管理咨询师考试科目一大纲第一部分

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管理咨询师考试科目一大纲第一部分科目一：企业管理咨询实务考试目的：通过考试，检验专业技术人员运用有效的方法，处理管理咨询业务的实际能力。第一部分管理咨询与职业道德规范一、管理咨询的特点、作用及分类二、国内外管理咨询的现状、发展历程和趋势三、管理咨询人员职业素质与道德规范四、客户分析1、影响客户选择管理咨询服务的主要因素分析（ 1）宏观环境因素分析（ 2）行业竞争因素分析（ 3）咨询机构因素分析（ 4）客户自身因素分析2、不同类型客户的咨询需求与特点分析（ 1）大型企业和中小型企业的咨询需求及特点分析（ 2）非盈利组织的咨询需求及特点分析五、管理咨询程序应用1、业务洽谈（ 1）预备调查及常用方法运用（ 2）编写项目建议书（ 3）咨询合同的合理性与合法性分析2、诊断（ 1）综合调查和专题调查分析（ 2）编写诊断报告书3、改善方案设计（ 1）改善方案有效性和可行性分析（ 2）编写咨询报告书4、实施指导（ 1）指导客户制定实施计划（ 2）对客户进行相关培训（ 3）对实施中的重点环节进行辅导六、咨询项目管理1、咨询项目计划编制2、咨询项目风险、质量和进度控制