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1、南京教育旅行社实习汇报 旅行社实习汇报实习时间:XX年7月8日至8月6日实习地点:南京教育旅行社实习内容:旅行社实习XX年暑假的旅行社实习,对我来说受益匪浅,所以这次实习对旅行社的详细营运和操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发觉书本上的知识和实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会.在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社和社之间的竞争人和人竞争的剧烈程度.在旅行社业这么的服务性行业所需要的人才不但是要有一定的专业知识,还需要你知道怎样为人处事和接人带物,和对旅行社用户的耐心和责任心.着实更为主要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄,经验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学
2、校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之因此暑假让我们学习的原因,让我们深入的巩固和了解课堂所学知识,培养和提升学生的能力,理论联络实际,我认为旅游管理专业中实践步骤主要的是理论联络实际,提升了我们调查研究,观察问题,分析问题和处理问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团体精神将会使我终生受益.实习期间我了解到以.下几点.1.了解旅游地的内外交通.旅游地的环境保护等.2.了解旅行社的服务规程及管理要领.3.了解旅行社的性质,经营业务和管理模式.旅行社是为大家旅行提供服务的专门机构.旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前
3、提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业.为旅游者提供食.住.行.游.阻.娱的六方面服务.从20世纪20年代中国第一家旅行社创建,伴随中国国民经济的发展.国家政策的开放和完善,旅游景点的不停开发.中国的旅行社的数量快速增加,而且服务质量也不停提升.中国的旅行社根据经营业务范围划分为,国际旅行社和我国旅行社.国际旅行社经营入境旅游业务.出境旅游业务和我国旅游业务;我国旅行社专门经营我国旅游业务.旅游环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍能够是下几个:1.经济和环境的矛盾,这集中表现在门票收入和可容纳游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收
4、益受限.2.经济水平和产业结构的向限.即在经济发达地域,旅游业促动其它行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常在生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地域大多经济落后,交通不便,生态旅游地因为受经济发展水平和地域产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.3.旅游收入漏损,因为旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量.质量供给能力不足,需要大量向外购置产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制.世界上优异的生态旅游地多在发展家和地域,而发展家和地域因为本身的局限,旅游收入的漏损现象尤其一般.4.生态旅游环境污染,旅游地乱收费
5、等现象阻碍着旅游业的发展,有一资料上写着,就水保护问题,记者一行对西泉眼水库进行踏访.在库区两个出入口都有管理人员把守.并设卡收费.一名管理人员称,这里是风景旅游区,要进入每人必需交10元门票钱,记者一路交了40元门票,给了两张20元的正规票据,另一路交了180元,没有得到正规票据.据悉于1997年实施,关键是保护该地的水和森林.可是不知什么时候起,这里成了旅游胜地不仅市民常常驾车前来度假,多种旅行社也将其开发为旅游线路,水库即使没有挂起风景旅游区的标志,管理者却大力发展起这项”事业”.西泉眼水库是阿什河上游的第一座控制性水利工程,含有防洪.浇灌.除涝.养鱼等功效,总面积达40.86平方公里,
6、总库容4.78立方米.记者了解到,该水库鱼类相当丰富.但滥捕也颇为严重,在多个宾馆的厨房,很多从被呗头的花鲢鱼头长宽全部在20厘米以上.库区一类和二类保护区内还修建了大量度假建筑,距离闸区不远有一排小红楼,据当地人介绍,小红楼在水库开放很快就建了,来此度假者很多,生活垃圾和污水全部排到了水库及库区地下.记者在此看到,岸边还漂着饮料盒和缩料袋.林边也有未熄灭的烟头,一个偏僻处还堆着粪便.生态旅游地的很多收入障碍必定造成分配障碍,造成各利益主体间的矛盾.任何一方利益得不到保障全部会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会造成决议不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配
7、不足会造成环境保护得不到物质保障,深入的开发建设无法实施,小区居民参加分配不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民和旅游者之间的矛盾纠纷增加,另外,因为生态旅游地居民生活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游环境的压力.在学习期间使我认识到旅游业对地域及至国家的主要性,补充了理论知识的不足,提升了实际的业务能力,对旅行社这一行业有了更深入的体会.实习体会一.加强旅游知识产权的改革.我尤其留心报纸杂志上旅行社打出的广告,我发觉旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线全部几乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小异.因为旅行社产品的单一相同,
8、造成各旅行社大打价格战,各旅行社全部尽可能压低一条线路的价格,这必定会造成服务质量的下降,而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力.花费成本很大.而且新的线路开发出去以后很快会被其它旅行社剽窃使用,这么会使旅行社的竞争力减弱,因此加强旅游产权势在必行,还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能表现新的惊喜.二.导游人员服务质量下降.导游人员中,她们的带团经验全部很丰富,平均来说全部有2.3年的工作经验,她们的学历相对于其它地方来说学历算是高的,全部有导游证,但全是初级.中高级导游人员没有,全部为汉字导游对外语人才缺乏,这些导游基础工资较少
9、,通常盈利多少和出团次数挂钩团多赚的也多.三.旅游时间的季节性.旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的,造成旅游需求的季节性改变的原因关键是小旅游目标地的自然气候条件,旅游活动受自然气候条件的影响较大.通常来说.气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光.度假.而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动.(2)旅游客源地的休假制度.充分的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一.石节假日期间,大家外出旅游的时间成本较小,而在平时,大家外出旅游的时间成本则较小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个原因的共同作用下产生的.旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动展现出明星的淡季
10、和旺季的差年.因为旅行社行业的供给在短期内为刚性,而旅游市场上的旅游需求的/弹性却很大,从而造成在旅游旺季时,旅行社受接待的限制,面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部分人的需求,无法接待更多的旅游者,从而失去赢得等多收入的机会,相反,到了旅游淡季,伴随前来的旅游者人数锐减,又造成旅行社接待能力的闲置和多种旅游的浪费.有关旅行社发展的几点思索.全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织世界旅游及旅行理事会积未来10年旅游及旅行行业前景十分乐观,估计到2021年旅游及旅行业年增加率为10.9%旅游业在促进经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力.2021年旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币
11、.据旅游局预计,2021年全国旅游业总收入33000亿元人民币,相当于我国总产值的8%,真正成为国民经济的支柱产业,即使旅行社有着美好的前景,不过旅行社的现实状况并不客观.这关键表现在中国旅行社的业务范围目窄,多为经营团体旅游,观光旅游来充足挖掘市场潜力,国际旅行社的自主能力差,其国际业务多为接待外国旅行社发来的团体,而且即使旅行社的数量很多,不过却表现出散而弱的现象.以下是我在看的部分材料后,对于旅行社的部分想法,首先是完成旅行社在市场中的定位,从而更实际的认清现实状况和前景然后依据定位确定旅行社发展的关键客源,依据客源的特点创建含有代表性的品牌.巩固旅行社的关键产品的位置,当品牌开始生效后
12、,逐步有计划的拓展旅行社的业务范围,在这一过程中决定成败有以下多个方面的影响原因:络化的科学技术和当代化的科学的管理方法1.市场定位.对市场进行分析调查,认清旅行社在旅游市场中的位置,旅游业从80年代兴起,伴随经济的发展,旅行社也在不停的向专业化的方向发展,即使我们完成了开拓阶段,不过怎样能够使的旅行社在世界崛起,依然处于一个发展探索阶段,尤其是加入了世界贸易以后旅行社更是面临了空前的机遇和挑战.2.机遇.加入世界贸易组织后,的旅行社业也逐步认清了本身和世界水平的差距所以有利于推进旅行社加紧了适应服务贸易的国际化,汲取国际旅游市场在管理等方面的优秀经验,从而改进旅行社中的部分禁锢的理念增加中国旅行社的竞争力,借鉴国外部分当代信息技术,她为的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场,这么就能够增加来华人数增强旅游经济的效益.3.挑战对方旅行社的介入,给旅行社带来了很大的压力,使得的部分中极旅行社在剧烈的竞争中失败后难在崛起,对方旅行社在经营管理方法上的丰富经验是其拥有了很强的应变能力,对方合资旅行社的数量,会造成行业竟争深入加剧,客源市场竞争,营销络,人才的剧烈竞争,外企的优厚遇遇,造成人才流失现象,信息技术及互联技术的弱势,使得在旅游市场上的竞争力显得较弱.
