《2023年礼仪素养培训商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年礼仪素养培训商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年礼仪素养培训商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲 礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训课程大纲 【课程时长】：1-2天 【培训讲师】：陈馨贤 【培训对象】：企业总经理、企业中高层管理人员、行政人员、贸易人员、对礼仪比较感兴趣的职场人 【培训收益】 1、掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功; 2、掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人; 3、提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。 【培训大纲】 ：礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训课程
2、大纲主要内容概括 第一章:商务礼仪培训 模块一：商务礼仪概述 礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读; 正确认识孔夫子;(电影孔子片断欣赏及讨论） 商务礼仪的作用、基本原则与要求; 分组讨论：如何打造完美的第一印象？ 总结： 品行：真诚善良、自律自强; 谈吐：温文尔雅、自尊自爱; 才艺：长袖善舞、精彩纷呈; 信仰：做对事、必先做好人; 追求：赢得、每一次的赞赏; 模块二：交际礼仪 1、商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口; 2、介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪 接待与拜访礼仪： 3、不守时的人不可信守时就是信誉; 乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车
3、、的士、飞机、火车等; 商务通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪; 座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪开会、乘车、会客、宴会等; 餐饮的礼仪： 吃中餐的礼仪 吃西餐的礼仪 如何体面地饮酒 模块三：沟通礼仪与技巧：巧读人心，左右逢源 沟通的内涵; 沟通理念与心理调整; 了解沟通的目标; 沟通的障碍(游戏：听者画画）: 识别自己的沟通风格与差别 ; 测试：“我是谁？”(PDP动物测试） 人际沟通的基本技巧; 通过“聆听”了解对方; 通过“提问”澄清问题; 通过“表达”让对方理解; 通过“信任”建立关系; “同理心”技巧; 表现出同理，而不是同情; 缺乏同理的倾听模式; 人际沟通中的“敬人三A”原则 接
4、受对方 重视对方 称赞对方 特别提示：人类本性中最重要的就是希望被重视，被欣赏;在工作中，努力发现别人的长处并且告诉他，你会有意外的收获。 模块四：职场礼仪 职场礼仪要点：办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场 人际关系的“小节”; 尊重领导是天职; 尊重客户是美德; 常用礼貌用语; 特别提示：诗经上说：言语之美，穆穆皇皇。说话的谦恭、和气、文雅，前提是心灵的美好！ 第二章：礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训之职业形象塑造篇 模块一：定位你的职业形象让形象辅助您事业的发展 职业形象的构成要素; 职业形象对事业发展的影响; 你的形
5、象价值百万不修边幅的人在社会上是没有影响力的; 看起来就象个成功者定位你的职业形象; 模块二：职业形象中的仪容培养职业亲和力的技巧 首应效应这是一个两分钟的世界; 仪容仪表的基础; 修面：男士魅力的亮点！ 化妆：女士职业形象的标志！ 职业人士的发型要求; 现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容？ 模块三：职业形象中的仪表视觉美学在形象塑造中的运用 职业着装的基本原则; 常见着装误区点评; 男士服饰的选择与搭配 ; 模块四：职业形象中的仪态体现你的职业素养 职业人的仪态要求; 职业人的仪态礼仪现场训练与指导; 站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌; 递物、接物、手势的运用要领示范与训练; 常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事; 眼神的运用与规范; 微笑的魅力与训练; 如何通过肢体语言读懂人心; 演练：商务礼仪大使评选、微笑天使评选 职业人的仪态禁忌 礼仪素养培训-商务礼仪与职业形象塑造培训课程总结。更多关于礼仪培训，礼仪素养提升，职业化培训的文章课程进入陈馨贤老师的官方网站http:/学习。
