2021物业管理工作总结四篇

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1、2021 物业管理工作总结四篇 物业服务是一项特殊的服务性工作，企业要不 断发展，关键是人员素质的高低。2021 物业人员年度工作总结报告有哪些你知 道吗?以下是和大家分享的 2021 物业管理工作总结四篇的参考资料，提供参考， 欢迎你的参阅。2021 物业管理工作总结 1我努力适应本公司新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行 职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇 报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽 快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清 工作思路，总结工

2、作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不 断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通 过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问 书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从 不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入 点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。自接手 物业财务工作的半年来，我认 真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确 保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进 出账

3、，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核 对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细 化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现 漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合 的实际，在进一步了解掌 握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照 公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20_ 年全年的服务费已全额到账。四是合 理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出 发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购 关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一

4、些合理化建议。(二)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 10 月份开始交与我负责 的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验， 当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以 下 2 个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获在 工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下 几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作 岗位;(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好 的工作状态;(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履

5、行好财务职责;(四) 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20 年的工作存在以下不足：(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情 况了解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。五、下步的打算针对 20 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几 个方面：(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，控制好经常项

6、目开支;(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。2021 物业管理工作总结2回首 20 ，我的工作同样经历着不平凡。3 月份带着朴实与好奇的心情来 到了 物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭 策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。一年时间转瞬就过去了，在部门领 导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁 末，每个人都应该梳理过去，筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如 下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境 卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等

7、。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处 2018 年度的主要 工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档 案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意 识，注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、 适度、避免疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，创造性地开展工作，取得一 定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位，许多工作都要边干边摸 索，以致工作起来不能游刃有

8、余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规 的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团 结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以至千里 ; 不积小流，无以成江海。” 20 ，收获了成功， 经历了困难，感受了启迪 ;20 我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的 一年!最后预祝 物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!

9、2021 物业管理工作总结 3不知不觉中， 20 年已经过去一大半，过去的几个月，是公司提升企业安 全，服务平直的一年，值此金秋十月，对之前的工作进行回顾，总结经验，查 找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。在团队工作中，这一段时间让我学到了许多，不管是工作上、生活上，我 都缺德了一定的经验。保安部在领导的关怀下，在主管的指示带领下，与各个 部门同事的通力协作与配合，稳步前进，取得了一定的成绩。自 20 年 月下旬正式接手小区保安部工作，至今已有数月。作为小区保 安系统主管，对过去一年中保卫工作总结如下：年 月下旬，小区内 4#、5# 、7# 、8#、9#楼相继交工，保安系统员工大

10、多从外岗划分过来，只有少数员工能通过小区内保安这一岗位，所以起初会出 现这样或那样的问题，一度有些混乱，但经过一段时间的磨合，很快便走上正 轨。在这段时间内，队员与装修人员，队员与业主之间产生的误会，逐渐的小 时，并渐渐的变成朋友关系，小区内一片祥和。7 月初，随着 1#、2#、3#三栋高层和 6#楼相继交工，装修人员出现井喷式 增多，有些外部做广告人员冒充业主或装修人员混进小区，散发广告，造成不 良影响。后对小区进入人员严格的管理和检查，杜绝了类似事件，但也产生了 一些不良影响，有些业主对于这种过于严格的管理产生质疑，但是，随着相互 之间的认知和熟悉，得到了大部分业主的理解和支持。这一段时间

11、内，已经有业主相继入住，因咱们小区为欧式风格建筑群，区 内道路最窄处不足 2.5 米，不能承受重型车辆的碾压，在对于车辆进入题上意 见很大，至今仍没有比较稳妥的办法，对于这类问题，只能靠队员之间对尺度 的把握。在这个发现问题，解决问题的过程中，得到了咱们物业公司其他如客服、 维修、保洁等部门的协助，在此对各部门同事表示感谢。一、主要工作陈述1、确保了本小区保安部门上半年无安全治理事宜，保安部在上半年继续脚 踏实地抓好小区安全治理工作的落实，加强日常安全巡查和监督管理，做好经 常性的安全检查，确保了上半年无偷盗、消防等安全治理事故，保障了小区的 正常工作和生活秩序。2、做好本职工作的同时，努力发

12、挥职能，在做好日常安全治理工作的同 时，不定期的对小区公共区域和楼宇进行全面巡查，对各类问题进行记录和汇 总，清洁绿化，报告部门进行整改，并跟进整改情况。同时保安部积极配合各 相关部门的工作及品搬运等。凡本部门所能及的都出动，权利予以配合。3、以优质的服务为标准，严格要求尊敬，严格按照保安部人员管理准则， 强化管理，尽到职责，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求 保安部人员的礼节、着装、卫生等。同时夜班不间断巡视物业内重点部位及业 主的车辆安全。通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提 高自身的优质服务水准，赢得业主的好评和信赖。4、预防为主，重点布控，措施到位，消除

13、隐患，将小区消防预案、设施设 备、消防器材检查和维护，进行不断的完善制度，定期的维修保养计划，使小 区内的设施安全正常运行而且延长使用寿命，同时将这些商社分区管理、检 查，将责任落实到个人。二、车辆出入的管理1、严格按照车辆管理规定执行，控制小区内的车辆，保证小区的环境，保 持导论通畅，停放井然有序。2、加强保安人的手势、语言方面的培训。3、为保证业主车辆的安全，对外来车辆实施登记制度，对带出的大件物 品，按照出入登记制度严格规范，要求必须有物业开具的出门证，查验后方可 放行，在严格细致的工作下，争取全年不发生盗车、丢车事件。三、下一年度工作计划及管理措施随着国人两大节日元旦、春节的临近，对于

14、小区内的防盗、防火作为重点 关注，在随后的地下车库接管和运行，及来年春季将会有大批的业主入住，保 安部会根据情况作适当的调整，利用今年冬季小区内相对稳定，将利用这段时 间，对队员的整体素质及着装、讲话方式处理问题应变能力作为整治和提高的 重点。(一)工作目标1、认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和部署， 完成各项工作任务，文明执勤，做到热情服务，保障有力的一支保安队伍。2、做好与公司各部门的各项工作的沟通协调工作。3、抓好公司保安队伍的建设，做好招聘、培训、训练工作，形成良好的招 聘、吸收人才培训人才培养人才留住人才的良性循环机制。(二)主要工作计划1、结合实际情况，严格控

15、制进入小区的车辆，对进入小区的外来人员，要 严格查询，确认、杜绝无关人员、车辆进入小区，维护好小区的安全，创造舒 适、放心的居住环境。2、做好小区内外的巡查工作，特别是重点部位的检查，夜间要加强巡逻力 度，确保安全。在装修管理方面，一定要特别注意，做好对施工人员、材料进 出的各项检查工作。3、做好消防工作及监控系统管理的保密的工作。4、做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心 强的保安队伍，确保公司的业务经营正常运行。5 、全面总结 20 年保安工作的不足之处。加强工作记录，岗位责任，岗 位技能的管理，做到周周培训，充分调动全体队员工作的积极性和主动性，增 强服从意识，责任感。6、在培训方面，做到队列训练，消防知识培训，车辆管理及指挥训练，通 过训练、讲解、学习、使全体队员在思想认识和日常工作中，有不同程度的提 升，从而增强保安队的工作能力。在日常工作中引导队员提高服务意识，文明 执勤，礼貌待客。在工作中尊重业主及相关人员，教训队员从心里明白文明所 做的工作都是为业主的满意。7、结合部门