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1、编写说明编写说明为了组织落实好员工岗位资格培训考试工作，帮助广大员工进行考前学习培训，更好地掌握考试内容，我们组织专门力量编写了与 员工岗位资格培训考试系列教材之七运营主管配套的 员工岗位资格培训考试习题集运营主管，作为运营主管岗位资格培训考试的学习辅导材料。员工岗位资格培训考试习题集运营主管按照员工岗位资格培训考试系列教材之七运营主管各章节的顺序，由判断、单选、多选三种题型组成，共计1000道题目，涵盖了 员工岗位资格培训考试系列教材之七运营主管的主要内容，突出了该教材的重点和难点。习题集中的练习题紧扣岗位工作的实际需要，侧重于考查考生对知识点的理解和掌握程度，相信会对广大运营主管学习、理解
2、和把握教材内容，提高业务素质和金融服务水平有所帮助。1运营主管习题集为了保证习题集质量，总行组织了总、分行和学院基础理论扎实、实践经验丰富的业务骨干和专家教授参加编写工作，他们为习题集的编写付出了辛勤的劳动，在此谨向他们表示衷心的感谢。由于编写时间较紧，加之我们的认识水平和实践经验有限，因此，本习题集中难免存在错误和疏漏之处，恳请广大读者批评指正。运营管理部中国农业银行人力资源部二一年七月2目 录目录第一篇运营主管的管理第一章 运营主管的任职管理一、判断题二、单选题三、多选题渊3冤渊3冤渊4冤渊7冤第二章 基础控制一、判断题二、单选题三、多选题第二篇基础管理渊13冤渊13冤渊14冤渊23冤第三
3、章 运营主管工作内容一、判断题二、单选题三、多选题渊28冤渊28冤渊29冤渊34冤1运营主管习题集第三篇临柜业务操作风险管理第四章临柜业务操作风险概述渊43冤第五章 临柜业务主要操作风险管理第一节 账户管理一、判断题二、单选题三、多选题第二节 对账管理一、判断题二、单选题三、多选题第三节 票据与支付结算一、判断题二、单选题三、多选题第四节 个人单折业务一、判断题二、单选题三、多选题第五节 银行卡业务一、判断题2渊44冤渊44冤渊44冤渊45冤渊49冤渊52冤渊52冤渊53冤渊56冤渊59冤渊59冤渊60冤渊70冤渊81冤渊81冤渊82冤渊92冤渊104冤渊104冤目 录二、单选题三、多选题第六
4、节 电子银行业务一、判断题二、单选题三、多选题第七节 资产业务一、判断题二、单选题三、多选题第八节 中间业务一、判断题二、单选题三、多选题第九节 国际业务一、判断题二、单选题三、多选题第十节 反洗钱业务一、判断题二、单选题三、多选题第十一节 表外业务一、判断题渊105冤渊111冤渊114冤渊114冤渊115冤渊123冤渊128冤渊128冤渊129冤渊132冤渊136冤渊136冤渊137冤渊140冤渊143冤渊143冤渊143冤渊148冤渊150冤渊150冤渊150冤渊151冤渊152冤渊152冤3运营主管习题集二、单选题三、多选题第十二节 现金和库房管理一、判断题二、单选题三、多选题第十三节
5、自助设备管理一、判断题二、单选题三、多选题第十四节 印章管理一、判断题二、单选题三、多选题第十五节 业务交接一、判断题二、单选题三、多选题第十六节 重要时段管理一、判断题二、单选题三、多选题第十七节 特殊和重要业务一、判断题4渊153冤渊157冤渊160冤渊160冤渊160冤渊162冤渊165冤渊165冤渊165冤渊167冤渊170冤渊170冤渊171冤渊175冤渊179冤渊179冤渊179冤渊182冤渊185冤渊185冤渊185冤渊186冤渊186冤渊186冤目 录二、单选题三、多选题第十八节 其他业务一、判断题二、单选题三、多选题渊187冤渊190冤渊193冤渊193冤渊193冤渊198冤
6、5第一篇运营主管的管理第一章 运营主管的任职管理第一章运营主管的任职管理一、判断题渊请判断以下各题的对错袁正确的划野姨冶袁错误的划野伊冶冤1. 运营主管是指受派于农业银行各级对外营业机构袁 专职对临柜业务运行进行组织尧 监督尧 管理和绩效考评的人员遥 渊 冤2. 运营主管必须专职袁 不可兼任 ABIS 中 野九级主管冶尧 野三级主管冶尧 野二级主管冶尧 野一级主管冶 及普通柜员等角色遥 渊 冤3. 营业期间袁 运营主管不得顶岗或代班办理业务遥 渊 冤4. 对外营业机构运营主管由该机构的上级管辖行委派袁 运营主管的工作直接对受派机构负责遥 渊 冤5. 对业务量大尧 柜员多袁 或营业场所功能分区多
7、的营业机构袁 可根据业务或管理需要袁 同时委派两名 渊含冤 以上运营主管袁 但必须明确一名运营主管承担主要职责遥 渊 冤6. 运营主管应对柜员进行全面管理袁 安排营业机构劳动组合袁 负责柜员业务质量尧 效益以及绩效考核袁 组织柜员的业务知识学习与培训遥 渊 冤7. 运营主管应抵制上级行或受派机构负责人及有关业务主管人员授意尧 指使尧 强令违反规章制度办理业务的行为遥 渊 冤8. 运营主管在正常履职时袁 即使主动发现尧 揭露受派机构有关违规问题尧 案件的袁 如须承担相关责任的袁 也不应从轻处理遥 渊 冤9. 运营主管对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制尧 报告后袁 委派行未及时处
8、理袁 由此引发的风险尧 案件袁 运营主管也应承担相关责任遥 渊 冤3运营主管习题集合题目要求袁 请将正确选项的代码填入括号内冤1. 运营管理工作的原则中不包括 渊 冤 原则遥A. 效率 B. 效益 C. 质量D. 安全2. 下面有关运营主管的说法正确的是 渊 冤遥A. 三级主管就是运营主管B. 运营主管可以兼任九级主管C. 运营主管不得兼任三级主管D. 运营主管可以兼任二级主管袁 但不得办理业务3. 运营主管可以兼任 ABIS 中的 渊 冤 角色遥A. 普通柜员 B. 一级主管C. 二级主管 D. 三级主管4. 运营主管直接对 渊A. 委派行C. 柜员冤 负责遥B. 受派机构D. 网点负责人5
9、. 下列机构必须配备运营主管的是 渊 冤遥A. 对外营业机构 B. 作业中心C. 金库中心 D. 清算中心6. 下列关于委派运营主管说法正确的是 渊 冤遥A. 一个对外营业机构只能委派一名运营主管B. 一个对外营业机构可同时委派两名 渊含冤 以上运营主管袁 共同承担主要责任4二尧 单选题 渊在以下各题所给出的 4 个选项中袁 只有 1 个选项符第一章 运营主管的任职管理C. 一个对外营业机构可同时委派两名 渊含冤 以上运营主管袁 但必须明确一名运营主管承担主要责任D. 个别对外营业机构可以根据业务管理需要不委派运营主管7. 营业机构对外营业时袁 必须有 渊 冤 在岗遥A. 个人客户经理 B.
10、主办会计C. 运营主管 D. 理财经理8. 营业机构对外营业时袁 运营主管 渊 冤遥A. 可根据实际情况顶岗办理业务B. 必须在岗袁 离岗期间授权他人履行其职责C. 可以临时离岗袁 回岗后补办审批手续D. 负责在营业厅外维持营业秩序9. 运营主管实行竞聘上岗袁 由 渊A. 所在行C. 委派行冤 进行聘任和解聘遥B. 受派行D. 省级分行10. 运营主管在同一机构连续任职满 渊A. 一年 B. 二年 C. 三年冤 的袁 要跨机构轮换遥D. 四年11. 运营主管的任职资格必须从事银行财会或运营等相关专业工作渊 冤 以上遥A. 一年 B. 二年 C. 三年 D. 四年12. 首次担任运营主管的袁 其
11、年龄原则上 渊 冤遥A. 不超过 30 周岁 B. 不超过 35 周岁C. 不超过 40 周岁 D. 没有具体限制5运营主管习题集13. 运营主管聘期为 渊 冤遥A. 一年 B. 二年C. 三年D. 四年14. 下列对运营主管岗位职责说法错误的是 渊 冤遥A. 正确划分柜员业务范围和操作权限袁 制定和落实柜员岗位责任制B. 组织核查临柜业务各类操作差错尧 事故和违规行为C. 配合相关部门的监管检查袁 对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改D. 有权参与制定受派机构有关管理尧 考核办法中袁 涉及柜员绩效考核的内容15. 下列对运营主管工作权限说法错误的是 渊 冤遥A. 营业期间袁 对柜员
12、进行全面管理B. 安排营业机构劳动组合袁 调整柜员分工C. 在委派行授权范围内袁 对有关业务事项进行审批D. 制止柜员违反规章制度的行为袁 并对柜员进行处理16. 对于单位负责人或有关业务主管人员授意尧 指使尧 强令违反规章制度办理业务的袁 运营主管在抵制的同时袁 要及时向委派行报告袁 并在 渊 冤 中详细记录遥A. 叶柜面重要事项登记簿曳 B. 叶会计档案调阅登记簿曳C. 叶运营主管工作日志曳 D. 叶查库登记簿曳17. 运营主管的日常考核由 渊A. 委派行人事部门C. 委派行财会运营部门6冤 组织遥B. 委派行客户部门D. 受派机构第一章 运营主管的任职管理18. 运营主管连续两年被评为优秀的袁 其聘期自动延长 渊A. 一年 B.
