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1、高品质文档2022年集团客户部实习感受 来移动实习将近2个月了，从前期集中培训到现在在集团客户部实习，我对自己加入的企业有了更深的熟悉与了解，也为能够加入中国移动这个大家庭感到傲慢与骄傲。公司始终以 “成为卓越品质的制造者”为目标，并坚持着“沟通从心开头”的服务理念，赢得了广阔客户的信任与支持。 正式进入工作后，自己首先从心态上要有所转变，简洁的说就是从一名学生到一个职业人的转变。无论在哪个工作岗位上，首先尽快适应工作环境，融入集体，赶上同事的步伐。其次，在娴熟把握各种业务学问的同时，不断留意学习，脚踏实地的做好每一份工作。积累实践阅历。提高服务意识和沟通技巧，牢记自己的一言一行都是代表着中国
2、移动的企业形象，以客户为中心，敬重客户，不断讨论客户的心理，随时转变沟通技巧和服务观念，扬长避短，竭尽所能的让每一个客户满足而归。 能够进入集团客户部实习，对于我是一次难得的学习机会。集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的，它面对的客户群体是企事业单位，刚开头工作时自己有些许不适应，在各位师傅对我的急躁指导与关心下，使我很快的进入了角色。这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。开头觉得打电话很简洁，没料到很多被核对的客户并不协作，很难把握到所需的资料。这时师傅们教授了很多与集团客户沟通的方法与技巧，自己实行“换位思索”的方法，转变与客户沟通的语言与方式，首先打消客户对来电者的不信任度，这样同他们沟通起来就比较顺畅了。实习中我的收获许多，在学校时，很多学问只局限在书本上，思索问题比较单一，而在工作中，就要全盘考虑问题，把各个问题点都提前想好，才能把工作完成精彩，同时也对自己力量是一种提高。集团部的同事每天都在为提高企业业绩劳碌奔波着，大家这种敬业的精神也深深地影响并激励着我，在这种工作环境的熏陶下，我对工作布满了极大的信念与宠爱。 走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇。对移动供应给我这样的机会，我心寸感谢，但我更清晰的是公司需要的不是感谢，我需要做的是在这个舞台贡献自己微薄的力气，制造出自己的精彩，回报移动。 优质文档2
