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1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.2007年度培训工作计划 目录一、 计划划概要 二、 计划依依据三、 培训工工作的原原则、方方针和要要求四、 培训工工作目标标 五、 培训体体系建设设六、 220077年课程程编排计计划七、 重点培培训项目目八、 财务预预算九、 培训效效果评估估十、 培训文文化宣导导十一、 计划控控制十二二、 附件附件件一、公公司现有有人力资资源培训训需求分分析附件件二、公公司20007业业务特点点培训需需求分析析一、 计划划概要 本计划划主要内内容为XXXXXX有限责责
2、任公司司20007年人人力资源源部培训训工作的的具体内内容、时时间安排排和费用用预算等等。编制制本计划划的目的的在于加加强对培培训工作作的管理理，提高高培训工工作的计计划性、有有效性和和针对性性，使得得培训工工作能够够有效地地配合和和推动公公司战略略转型和和年度经经营目标标的实现现。 二、 计划依依据 20007年度度公司业业务经营营目标和和发展战战略、岗岗位说明明书、部部门培训训需求调调查、部部门及个个人访谈谈、集团团战略转转型目标标、公司司对培训训工作的的要求、公公司现有有人力资资源状况况分析、2007年度人力资源需求状况分析。 三、 培训工作的原则、方针和要求 为确保培训工作具有明确的行
3、动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。1、培训原则 实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 2、培训方针 以提升全员综合能力为基础，以提高员工实际岗位技能、团队协作融合和工作绩效为重点，建立具有XXXX特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标和战略实施的推进力。 3、培训的六个要求 锁定战略与未来发展需求 锁定企业文化建设 锁定中层以及后备队伍能力发展 锁定学习型组织建设 锁定企业内部资源共享锁定内部培训指导系统的建立和提高 四、 培训工作目标 建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与流程，确保培训
4、工作高效运作； 传递和发展XXXX文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感； 使所有在岗员工年内至少平均享有40小时的培训； 重点推进直线经理的技能培训，以保证各部门具体工作保质保量完成； 进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性； 打造“综合能力提升”和“速融”两个系列品牌课程； 建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升加强培训及企业文化对分公司的辐射五、 培训体系建设 序号体系描述1编撰培训训管理手手册规范培训管管理工作作；主要要包括的的内容有有：培训训管理程程序、培培训活动动管理与与效果评评估指南南
5、、培训训评估管管理办法法、交叉叉培训管管理办法法、内部部培训师师管理办办法、培培训师的的管理规规定、委委外培训训管理规规定、培培训档案案管理规规定、培培训费用用管理规规定、员员工职业业生涯发发展与管管理规定定等2交叉培训体体系全面推行交交叉培训训，通过过“应知知应会基基础知识识讲座”和和“部门门间业务务传递”两两部分的的培训，实实现员工工从两个个不同角角度对企企业信息息和技术术的全面面了解，以以改变部部门之间间协作不不精确、相相互不够够了解的的现状。让让员工从从公司不不同角度度来全面面考虑公公司业务务状况，达达到信息息共享和和培养储储备经营营管理骨骨干3内部培训师师体系提高培训管管理水平平，降
6、低低培训成成本，完完善企业业知识积积累和传传承；在在 20007年年度，人人力资源源部将通通过甄选选、培训训、考核核和评定定，至少少开发115位内内部培训训师，而而且年授授课量不不低于 25 小时4多样化培训训方式在内外训、拓拓展等原原有培训训形式上上，提高高培训的的灵活性性和有效效性，使使得员工工可以自自由安排排培训时时间。开开展包括括开展读读书活动动、互联联网培训训、光盘盘教学、培培训杂志志在内的的课程辅辅助培训训方式5初步建立员员工职业业生涯发发展系统统建立以公司司全体正正式员工工为基础础，以业业务主管管/骨干干及其以以上人员员为重点点的职业业生涯发发展系统统；为每每个员工工建立培培训档
7、案案和公司司内职业业发展规规划，结结合岗位位说明书书制定与与职位升升迁相关关的必须须参加的的培训项项目列表表。完善善职务晋晋升所必必需的培培训管理理体系。6培训评估体体系通过三级评评估体系系，从反反映、学学习和行行为三个个方面对对培训进进行评估估。在行行为评估估中，则则要求学学员在培培训后，根根据培训训所学的的内容，结结合工作作实际，拟拟定一份份可量化化的“改改进工作作计划”，并并付诸实实施，由由培训师师和学员员的直接接主管负负责跟踪踪指导。三三个月后后，学员员对“改改进工作作计划”的的执行情情况进行行总结，由由培训师师就学员员“改进进工作计计划”实实施情况况与学员员进行面面对面的的交流座座谈
8、。上上司、同同事、下下属、客客户、人人力资源源模块和和培训师师联合对对实施情情况做出出评估。7培训激励体体系为调动员工工的积极极性，建建立相应应的奖惩惩制度，对对培训成成绩优异异的员工工，将给给与适当当的奖励励，对培培训成绩绩不合格格的员工工给与一一定惩戒戒。人力力资源部部将出台台提案案改善奖奖励管理理办法鼓鼓励员工工积极创创新，倡倡导学习习型文化化的建立立。并将将结合绩绩效考核核，邀请请季度考考核中成成绩优良良的员工工参加人人力资源源部与时时代光华华管理学学院共同同推出了了“XXXXX学学苑系列列课程”，并并鼓励他他们加入入XXXXX培训训师的行行列，将将所学知知识与公公司其他他同仁分分享。
9、8知识管理体体系结合知识识管理企企业案例例收集实实施管理理办法、提提案改善善管理办办法、交交叉培训训和内部部培训师师制度，做做好企业业知识的的收集与与升华工工作。并并最终实实现企业业知识和和企业文文化的沉沉淀。六、 20007年年课程编编排计划划 1、新员员工入职职培训 项目时间内容讲师入职培训1H入职基础、公公司要求求简述XXX月训2H公司历史、发发展目标标、工作作方针、理理念精神神、组织织机构、部部门及相相关领导导、办公公系统、企企业文化化XX0.5H行政规章制制度XXX0.5H安全培训X0.5H财务规章制制度X0.5H人事、绩效效考核规规章制度度X0.5H新员工培训训考核周训1H新员工入
10、职职交流X0.5H公司相关政政策宣导导指导人指导导试用期专业技能培培训X科学的工作作方法团队合作技技能户外拓展培培训2季度/44季度团队合作、挑挑战自我我X2、在职培培训 (为防止止培训公公司参考考 不附具具体课程程 各项目目列举一一二) 专业类别部门序号培训项目名名称培训形式培训目的培训时间拟受训人数数综合能力提提升系列列全体员工/管理层层/核心心员工1精确管理内训/自训训提升精确管管理意识识，提高高精确管管理能力力1季度全体员工2压力情绪与与逆商管管理自训/读书书会让员工了解解如何正正确化解解和对待待各方面面压力全年全体员工3时间管理与与工作组组织技巧巧自训/读书书会让员工了解解如何高高效
11、利用用时间与与解决工工作中因因为时间间引起的的冲突全年全体员工45678XXXX培培训师系系列内部培训师师9企业内部培培训师（TTTT）培培训内训帮助XXXXX培训训师掌握握培训控控场、讲讲授、教教案编写写、演讲讲等各方方面技巧巧2季度45人10新员工“速速融”系系列新员工11新员工企业业文化制制度培训训自训让新员工了了解公司司企业文文化及相相关制度度全年约160人人121314XXXX公公益系列列互动户外/拓展展快速融入团团队，XXXXXX公益形形象打造造，梳理理XXXXX品牌牌1季度/33季度约160人人XXXX企企业文化化宣导系系列全体员工151617交叉培训系系列1819部门间业务务传
12、递培培训自训全年全体员工管理系列课课程运用中心/营销/客服20管理高尔夫夫顾顾客关系系管理内训将成熟的客客户管理理理念、技技巧和工工具更多多的运用用到工作作中3-4季度度40人2122财务23企业内部控控制与风风险管理理公开课确保企业经经营信息息的客观观、完整整，确保保企业的的制度和和经营决决策得到到有效的的实施，提提高企业业运作效效率和投投资者回回报率。2-4季度度2客服31呼叫中心运运营管理理公开课加强二线客客服对现现场运营营的能力力2-3季度度8-10人人综合33商务礼仪与与专业形形象内训提升秘书等等行政人人员的职职业形象象2-3季度度20支撑/移动动/综合合43流程管理的的理念和和应用公开课更深刻的理理解流程程管理的的理念，促促进部门门流程改改进2-3季度度1支撑人力资源47如何确定素素质模型型及其应应用公开课为公司素质质模型建建立奠定定基础3月2物业51物业员上岗岗培训公开课持证上岗、证证书维护护待定5-10人人营销系列课课程运营中心/营销/移动171759双赢谈判技技巧内训提高销售经经理、客客户经理理的谈判判能力2季度1661集团客户关关系深入入维护及及销售精精要公开课提高销售经经理的签签单能力力1季度10技术系列课课程支撑
