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1、细心整理经销商营业守那么大纲 2007-7-1 14:23:50 定制营销经销商经营管理方法2007年7月1日生效一、定制营销经销商申请1、申请人申请获得公司定制营销产品经销权必需遵照公司要求提交各种申请资料，所提交资料必需真实、合法、有效。2、申请人不得借用、冒用他人名义或运用其他不正值方法获得公司定制营销产品经销权，如申请人供应申请资料不符公司要求，公司有权拒绝授予其产品经销权；申请人接受隐瞒、虚报及其它不正值方法而取得公司定制营销产品经销商身份，公司保存一经发觉即对其做出处理权利。3、公司产品经销商及其配偶只能获得一次公司产品经销权，不得利用自己、配偶或者他人名义其次次获得公司产品经销权
2、。4、 公司定制营销产品经销商不得参及或者代理同公司有竞争关系同类企业业务。5、 公司保存承受或拒绝任何人士申请成为公司经销商权利。二、公司定制营销经销商责任1 恪遵遵守法律律律法规，敬重社会公德，遵循自愿、公允、恳切、信用原那么开展销售及各项业务活动。2 遵守公司公布关于定制营销经销商市场经营、管理各项规章制度及其在合同期内所作之修正、变更、补充规定。3 遵守订货、销货管理规定 3.1 为了保证市场经营持续稳定，公司定制营销经销商必需以本人名义及公司进展交易，不得冒用、借用其它经销商名义及公司交易，未经公司同意，不得将本人代理经营资格转让或出借给他人运用。3.2 经销商必需建立合理市场销售预
3、料和准备机制，并依据预料和准备合理估算进货量，不得为达成销售目标而盲目进货，造成产品积压。3.3 未经公司同意，经销商不得在公众场所公开展示、推广、售卖公司产品。 3.4 经销商经营场所内须专卖公司定制营销产品，不得在其中展示、推广、售卖任何非公司供应产品或效劳。3.5 经销商在销售产品过程中，须向消费者详细介绍公司退、换货制度。成交后，需向消费者供应发票或售货凭证。3.6 经销商必需统一按产品标价销售：不得抬价或擅自收取附加费用；严禁经销商本人或利用他人以削价、变相削价等方式销售产品。3.7 不得向任何以转售为目人员或商家供应或销售公司产品。4 遵守产品推广规定4.1 严格遵照公司供应产品资
4、料介绍和推广产品，不得对产品用途、性能、成效、用法、用量等做夸大、失实传播，更不得欺瞒、误导消费者。4.2 以殷勤礼貌效劳看法，快速处理顾客对产品投诉。严格遵照公司公布各项管理制度处理消费者产品退换事宜。对于消费者反映在运用产品过程中问题，应建议消费者立刻停用相关产品，并刚好将有关状况转达公司，帮助公司妥当处理。4.3 严禁以如下不正值方式开展业务活动：4.3.1 不敬重顾客自由选择，强行推销产品或擅自为其办理经销商资格；4.3.2 误导、诱导顾客购置其所不须要或明显超过其合理消费量产品；4.3.3 在公司经营、效劳场所或其他公众场合阻拦行人、进展生疏推销；4.3.4 沿街兜售叫卖；未经同意，
5、进入他人居处或办公场所强行推销产品，滋扰他人生活工作；4.3.5 以向非特定对象广泛散发名片包括但不限于在公共场所大量派发、向住宅信箱随机投放等方式招揽顾客、推销产品及推广业务；4.3.6 夸大、曲解公司市场销售准备和策略，以不正值方式进展业务传播和推广；4.3.7 以给付利益方式利用他人销售产品4.3.8 抢夺其它经销商客户资源，进展不正值竞争；4.3.9 开展市场销售活动中其他不当行为。4.4 不得利用公司资源推广或销售非公司供应产品、活动或效劳，也不行从事及公司存在利益冲突或有悖于商德法规其他产品或效劳营销活动。45在开展销售业务中不得贬抑、诋毁、攻击其他职业、行业、公司、品牌、商品及其
6、从业者声誉。5 遵守市场推广规定5.1 谨慎学习、驾驭公司定制营销有关资料，实事求是地介绍公司，不得夸大公司实力。5.2 不得散布任何未经公司核准、及公司业务营运相关各类政策信息，不得对公司发布各类信息作失实传播或宣导。5.3 谨慎履行合同规定责任及义务，按公司标准要求切实完成公司指派各项工作，其工作内容包括但不限于：开展产品、品牌推广活动；为消费者供应信息询问、了解产品价格等效劳。5.4 严禁在开展业务过程中涉及政治、宗教、迷信、传销及其他不正值或不道德言行。5.5 不得弄虚作假，以人为调控或操纵业绩手段谋取不当利益。5.6 遵从公司规定，仅在经公司批准经销商经营地点范围内开展业务推广和市场
7、效劳活动。5.7 未经公司同意，不得在任何媒体上包括但不限于国际互联网、手机短信平台等刊播有关公司产品、业务广告或进展公司产品、业务推广，亦不得通过其他渠道传播及散发及公司产品、业务相关广告或传播资料。6 遵守业务辅销资料政策6.1 只可运用公司指定文字、录音、影像、公司官方网站等辅销资料、辅销器具和业务帮助手段开展业务活动，不得运用任何非公司核准辅销资料、辅销器具或业务帮助手段包括自行设立网站等来进展公司业务传播、推广和联络等活动。因运用非公司核准辅销资料、辅销器具和业务帮助手段开展业务活动而产生一切法律责任由经销商本人担当，因此令公司遭受损失，公司将依法向其追索。6.2 不得展示、推广、售
8、卖、分发任何非公司指定或核准辅销资料及器具；尤其不得利用公司业务关系或通过雇佣、教唆、帮助或纵容其他人员等方式进展上述活动。6.3 未经公司许可，不得自行或通过其他单位或个人制作、出版、发行任何及公司有关包括但不限于涉及公司产品、业务、营销方式等相关领域印刷品及视听资料。6.4 必需运用公司统一格式名片开展业务。假设自行印制，那么须符合公司规定内容和样式。7 未经公司批准，不得就及公司产品或业务有关话题擅自承受新闻、网站等媒介、出版单位或个人作者采访。8 未经公司批准，不得承受及公司产品类型和经营方式存在竞争关系企业、团体或个人邀请进展演讲、授课及经验共享。在承受其他企业、团体或个人邀请进展上
9、述活动时，如内容涉及公司，亦须事先征得公司同意。但不行借助公司业务关系和渠道传播、推销相关活动票券及资料9 不得以任何形式自行招募经销商。10 严格遵守公司制定关于营销人员培训会议及活动各项政策，不得自行举办任何形式及公司业务相关会议、培训和活动或及公司产品相关会议和培训；亦不借用其他个人、团体、组织、公司或企事业单位名义进展上述活动。11 未经公司许可，不得擅自跨越其所登记经营地域范围参及公司业务或产品有关培训、会议、活动等。12 严格遵照国家税务政策和公司相关支配履行税务责任。13 不得利用经销商经营场所以及及公司业务相关之场合、资源或关系进展融资、集资、捐献等活动。14 在业务操作过程中
10、，经销商如有紧要违反公司规定或违反营业守那么及其他规章行为, 公司保存即时终止相关合作权利。15 经销商有责任协作公司对于市场违规行为调查工作，不得供应虚假不实之资料、陈述，误导公司调查工作。16 共同维护公司营运秩序：16.1 不得以任何方式诽谤、诋毁公司、公司员工及营销人员声誉。16.2 不得威逼、恫吓或侵害公司、公司员工及营销人员人身及财产平安。16.3 不得以任何形式扰乱公司办公室、经营店铺或其他及公司相关活动场所公共秩序，不得干扰公司、公司员工及营销人员之正常业务活动及经营。三、公司名称、商标及著作权1 未经公司书面许可，任何人不得进展以下行为：1.1 将及公司及其关联公司/机构商标
11、、商号、企业名称、企业标记一样或近似文字、图案作为其他任何机构、组织、活动标识、商标、商号、企业名称、域名全部或局部进展运用；1.2 生产、销售任何非公司供应带有及公司及其关联公司商标、企业名称、企业标记、产品包装一样或近似标记、包装装潢产品；1.3 将公司及其关联公司/机构商标、企业标记、产品包装设计以一样或近似方式运用于任何包装、广告、网站、传播资料；1.4 以任何方式运用以公司及其关联公司/机构名义制作、出版文字、美术、摄影图片、动画、音乐、录像等资料，运用方式包括但不限于复制、转载、在网络上设置链接等。四、监视及处分1 经销商发觉其经营权益受到侵害时，须以书面形式向公司提出投诉及维权要
12、求。自侵权行为发生之日起计十二个月之内未向公司提出，公司保存不予受理权利。2 经销商或其配偶违反本守那么，或 其行为所导致后果对公司产品声誉、市场和谐及企业形象造成损害，公司将依据情节轻重、遵照公司市场管理方法对相关责任人处分方式，其措施包括但不限于：口头或书面告诫；暂停合作关系；缓发或扣发其局部、全部收益和嘉奖；暂缓授予或取消相应经营权限；取消经营资格等。3 假设经销商涉嫌紧要违反本方法，公司有权在调查期间接受先期冻结业务权措施，并将视最终调查结果对其做出处理。4 经销商本人在接到公司处分通知后，如有意申请复查，须自处分函签具之日期起计30天内，以书面形式向公司申请复查收件单位：公司定制营销
13、市场部。逾期公司保存不予受理权利。4.1 申请复查人须以书面形式提出申请，并应公司之要求供应相关证据材料。4.2 复查结果包括维持、修正原有之处分确定，或由地区业务部重新绽开调查。4.3 复查期间，原处分确定照旧有效。5 经销商配偶及自行雇佣之人员之活动如有违反公司管理方法或其他各项纪律及规章制度，该经销商须担当责任，并承受公司之相应处分。对任何以合法形式躲避等公司管理规定行为，包括利用他人开展违规活动，一旦查实，公司有权认定其行为无效，并对行为人做出相应惩处。6 在开展业务过程中，如经销商紧要违反相关国家法律、法规及公司制定各项守那么、制度和营运细那么而危害公司利益，公司依法保存追究和索赔权
14、利。五、经销商退换货规定一总那么为确保公司定制营销事业正常开展维持经营秩序，在营销过程中全面表达公开、公允、公正营销原那么，充分保障经销商权益，公司特制定本退换货制度。二退、换货标准1、调换货标准：1如因公司发货错误、以及在公司发往经销商仓库运输途中出现损坏而不能进展二次销售、确属产品质量问题：经公司确认后经销商可以要求换货家居生活精品馆或经销商个人须供应有效凭证：货运清单和订单、供应有质量问题产品实样；2经销商在购置产品7天以内，在不影响二次销售前提下，可由经销商亲自提出调换货申请，公司不予收取任何手续费，但全部来回运费由经销商担当。2、退单货标准经销商在购置产品7天以内，在不影响二次销售前
15、提下，可由经销商亲自提出退货申请，公司不予收取任何手续费，同时取消其经销商资格；7天以上不满30天之内，利润核算前一周，公司将按销售额扣除5%手续费，同时取消其经销商资格；假如利润核算完毕，公司将先扣除该批订单总金额：28%+5%手续费+17%增值税如该经销商曾在公司报销过有关费用，按实际金额扣除，公司予以退货同时取消其经销商资格，并将追回已经支配销售利润。三、退、换货留意事项1、调换货在原有购置产品积分不变根底上，实行金额多那么不退并可将多余金额局部购置其他产品，少那么补缺原那么。2、退、换货应由经销商本人亲自办理相关手续。3、经销商必需在原购置或原取货产品家居生活精品馆办理退、换货手续，再由该家居生活精品馆及公司客户效劳部门干脆联系处理，客户效劳电话24、经销商办理退、换货手续应填写效劳申请书或换货申请表，由经销商签字确认，货品由家居生活精品馆收回并进展再次销售用。四以下状况公司不予退换货：1、退换货物不全，外观受损或已运用过。2、离保质期限六个月以内及过期产品。3、商品非正常运用出现质量问题。4、商品曾经有过存储、暴露在超出商品适宜环境中。5、不行抗力。6、退回产品外包装或其它商品附属物不完整或有毁损。7、超过公司规定退换货期
