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1、高品质文档2023年目标管理课程培训总结 今日很荣幸参与了本次杭州目标管理课程，下面是我对今日一天来所学的课程的小结。 首先，连老师给我们讲解了什么是管理?其说的管理主要分为三个层面： 一，管管理资源;二，理理顺秩序;三，透过他人达成企业目标。 其中最重要的是透过他人达成企业目标。这也是我们始终没有领悟到的一点。结合我们公司来看，首先，在管理资源上，我觉得我们把人力资源用的还不够精，培训会上说到，人的潜在力量一般占个人的力量的80%，如何挖掘这潜在的80%则是我们管理者考虑的事情了。对于物资的话，我们公司还是做的比较不错的。其次，在理顺秩序上，我觉得我们这群带头人都需要好好理理头绪。现在我们抓
2、住了我们大的目标，即在公司的培训和活动上面。但是在一些细枝末节的地方，我们的头绪是特别混乱的。这也是我们需要整理的地方。最终，在透过他人达成企业目标上来说，我觉得我们是做的最不够的。始终以来，我们认为完成目标，完成任务是区域经理的责任，区域没有完成任务，我们就去责问区域经理甚至店长。上了这节课之后，我最终明白，这些都是我们管理者自己的目标，区域经理，店长，店员都是我们达成目标的一个帮手，我们是需要透过他们来达成我们，更深一层就是企业的目标了。 其次，老师教我们运用pdca来实施管理者的工作的时候。在方案，行动，检查，调整方面，我觉得我们在方案和检查上面做的很不到位，以至于在行动上面会有很大的脱
3、节。当然，这其中的很大一部分责任在我的身上。始终以来，关于活动落实不下去，我把责任全部归结于区域经理的执行力上面去了。直到在两个小时前，我和北京的姗姗姐和马阿敏马姐在做老师给我们留下的课下作业的时候，即发问的练习构架和她们始终用到的做头脑风暴给我很大的启发。我才深刻的意识到，我的监督疏忽导致全部的预备都是无用的，我的方案不够细化，导致区域经理在给店面传达活动信息不完备，活动预备不充分。在之后的工作中，我会在策划上更加优化，只有在完善的基础上才能够讲求创新。还有，必需落实check制度，没有检查一切白费! 其中，老师讲到的一个很关键的词语“破冰”，对我的印象特别深刻。破冰即我们的店员在很短的时间
4、内跟走进我们店面的顾客建立良好的沟通环境。当老师提到这一点的时候，我的脑海里突然回想起了我们店员平常招呼顾客的情景。“你好，欢迎走进lotionspa.纯植物护肤品”。给人是很有礼貌，但是缺乏亲和力，给顾客有距离感。其实间或用用我们的口头语或许可以起到拉近顾客与我们美导的距离。比如“靓女，你真美丽，可以让我为你服务吗?” 当老师说道一个管理者大多数关注更多的是“商业行为”和“客户”，往往遗忘了“团队”意识。这也是我们华南急需改善的，也是您常常提及的。我们对我们华南这个大的团队意识特别剧烈，但是，作为区域经理，我感觉对于区域的团队建设方面是比较缺乏的。您之前也说到过这个问题。所以，我想在今后的我
5、们自己的培训中，可以强调区域的团队精神的塑造。让区域之间有比较，有动力。 说道关于“给”和“取”的区分的问题的时候，我当时比较弄不明白其中的区分。后来经过老师的讲解之后，我最终懂得，我们以前的培训许多都是“给”的过程，但是汲取不汲取，我们就很难推断了。但是“取”就不一样了，就好比区域经理自己安排任务，自己给自己订目标，像上次我们在8月25日的培训会上自己给自己讲解课件，自己给自己做工作方案，自己给大家分析方案可行性，我们只用在他们身上有所“取”的话，那么，他们的收获是翻倍的。 在卓越的领导力模型训练上，我通过自我分析，还发觉，40%我是充当指挥官在做事，30%是扮演英雄的形象在带着区域经理做，
6、而教练只占20%，老师型占10%。我自认为自己比较小，跟教练，启发型的人的距离还有很大的距离。但是，我对自己的工作目标是：指挥官占20%，英雄占20%，老师10%，教练型占50%。 在倾听方面，给我印象最深的是直觉倾听，直觉倾听里面又分为3f倾听和视野倾听。或许是我在倾听方面特殊需要提升，所以，我在这个方面印象特殊深。老师是用了四首曲调完全不一样的歌曲让我们从歌曲中倾听出：3f中的“事实”，“情感”，“意图”和规律层次的倾听中的“身份”，“价值观”，“力量”，“行动”和“环境”。这在我们以后跟下级沟通和支配下级工作中，倾听下级的话语的过程中精确的读出其中我们需要知道的信息。 对于老师讲的五个信
7、念：接受富足转变乐观选择，首先，我们要接受我们现在所处的环境的这个事实;但是，我们不要悲观，我们要看到在这种环境中我们还比较不错的地方，即要让自己感觉富足(我没有明确的目标，可是我拥有给我分析制定目标的人;我没有统筹力量，可是我又拥有上进的心)。在让自己富足的基础上，我们要寻求转变，只有我们乐观的转变了，我们才有更多选择的机会。我觉得这也是我们需要传达给区域经理的一个信念。 最终，老师讲到了问题的种类：封闭式问题和开放式问题。我始终都很清晰应当多问一些开放式的问题，但是经过老师的现场分析指导，我们可以通过发问式的练习架构把我们的目前遇到自己认为解决不了的事情找到缘由，而且能够让自己找到解决的方
8、案。今日晚上，我就和北京的姗姗姐和马姐在房间里面练习这个，马姐教了我许多。始终压抑的神经突然之间感觉没那么紧绷了。也找到了突破口(在前面有提到)。 我回去很想让我们的区域经理做做头脑风暴和发问式的练习架构的练习，我觉得，大家要是也做了这个，力量肯定有很大的提升。 直营部经理 吴玲枝： 今日连老师讲了很多学问点给我，感受最深的是： 1，颠倒播种(己所欲先施于人) 2，如何培训员工“破冰” 3，少问“为什么”多问“什么缘由”(“取”和“给”的区分) 4，人生的隐秘之“成为”的力气 5，教练的五大因素。 6，如何倾听。 7，如何发问? 附上几句特别酷的话： 1，管理者的价值是通过下属的表现而表现的。
9、 2，力量有多大?力量=内心能量和责任的释放。 3，没有预备就是在预备失败! 加盟部主管 余丽 今日的培训给我印象最深的是透过他人，达成企业目标，管理者的价值是通过下属体现的。这正是体现团队的力气，我觉得对我们也很有用，一个人优秀，不如教会你下面的人，让我们自己有解决问题的力量，整个团队变得优秀，企业才会更强大。 从这里就引申到另一个内容，学会倾听，不是给而是取，关心下属分析，找到问题的突破口，而不是直接去给许多方案，但是不知道从哪里实施。然后就是对自我的一个熬炼，提升的方法。 运用自己潜意识的力气，将自己的能量提高，用好的心态去对待困难，假如我想成为什么样的人，那现在就要用我想成为的那种人去看事办事。 把困难当做垫脚石，回头再看看，这就是阅历的总结。 可能每个听课的人有自己的体会，我觉得这些是我比较难突破的地方。 今日我们坐在后面了，明天我们要坐到最前面，乐观参加。 优质文档2
