行办理业务的客户绝大多数都为老客户，所以 营业部存款余额增长乏力。3、对公网银对账工作推进迟缓。20xx 年，营业部对企业账户签约管理工作重视度较高，全员几乎都参与到银 企对账工作中，但是有极个别企业老总在国外治病，无法回国，造成支行的 3 季度 对账率未到达双百。4、基础管理方面：20xx 年支行发生一笔重大差错，原因是在我休假期间，支行员工手工修改重 空号码，造成严重的串号使
7、用凭证。原因有以下几方面：我对员工的管理不够严格。员工的风险意识太差，我没有尽到相应的风险管理职责。5、柜面服务方面：员工主动服务意识有待提高，柜面服务规范性有待加强。集中体此刻，营业大 堂人员主动服务意识不足，更多时候员工仍是被动理解客户咨询，带给被动服务； 柜面规范服务的持续性不足，部分员工不能保证工作日全时段的规范化服务。工作 执行力方面在过去的一年中，我在工作执行力上尚存差距，集中体此刻：2、制度落实不到位，部分业务流程为按照制度要求落到实处，检查监督力度 不足；3、对员工的风险教育需进一步加强。五、20xx年工作目标1、加大员工的技能、服务培训力度部门将以分行五岗位考试要求为模板、以
8、支行服务检查要求为基准，定期、持 续开展员工操作技能及服务培训工作，并按月进行评比。同时，加强检查落实工 作，全面提升营业网点服务核算水平。2、加强业务知识学习，全面降低差错率3、加强风险培训由于20xx年的重大差错，使我认识到，对于新员工来讲，风险意识需要日日 灌输，天天培训，14 年部门将大力加强风险方面的考核，一旦发现有可能出现风 险的错误操作，支行将严肃处理，绝不姑息。4、加强部门员工主动营销的意识部门将以旺季营销为契机，对部门营销意识较好的员工进行大力的表彰，对不 主动营销的员工进行较严厉考核，并构成制度，全年执行。银行主管的述职报告220xx 年对我而言，是非常有意义的一年，在这一
9、年我迈进了工作一个新的里 程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持 下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台 阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳妥推进今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确 新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿， 对分理处强化内控、防范风险起到了主动的作用。（二）加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核 差错率，并督促整改
10、问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时 发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。（三）配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传 票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳 步上升，柜员识别率由最初的 50%上升至 80%到 90%以上，得到了会计事后中心领 导的表扬与肯定。二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点（一）为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规 定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送
11、，并于每月、季 末进行详细地财务分析。（二）在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立热爱本职工作、诚实守 信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，主动查找差距， 制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作 规程，做到依法办事，合规经营。（三）立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传 我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力发展中间业 务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了优良效果。三、恪尽职守，切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的 能力。
12、一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，主动帮助主 任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努 力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的 业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工 作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行 领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑 战！银行主
13、管的述职报告3一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形 势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同 时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正 确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不 苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了 员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报 会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优
14、质 客户维护、营销与签约管理工作。（1）强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位 的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感 悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服 务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客 户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户 引导，引导客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优质客户识别和推荐，潜力 客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩 序。各岗位
15、协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的 赞扬。（2）加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细 化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的 考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、 营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于 通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产 品营销的积极性有了较大的提高。（3）积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把
16、为客户服务作为服务宗旨， 用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求 取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的 沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销， 对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。三、廉洁从业，树立形象本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行 文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识， 保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理 问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在 工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努
