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1、电信增值值业务的的发展历历程及前前景分析析在移动增增值业务务方面，由由于与22G相比比，3GG的最大大优势在在于它能能够提供供至少3384kkb/ss的高速速数据接接入，这这使其除除可承载载原有的的话音业业务和短短信业务务外，还还能够开开设许多多新的业业务。经经过5年年的运营营和推广广，一些些以前大大肆宣传传的，到到了3GG时代将将会提供供的多媒媒体服务务，从220055年开始始都逐步步进入了了商用，220066年、220077年这些些业务更更是受到到了用户户的青睐睐，体现现出良好好的发展展前景。从从移动增增值业务务的生命命周期来来看，目目前的移移动增值值业务可可以划分分为三个个阶段：成熟期期
2、业务、发发展期业业务、引引入期业业务，分分别对应应于不同同种类和和形式的的细分业业务。从各各个阶段段的特点点来看，移移动增值值业务已已经逐渐渐从简单单的短信信、图铃铃业务，转转而向互互动化、娱娱乐化、生生活化的的业务方方向开拓拓。目前前全球比比较典型型的几类类业务应应用如下下：传统互互联网应应用向移移动网移移植的业业务随着33G网络络性能的的不断提提升，其其速率的的不断改改善为更更多增值值业务提提供了支支撑。220066年以来来，越来来越多的的互联网网业务和和应用开开始被移移植到移移动互联联网上来来，并日日益受到到用户市市场的关关注。这这类业务务主要包包括以下下几种：移移动音乐乐下载：MP33
3、下载一一直是互互联网上上的主要要应用之之一，现现在在33G网络络上也可可以提供供具有CCD音质质的整首首音乐、MMTV下下载的业业务，从从去年年年底开始始至今，现现已在日日韩、欧欧美市场场获得用用户的认认可，业业务量迅迅速增加加；移动33D游戏戏：3DD游戏是是指内置置加速引引擎和图图像专用用芯片，用用游戏专专用手机机玩的33维游戏戏。以往往这种游游戏只能能在PCC上实现现，通过过互联网网进行游游戏。随随着手机机终端功功能的不不断强大大，通过过移动网网络也可可以下载载并在线线玩儿33D游戏戏。韩国国SKTT上半年年推出773种33D游戏戏内容，55种游戏戏专用手手机。中中国联通通也已经经开始引
4、引入此类类游戏；移移动P22P应用用：以往往，互联联网用户户通过PP2P软软件共享享软件、图图片、文文件等，现现在这一一应用也也引入了了3G。意意大利移移动运营营商TIIM和诺诺基亚已已经向意意大利TTIM用用户开通通视频共共享业务务。通过过视频共共享业务务用户进进行手机机通话的的同时可可共享现现场照片片和视频频短片。移动博客/播客：博客目前在中国非常流行，很多人都在互联网上拥有自己的博客。而播客（podcasting）是一种在互联网上刚刚兴起的应用，由播客网站提供给用户一定的空间，用户可以在上面发布自己的文字、图片、视频等声频日记与他人共享。将这种应用引入手机，一方面鼓励了用户自己通过手机记
5、录生活、展示自我，另一方面也将用户变为了内容制作者。移动网上购物/拍卖：日本的移动运营商已经基于移动网络开展网上购物和拍卖业务，类似国内的“淘宝网”等电子商务网站。表1主要移动增值业务发展阶段分类发发挥媒体体传播作作用的新新业务 手手机正在在变成一一种新型型的传播播媒介，有有些人将将其称为为“第五媒媒体”。一方方面，这这是因为为短信已已经成为为人们传传播信息息的一种种途径，甚甚至一些些政府信信息也可可以通过过短信进进行发布布；另一一方面，由由于手机机功能的的逐渐强强大，它它可以集集多种传传媒于一一身：手机机电视：随着移移动网络络传输性性能的不不断提升升，在22.5GG和3G网络络上收看看电视节
6、节目已经经成为可可能，并并且移动动网络与与数字广广播网络络结合也也可以提提供移动动状态下下的手机机电视业业务，目目前这种种双模终终端已经经出现；手手机电视视剧：除除了通过过手机电电视观看看实时的的电视节节目之外外，还有有一些业业务提供供商专门门为手机机制作一一些电视视短片供供用户下下载收看看，这些些手机电电视剧既既有为手手机单独独创作的的，也有有对目前前最流行行的电视视剧进行行精简的的，手机机电视剧剧的特点点就是比比较短小小，适合合用户下下载收看看；移动FFM：现现在很多多手机具具有FMM收音机机功能，因因此可以以利用手手机实现现听众与与FM节节目的互互动，包包括下载载正在播播放的歌歌曲、购购
7、买广告告产品。投投票等应应用，这这种业务务在日本本颇为流流行；手机机小说/漫画：通过手手机出版版小说和和漫画的的业务在在国内外外均已经经开始，并并且受到到用户的的欢迎，用用户可以以通过手手机定制制自己喜喜欢的小小说和漫漫画，通通过连载载等形式式每天获获得内容容服务；手手机报纸纸/杂志志：一些些报纸和和时尚杂杂志已经经推出了了自己的的手机版版本，供供喜欢用用手机阅阅读的人人士随时时获得最最新的资资讯。与生生活息息息相关的的业务除了了与文化化、娱乐乐内容相相关的业业务受用用户欢迎迎外，一一些与生生活息息息相关的的实用型型业务也也是移动动增值业业务发展展的一个个重要方方向：移动动位置业业务：基基于位
8、置置的业务务可以为为用户提提供多种种定位信信息，如如小孩与与老人的的实时定定位、寻寻找饭店店等场所所、手机机导航业业务等等等，对用用户来说说都非常常实用和和方便；移移动支付付：通过过手机来来来购买买电影票票、购物物等业务务已经推推出，用用户可以以将自己己的手机机当成钱钱包和信信用卡，无无需现金金就可以以享受购购物的乐乐趣；移动动医疗业业务：手手机用户户可以通通过手机机与医生生进行互互动，通通过发送送图片信信息、视视频等形形式提供供信息供供医生进进行诊断断，还可可以进行行饮食健健康查询询，用户户可以发发送自己己的食品品给业务务提供商商，并获获得健康康建议。基于体验的营销服务成为关键随着通信技术的
9、不断发展，电信业务已从满足用户的基本电信需求转变为满足用户的工具性、消费性和娱乐性需求，许多通信新业务已经超越了用户的预知。而电信运营商为了向综合信息服务提供商转型，未来的目标网络将会以终端用户的需求为导向，提供“无所不在”的通信体验和开放式的多业务融合平台。电信运营商尤其是固网运营商为了应对这种转型需求，扩大收入来源，越来越多地把注意力放在以IPTV、宽带门户为典型代表的融合业务推广上，正在从实际上促进着电信网络和广电网络、电信网络和移动网络的融合，在可预见的未来，这种趋势将会越来越明显。如以英国电信和法国电信等为代表的欧洲固网运营商，都采取全面介入互联网业务的经营策略，并成立了专门经营互联
10、网业务的部门，负责从互联网接入到互联网增值服务的全部互联网业务经营。而对于移动运营商来说，在3G时代，移动运营商3G业务的种类不断增加，移动增值业务所占比重快速增长。而移动增值业务的收益是电信运营商保持或增加ARPU的关键因素。但对于使用3G服务的普通用户来说，他们不再关注技术和网络，而是更多的聚焦于内容、应用和体验效果。据调查统计显示，用户选择3G移动增值业务的关键因素在于业务的实用性、业务的方便性和价格三个方面。因此，为了更好的增强用户体验、引导用户消费，电信运营商在推广3G移动增值业务中采用了各具特色的运营策略。推出更具有针对性的细分市场策略3G通过大量丰富的数据业务应用来适应不同的用户
11、需求，而运营商则加强对客户市场的有效细分，来满足重点用户群体的差异化需求，推动3G数据业务的快速发展。例如，针对追求时尚、潮流的大学生群体，运营商应该重点发展移动娱乐类数据业务，主推大学生群体所喜闻乐见的音乐、体育类视频流媒体，凸显其细分市场的差异化特性。SKT十分重视市场细分，不仅从年龄、需求特点上细分用户，而且还按照用户的通话习惯细分成若干种用户，对这些用户提供不同的资费形式。用户可以根据自己的习惯选择对自己最为划算的形式。将选择权留给用户，同时公司也可以有效地把用户留在本公司的网中。随着业务的不断推进，SKT的3G业务的种类和类型也不断创新。这些业务不仅有在原有3G品牌上进一步细分用户市
12、场发展起来的“Melon”音乐业务、“Nate Location”移动定位业务，也有体现行业融合发展特点的特色业务“MBANK”交易类业务。由于地域文化和业务推广模式的差异，不同地区的用户也呈现出不同的市场反应。如在日韩等地，游戏、音乐下载等数据类业务发展迅速，欧美地区则是视频电话、体育赛事直播等一些应用大受欢迎。用用户选择择业务的的关键因因素调研研情况 吸吸引用户户使用的的资费政政策当前，不不同运营营商在发发展3GG上策略略有别，但但在业务务推广初初期普遍遍使用了了资费策策略，如如比2GG更优惠惠的语音音费率、数数据包的的资费套套餐、数数据包月月制等。在在日本，DDoCooMo的的FOMMA
13、业务务为数据据服务使使用量高高的用户户准备了了费率仅仅为2GG的十分分之一的的语音服服务。同同样，DDoCooMo对对其2GG、3G用户户的数据据使用采采取了明明显的差差别待遇遇；和黄“3”公司在在推出33G业务务初期，也也采取了了灵活、多多样、针针对性强强的资费费政策。在在英国和和意大利利，和黄黄“3”公司所所确定的的资费策策略中，其其基本话话音业务务的费用用实际上上只相当当于当地地移动通通信运营营公司相相同业务务的资费费的一半半。从“3”公司资资费的形形式看，其其资费的的构成也也基本保保持了“月租费费+话音音和数据据业务使使用费”的模式式，但是是可以看看出，在在其所设设置的资资费套餐餐中，
14、月月租费、基基本业务务的使用用费、移移动数据据和多媒媒体业务务的使用用费的比比重却完完全不同同，分别别针对不不同用户户的需求求。这表表明“3”公司的的资费政政策是希希望通过过增加多多媒体信信息等高高端的附附加增值值业务收收入来补补偿用户户的基本本业务使使用费用用，从而而达到提提高每用用户平均均收益的的目的。同同时，“3”公司针针对各用用户群制制订的资资费套餐餐，降低低了用户户进入的的“门槛”，吸引引了大量量的用户户，使得得“3”公司的的业务发发展非常常迅速。针对用户需求的业务创新策略从用户的需求来说，移动运营商的要求不应只局限在开发客户的数量上，满足客户需求，开拓新领域，提高业务量是移动运营商
15、在竞争激烈的市场中的立足之本。目前，全球不少移动运营商都在挖掘传统业务潜力的基础上，积极推动业务创新。尤其是借鉴传统互联网大获成功的做法和经验，开辟更广的市场空间。如在日本竞争激烈的移动通信市场中，KDDI公司营销策略中最重要的一个思想就是以创新作为核心竞争力，突出一个“新”字，为用户带来丰富多彩的终端和数据业务，吸引用户使用自己的网络和业务。通过不断开发新业务，KDDI保持了业务领先优势。在日本率先推出了音乐下载、定位导航、电子拍卖、移动搜索、移动广播电视等3G“重量级”业务，吸引了大量年轻用户和高端用户加入，包括原属于DoCoMo的许多高端用户。KDDI公司创新型的发展思路，促使其坚持对于新技术和新业务的大力推动和发展。在其推出EVDO网络以后，进行了良好的规划，完善自己的服务体系，从网络建设，到业务内容，从手机终端，到资费方案，全面地进行了系统的调整和规划，来推动新技术的发展，并取得了良好的效果。表2“3”英国公司包月组合基本方式产产业链的的合作共共赢策略略3GG移动增增值业务务最大的的特征之之一就是是产业链链的延伸伸，不但但出现了了新的环环节，而而且产业业链各个个环节之之间的合合作要求求也更高高。多样样化的33G服务务必须得得到终端端、内容容和软件件等各方方面的支支持。如如手机电电视、手手机支付付、手机机地图以以及手机机游戏等等3G服务务都必须须对应拥拥有特
