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1、百货事业部新店开业流程（讨论）目录第一部分、尸、刖言第二部分新店开业整体流程及描述第三部分会议机制第四部分说明第一部分前言为了做好新店的筹备工作，进一步将新店开办模式科学化、制度化、规范化，百货事业部办公室在总结以往成功经验的基础 上，广泛征求和汇总各部门意见，牵头整理汇编百货事业部新 店开业流程，以便工作之需。本流程用于规范开店整体项目的控制， 确保新店项目按计划 有效进行。新店筹备工作自物业交付之日开始， 至正式开店结束， 筹备期共约计12个月左右。第二部分新店开业整体流程及描述一、新店开业整体流程图（附件一）二、新店开业整体流程描述节点一：调研选址1、节点描述：首先确定预选点，然后对预选
2、点进行市场商圈、竞争环境、项目规划或项目物业等方面的考察和调研，形成 项目考察报告。2、参与部门及职责：发展本部：牵头组织项目调研、撰写项目可行性报告。物业本部：项目结构的合理性确认、出具项目图纸调整意见、与招商本部共同调整图纸招商本部： 拟定项目初期经营定位意向、 出具基本经营需求 建议和图纸修改意见。营运本部： 对项目外立面、招牌字、广告位、灯光照明等方 面提出意见。3、流程描述： 该节点由发展本部牵头组织，其他相关部门 全力配合，按时完成。发展本部遴选优质预选点展开调研， 将项目调研情况向总经 理汇报， 总经理批复通过后发展本部提供新项目规划平面图， 由 物业本部确认基本结构的合理性，
3、并在 5 天内调整好平面图。（简 单调整， 5 天可完成，但视结构调整的性质，请专业机构对调整 进行评估的，无法确定时间。 ）招商本部在收到经调整的平面图 后 7 天内对项目进行调研， 拟定项目初期经营定位意向， 调研后 7天内根据调研情况及项目图纸出具基本经营需求建议和图纸修 改意见。物业本部和营运本部依据招商本部提出的经营需求建 议，分别于 5 天内提出物业图纸修改意见和外立面、招牌字、 广 告位、灯光照明等修改意见， 由发展本部协调要求开发商 5 日内 给予反馈； 依据开发商的反馈， 物业本部与招商规划人员共同调 整图纸。各部门意见由发展本部汇总整理，形成可行性报告。注：“收购类项目”由
4、于其运作及手续的特殊性，在前期介入 时，需要发展、法务、财务、招商、营运、物业、人事等各职能 部门协同参与， 本流程不做单独说明。 该类项目将由发展本部牵 头，另行制定具体流程。4、阶段示意图节点二：项目立项与签约1、节点描述：项目可行性报告、业态定位草案等提交总经 理办公会决策，若通过，则与开发商进一步谈判签约。2、参与部门及职责：发展本部：组织材料上会，项目通过后根据需要准备资料走 集团和国资委审批程序，审批通过后组织人员与开发商谈判、签 约。招商本部：上会前拟定业态组合及经营定位意向草案，项目通过后确定项目经营方案草案。物业本部：对甲方图纸再次提出修改意见。审计内控部：对项目做尽职调查，
5、并出具尽调报告；协助发 展本部进行合同条款确定、与开发商谈判、签约等事项，对项目 合同的全面审核，出具审核意见或法律意见书。财务信息本部：协助筹备组进行公司注册， 对项目合同中税 收、发票等方面的审核，并出具审核意见。人力资源本部：确定项目筹备组负责人和物业负责人。办公室：协助筹备组进行公司注册。3、流程描述：该节点由发展本部牵头组织，其他相关部门全力配合在确定的时间内按时完成， 签约前各相关部门及时了解 合同内容，针对合同关键条款提出意见。 项目筹备组负责人确定 后，项目逐渐由筹备组全面负责，30天完成项目管理交接。办公会前，发展本部与招商本部、物业本部等对接，牵头整 理相关调研材料、初步确
6、定业态定位意向、出具可行性报告等； 办公会通过后根据需要准备资料报集团和国资委审批。招商本部在项目通过后5天内确定项目经营方案草案， 物业本部根据草案 5天内对甲方图纸再次提出修改意见，发展本部结合各部门意见 继续与开发商谈判、确定签约日期。在项目谈判过程中，必要时 或需物业本部、招商本部、营运本部、财务本部等派专业人员参 与谈判。签约前各相关部门在了解合同内容的基础上，提出建设性的意见，确定合同条款；签约后人力资源本部在签约后 1个月 内确定项目筹备组负责人和物业负责人 （根据项目物业施工、品 牌招商等进展情况适时安排，一般项目开业日6个月前健全新店 筹备组机构和人员）。项目筹备组负责人确定
7、后，项目转交筹备 组全面负责，与开发商在合同约定日期进行物业交接。4、阶段示意图节点三：物业交接 （7天内完成）1、节点描述：开发商向我方交付物业；发展本部向筹备组 交代项目进展情况，交接相关文件和资料：包括项目合同、物业 图纸、物业交付标准以及预付的租金费用收据。2、参与部门及职责：发展、招商、物业：协助筹备组全面接收物业，并办理相关 交接手续。审计内控部：法务人员及外聘律师协助办理交接手续。3、流程描述：该节点由发展本部牵头，筹备组具体负责交 接事宜，物业本部、招商本部、法务部协助配合，必要时可请律 师参加。物业交接完毕3日内，由物业本部向招商本部提供其项 目经理签字确认的建筑平面图纸。4
8、、阶段示意图 7天开发商 筹备组发展、物业、招商、法务交接手续节点四：图纸及动线设计（180天内完成）1、节点描述：编定并报批新开门店大类经营方案、经 营布局图、项目施工图、公共区域效果图、楼体外立面效 果图等图纸，完成动线设计。2、参与部门及职责：招商本部：组织市调，分析门店定位策略，协助筹备组确定 设计公司，编制新开门店大类经营方案、经营布局图及项 目施工图，根据经营定位，大店要协助筹备组组织招商说明会。营运本部：与设计公司对接外立面、总台、会员中心、 VP 点等部位效果图，对接楼体外立面效果图，制作招商手册， 设计招商会物品。物业本部：协助筹备组出具项目建设内容说明。（项目 建设内容说明
9、主要内容为根据店格确定装修标准、 主要部位用 材等，由筹备组负责人确认签字后报总经理批示。 ）3、流程描述：该节点由招商本部牵头。招商本部在接收建 筑平面图纸后10天内组织市调，与筹备组共同分析门店定位 策略，并在20天内与（日方）设计公司联络洽谈合作事宜。编定并报批新开门店大类经营方案，经总经理批复后进行百货 大品类布局规划，先后完成楼层动线设计图 （与设计方签约 后90天内完成）及品类区划图（经营布局图由此两图组成）。品类区划图及门店外立面概念图确定后 30日内根据经营定 位，大店要组织招商说明会。 营运本部与招商本部聘请的设计公 司进行沟通，由其设计外立面、总服务台、会员中心、专柜间空
10、白墙体、柱子、消防门周边空墙、 VP点、休息区等部位效果图， 对接楼体外立面效果图，确定广告位、招牌字的位置、大小 及外观灯光效果，在接到招商本部品类区划图完成的通知后， 30天内完成招商手册的制作，设计招商会物品，物业本部 根据公共区域效果图进行装修（含造型），营运本部做好后期的装饰布展。物业本部协助筹备组在经营布局图完成后 10日内根据租赁合同、经营布局图提出项目建设内容 说明。之后由物业本部组织筹备组、招商本部、营运本部等部 门会商，在项目建设内容说明完成后50天内督促由物业本部确定的具有相应资质的设计单位进行水电暖、室内、室外设计，完成项目施工图的制作并组织会审。4、阶段示意图节点五：
11、跟踪审计及工程预算编制（50天内完成）1、节点描述：确定跟踪审计单位，编制完成工程预算并报 总经理审批，工程预付款项支付到位。2、参与部门及职责：审计内控部：牵头与集团对接，落实跟踪审计单位，组织中介单位编报工程预算。物业本部：分解施工内容，确定施工单位，协调施工单位共 同参与工程预算编制。财务信息本部：预算备案、支付工程预付款。筹备组：编制报批项目投资概算。3、流程描述：该节点由审计内控部牵头，在施工图纸经过会审后，筹备组填报新项目申请表， 审计内控部报集团确定跟踪 审计单位（10天）。筹备组编制提报项目投资概算，报总经理审 批立项，财务信息本部、物业本部、审计内控部分别备案（10天）。物业
12、本部确定施工单位，分解施工内容，细化施工方案及 细部图纸（10天）。物业本部、审计内控部、施工单位、中介审 计机构共同参与完成工程预算编制，并报总经理签批（20天）。工程预算报总经理签批后，筹备组根据确定的预算签订设备采购 及施工合同，财务信息本部支付工程预付款。4、阶段示意图签批10天项目投 资概算确定施工单位节点六：施工阶段（90天内完成）1、节点描述：施工单位进场施工。2、参与部门及职责：物业本部：组织施工单位进场施工，完成施工工作。审计内控部：与跟踪审计单位对1000万以上的项目进行跟 踪审计。营运本部： 制定招牌字、导视系统、环境装饰、工装等各类 方案。招商本部： 确定门店招商政策标
13、准，拟定门店品牌落位方 案并与供应商初步洽谈，完成品牌落位图并报批，通知供 应商进行复尺。人力资源本部： 协助筹备组制定招聘方案，确定招聘人数， 制定员工培训实习工作方案，实施招聘。3、流程描述： 该节点由物业本部牵头，工程预付款支付之 日起，组织施工单位进场施工， 90 天内完成施工工作。审计内 控部与跟踪审计单位对项目进行跟踪审计。 招商本部在 经营布 局图完成后 10 日内确定门店招商政策标准，招商说明会结束 后 10 日内拟定门店品牌落位方案并进行初步洽谈工作， 3 至 50 天内完成品牌落位图报批。边厅货区分割图确定后， 物业本部项目部根据要求组织施工单位对边厅吊顶区域安装工 程施工
14、及调整。 在中岛货区分割图确定之后， 项目部组织施工单 位开始吊顶工程、地面工程施工。筹备组跟进物业施工，在通道 铺贴完成之后告知招商本部，由招商本部通知供应商进行复尺， 30 天内完成复尺工作。施工期内，营运本部制定招牌字、导视 系统、环境装饰、工装等各类方案。物业本部在施工时，协同营 运本部对接做好招牌字、 导视系统的电源预留事宜及公共区域基 础造型装修。 人力资源本部根据门店经营面积及商场架构协助筹 备组制定招聘方案， 确定招聘人数， 制定员工培训实习工作方案， 实施招聘，开业前 60 天完成招聘工作。4、阶段示意图施工（90天）工程-预付款招商会物业审计施工单位进场施工、跟踪审计边厅地
15、面1工程安装风口、灯 具、烟感接头招商. 边厅货中岛货门店品牌.洽谈 卜区分割 区分割 落位方案品牌落位图迪道铺贴*”/品牌施工复尺 * 结束营运人力各类营运方案制定招聘方案、实施招聘节点七：各部门预算编制（开业前30天完成）1、节点描述：各部门编报开店预算，总经理审批，各类款 项支付到位。2、参与部门及职责：各部室、筹备组：编制各自部门开店预算、审核归口部门预 算。财务信息本部：汇总、审核、报批各归口管理部门审核后的 预算。3、流程描述：开业前40天，各部室配合筹备组完成开店预算编制并提交归口管理部门对接、审核预算。开业前30天，财务信息本部完成汇总、审核各归口管理部门审核后的预算并报总经理审批。按照总经理审批意见进行款项支付。4、阶段示意图节点八：品牌进场及装修（60天内完成）1、节点描述：与供应商签订正式合同并组织其进
