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1、绩效评估及发展计划姓名：部门：职位：入司日期：在此职位时间：考核期由：至：评分指示：1.选择其中一栏最能代表被评估者之表现2. 在适当分数空格圈上“ o3. 请将每一栏的分数相加填在得分栏内4. 每一栏的最高分之和为总分5. 得分率 =得分 / 总分 *100%（一） 个人绩效评估1. 工作技能 / 知识工作知识有限，工作技术的知识水平及应缺少工作上所需需要更多的知识了解工作，能有能洞悉工作及发超越一般工作要用能力的技术能力和技能满意的表现挥应用知识求，极具能力领悟力低，接受新技能需较长时稳定的学习能力较高学习能力，2. 学习能力能力偏差，无法间方能接受，不, 在认可的时间只需极短时间学接受新
2、事物极其学习新事物所需时间接受新技能稳定内掌握新技能习新技能迅速且敏锐3. 分析解决问题冲突能力看不见存在的问有时能确定问题一般能发现问题经常能发现问题有发现解决问题确定分析潜在及已存在问题，经常发生冲但采取拖延或消通常有解决冲突并加以解决，能卓越能力，且将题，能采取适当行动突不向上级反映极的办法的方法防患于未然冲突变工作动力4. 计划组织能力通常工作安排无需主管帮助安排有时需主管帮助能自行安排计划能按要求合理安排根据重要性安排工作，确序，无法准时完工作计划，偶尔安排计划，一般确保工作及时完时间，及时或提前保准时正确完成成任务未准时完成任务能准时完成工作成完成任务5. 目标管理目 标 不完 善
3、 跟进 目标合理清晰，目标明确合理，系统滚动式跟进目标合理清晰，及时跟进无目标管理方式不及时， 团队经常 跟进反馈及时，深入跟进明确反全面反馈，均能超带领团队达成目标无法完成工作目标不达工作目标一般能达目标馈达成超越目标越既定目标6. 工作责任对工作职责的认同及负责对工作不负责且勉强负责，委过坦言并勇于承担极其尽心尽责，精神文饰非他人有责任心和责任感工作失误任劳任怨7. 工作质量大意，常犯错，工作尚好，但需工作品质一般，工作良好，犯错持续的出色工作工作的准确性及透彻性工作勉强接受要监督可接受很少甚少犯错误8. 主动性与独立性不能独立工作且例行事情须持指可完成例行工作良好的应变能力非常独立，极具
4、监督的程度及处事的独立能不主动，给予指示，不能及时行动无需督促，有时无需给予指示，创意，在被要求力示后仍不明白或提出新方法提出新方法经常找工作做之前便能做到9. 沟通及人际关系处理技交流顺畅，即使巧善于建立并保持对难缠之人亦能与人相处友好得体，清晰给人印象粗鲁好经常缺乏礼貌，容易交流，能良好关系，善解运用语言技巧妥有逻辑地交流意见，表达斗自我表达有困有时冒犯他人，建立良好关系得人意，很好表达善处理，受人尊意愿难不被他人理解经常被误解体有礼想法重10.意见表达收藏意见，绝少被动，只在主管一般情况下均能反映问题表达意见发表询问下才表达表达问题或意见11.工作稳定性表 现 上未 能 保持 能保持稳定
5、的工作工作表现的持续性距工作要求甚远一致，不稳定质量12.可靠程度3员工值得信赖及其对公司的公开藐视公司或敷衍塞责，身在没有发现不可信忠诚度其管理曹营心在汉赖的任何迹象12313. 诚实正直不诚实的行为和不坚持诚实而无能以诚实原则处理表现出高度的诚实，达业品质，无法取得发取得完全信任人和事务所需的专业标准尊重和信任和尊重14. 客户重视度123客户（内部的和外部的） 放在不重视客户服务经有时出现客户投重视客户服务，取第一位的理念， 并在工作中体常有客户投诉诉，服务不常令人得客户认同现出来满意12315. 公平性以个人个性及主观因认识上的差异一般能坚持公司的依据公司政策原则公正处理偏好为主导的不
6、公而导致对极少数政策原则员工问题正员工的不公正勇于表达意见及勇于表达及提供个人感受有建设性之建议上佳的表现， 经常 经常保持超水平表保持水准现45有充分证据表明极具诚信，完全值得信赖可以信赖54 不因个人利益而以高度诚实原则 违背诚实原则，处理人和事，不 并以专业技巧取担心他人不理解 得信任和尊重54顾客第一的观念，积极改进服务质满足并超越客户需量，取得良好效果 求，取得优良效果54始终以公司政策原大多数情况下能则对待所有员工并以公司的政策原使员工了解支持所则对待所有员工 作决定主管级以上需评估以下5 项16.成本控制成本意识贯穿于工作中，达以低成本求质量的结果17.招聘素质管理者对员工的选择
7、评估深度的判断分析能力18.为下属制定目标为下属制定合理清晰易于考核的目标的能力19.激励认可鼓励员工审核自己，谋求1无成本控制意识未取得满意的工作结果1不能发现与团队相融洽符合岗位要求的员工1制定的目标模糊不合理，下属无法达成目标1员工工作热诚低2成本控制意识淡薄，因控制不利而影响效果2对性格的判断甚于对岗位要求的判断2所制定目标不够明确，员工时有理解错误2不以身作则，迎3在规定成本内完成工作3通过交流与沟通发现合适的下属3能为员工制定合理目标3能令员工积极完成45主动将成本控制高质量的成本控制纳入工作结果，和工作结果相结合较好的成本效益以低于预算成本完及工作结果成任务54以专业技能判断能在
8、不同层次上 求职者，综合考判断求职者任职 虑任职资格及发展资格潜力45能制定合理可衡设定可衡量目标量目标，属整体并以结果进行有效绩效重点责任范沟通从而使业绩有围明显改进45有较好员工激励赏罚分明，有效技巧能维持员工的激励认可，令员改善，从而保持高昂的士气落，敷衍工作合员工要求， 影响 工作，没有员工情目标绪问题士气，快乐完成工 工达到或超越工作作目标目标20.教导技能及时了解跟进下属的工作表现1疏于指导员工4523不仅了解问题存熟练运用指导技指导技巧有限， 对了解问题所在，对在原因， 且制定可 巧，有效达到指导员 工 能力 提 高实 员工及时定期作出行改进方案， 顺利 目标，使员工有明效不大必要的指导解决问题显进步得分得分率（三）总的评语及发展计划电脑知识（）不懂在此方面全无认识（ ）初步认识懂得简单原理，间歇需要其它同事从旁指示（ ）深入运用有熟练技巧，能独立处理工作，并于短时间内完成英语知识（）全无认识（ ）初步认识论（ ）日常运用（）深入运用总评语：发展计划及所需培训：（四）明年主要工作目标及要求员工意见：员工签署：日期：部门主管日期部门经理日期检阅者：人力资源部经理日期：
