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1、实习周记四篇【精华】实习周记四篇实习周记 篇1挪动客服实习周记我怀着忐忑的心情来到了挪动公司实习，这是第一次进企业实习，希望自己可以学到更多的东西。刚开场走进挪动公司时，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是对营业厅的环境的耳濡目染，陌生的是对一些业务和礼仪还是那么陌生，但心中有种初生牛犊不怕虎的精神，相信只要沟通从心开场，一切都能做到无限可能，幸好这里的同事都比拟热情，她们总是在空闲的时候耐心的教我。营业厅的实习第一周刚开场的工作是当引导员，虽然有点辛苦，但刚走进岗位的好奇兴奋，使我引导工作也做得很开心后面三四天就开场跟台席，站在同事们后面看业务受理，虽然看上去有点像保镖，呵呵，但是学到了很多
2、业务知识。挪动客服实习周记第二周，我们开场真正走上台席，办理一些根本业务，师傅站在我们后面指导，手把手教我们如何办理以及一些根本礼仪，让我感触颇深学会了站立式效劳及主动式效劳等许多东西，真正体会到顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的！等顾客理念；体会到要主动关心顾客，理解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想；体会到我们营业厅应该坚持的许多工作准那么和行为标准。因此好的营业厅内的营业员必须具备如下几点要素：1、纯熟的业务才能业务操作的纯熟掌握是对每一位营业厅的员工的最根本要求，这也是员工核心竞争力的根本表达。2、思想统一，目的明确即俗话说：大家的心要齐切不可各怀心思，南辕北辙因为思想指导
3、行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目的落实到行动中来。3、团队作战的精神，不强调个人英雄因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，部分再好，也没方法表达你的优秀木桶原理已很好地诠释了这一切。4、强烈的责任感个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能一旦发生问题，千万不可互相推委，要有勇于承当责任的勇气假如缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。挪动客服实习周记第三周我要在_做话务员的业务培训，为期十七天，负责培训我们的是郑晴师姐我们就从郑晴师姐的身上感受到中国移发动工无微不至的人文关心，同时也感受到中国移发动工全心全意效劳顾客的效劳精神，师姐们在培训过程中一直
4、向我们强调：我们的工作目的就是热情的效劳客户，追求客户满意从参加培训的第一天起，我们就培训了作为一名专业的10086话务员效劳所需要理解的流程标准，在培训期间我感受到中国挪动对员工的要求，同时也感受到公司对员工的关心，第一次亲身感受到中国挪动沟通从心开场的企业精神。挪动客服实习周记在上一周理解了作为一名专业的10086话务员的流程标准后，这周我们系统的学习了挪动业务根底效劳知识，有公司优秀的内训师给我们进展培训，听了每个教师的课程之后，更详细的理解了挪动的根底业务，其中包括入网、品牌互转、档案修改、停机保号及复机、补卡换卡、过户、效劳密码、预销户重开机、申请销户、卡类业务等等，让我们理解到在受
5、理这些业务过程中需要注意的地方在培训过程中教师还安排了有关根底业务的课堂练习，更好的稳固偶来培训所学的知识，同时也进步了我们的学习效率。挪动客服实习周记在这周的学习课程中，教师主要给我们详细讲解了BOSS知识库的运作技巧与常用的操作，随着业务开展及系统功能的不断完善，我们从前台使用的知识库的常用功能入手对菜单和界面功能进展熟悉，提升了知识库的操作便捷性和界面友好性，熟悉知识库查阅的操作和对各项功能实现集中使用，进步了查询的速度在熟悉了根本的界面操作之后，教师让我们自己在电脑上进展简单的系统界面的操作，进展模拟使用系统软件，并告诉我们在效劳过程中，如遇到自己不纯熟或不明白的业务时，使用BOSS知
6、识库可以快速的查询到客户提出的要求，进展有效的解答。挪动客服实习周记记得我第一天上班我来到这个人生低不熟的岗位上工作，一切对于我来说都是新的挑战，如何处理好与上级领导和同事之间的关系尤其重要在这问题上，我得感谢学校的领导，教师的教导，得益于丰富多彩的校园文化生活的熏陶，收益于各色各样的社团组织工作的锻炼，给予了我锻炼于发挥的舞台，才让我不会手足措在进展短短的十几天的培训之后，我们开场上岗接 了，心里有点小冲动，也有点小紧张记得在接第一个客户的 是，尽管之前有短短的练习，但是在接入 的时候还是没有那么流利，不过还是相信自己可以做的很好。挪动客服实习周记经过两天的充实、丰富的营业厅实习后，我频繁不
7、断的总结、考虑，也获得了不少的心得与体会。1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机遇学习实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员不少时候我们必须学会自己去看、去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。2、积极主动，作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，到达互相学习、帮助的双赢效果为此，我频繁主动、积极地参与到一些自己可以胜任的工作中去当然成功的实习与我们班组人员的大力帮助分不开，在这里向对她们说声谢谢。挪动客服实习周记因为总是在做话务员工作，没有操作营销 ，所以在第八周值班经理让我尝试打一下营销 ，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出
8、来，很机械地介绍，完全没有顾及客户有没有听清楚，更不要说听上去有没有吸引力了说的速度快，其实也是我不自信的表现因为紧张，我希望以最快的速度把业务介绍完，免得出现纰漏我刚开场接触业务，其实对套餐涉及的工程还不是很熟悉，而且与客户对话就是代表挪动的形象，那么就要有心理准备去承受用户的提问，为其解决疑难这是让我倍感困惑的地方而且用户的根本资料，必须用电脑才可以查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没有多余的电脑可以给我用这无疑让我的营销工作产生更大的困难我打 的时间，大多是别人分开座位的小小一段时间，时间短不说，还很难让我进入状态专心工作，因为随时都有把位置还回去的可能。挪动客服实习周记我通过
9、听他们通 可以学到了很多，如下是我在这一周总结到一些 营销的技巧：首先，良好准备是成功的前提只有准备充分，才能游刃有余这个准备的内容包括三个方面：一，装备自己，训练悦耳的声音，用声音创造公司形象明确打 的目的；二、知道自己所处企业的根本情况，也理解现阶段推销的产品与同行的异同，优势与优势所在正所谓知己知彼，百战不殆；三、理解客户的需要，投其所好这个是我认为最重要的一个方面。实习周记 篇2 实习的第一个星期“真诚”今天非常的开心，因为经系安排到昌导汽车租赁企业下通知：今天是九月十日。我工作实习的第一天，我怀着惴惴不安的心情，之前听过很多关于实习生的传闻，说他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些
10、杂活，于是有点担忧自己会和他们一样。踏进办公室，只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比方轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关心，也让别人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担忧变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。所以待人一定要“真诚”，做事也要“真诚”。做事必需按部就班，不能说是死板那是做事的程序必须遵守。事实是怎样就怎样，不要不懂装
11、懂，这不同于作业错了可以一改再改!这就是我第一个星期的收获。xx年9月23号实习的第二个星期“主动出击”当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运，有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但英勇的“主动请缨”却能为你赢得更多的时机。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。如：当有企业人员来核销、或者来办理新合同的。我一有空就跑过去看看、并找适当的
12、时机有问题的就问同事。这样渐渐自己的经历多了，也就知道该怎样处理了。xx年9月31实习的第三个星期“条理”假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”，这是经理给我的忠告。这绝不是一句空话。办理合同，假如不讲究条理，一定会让你忙得手忙脚乱却效率低下。企业人员来了，准备许多资料，如：营业执照、企业证明、申请表等等。我们必需一项的检查过、计算过、是否合理。一位有成就的总经理讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总
13、裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也进步了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。xx年10月10号实习的第四个星期“敬业”在这里大家都在抓紧时间学习，边学边干。这种刻苦的精神下，给我们一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，有一个热爱工作的心才会使自己更加进步，而这里就有这样的气氛，每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的，假如一个人不敬业的话，他的工作是不会长久的，可能做几个月就走了!这样的工作还不如不干!要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗“敬业”的心。xx年10月20日今
14、天很纳闷，有客人投诉我。真的不是我的错，是客人无理取闹。但是客人是上帝。是我们的财神爷呀。只能回到宿舍翻开收音机调节心情，仍旧是那样的声音。同样是那样的旋律，所以的一切是似乎都没有变化。今天是昨天的复制品，明天又会是今天的重复。生命就这样烟着时间渐渐走向终点。猛然回首，往日的足迹在身后筑起回忆的坟墓。我从不擅长言谈，从来都不是，我一直坚信“沉默是金”。然而，如今我才知道，沉默的年代早已过去了。我与我所在的社会显得格格不入。有时，望着霓红的灯光梦想：一觉悟来，假设我能擅长言谈，那样该有多棒。于是，明天的我，就沉迷于梦想中。岁月无情，当我从睡梦中醒来，炎炎夏日早已过去，初秋拌着惬意的微风到来了。记
15、得巴金先生曾说过：青春是美丽的东西。但在我的印象中，它是没有任何值的让我纪念的。没有所谓的生活的多姿多彩，没有欢言笑语。取之而带的是漫天的习题。我就在这平淡无奇的日子中寻找青春的美丽之处。然而，我始终还是找不到任何零星的美丽的东西。或许，只是我太过于悲观了吧!xx年11月20日几个星期已经过了好几天，我的实习周记还没有写，刚刚坐在吧上想着想了一阵才在邮箱打起字来。实习已经有两个多月了，说学习东西确实在企业有很多东西学，但是理论与实际脱节，让学习也来的更加困难。学习书本上的不实用，学习公司的又不够全面。假如我会一直在这条路上走下去，我要做的是走在前沿的人。通过自己对企业的理解真正为企业着想，为客
16、户效劳。实习应该学什么?这是我一直在考虑的问题。实习不应该是简单的操作，更重要的是学习业务工作的态度，对学习科室的整体合作，学习业务措施，培养自己的工作情操。销售是一门非常严谨的科学，有着认真的工作态度，与同事的协同合作，加上自己的工作才能与综合素质，这些才是实习要去努力做好的，也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的。xx年11月30日我于xx年9月10日通过招聘进入昌导实业，进入公司后经过一星期的业务培训，在昌导公司的自驾车租赁前台开场为期5个月的试用。在这5个月的工作中，我学习了很多关于汽车租赁方面的业务知识，也接触到了很多客户及业务，在与客户的交流中体会到了这份工作的艰辛及收获。学习到了很多在学校的时候无法学到的知识，也增加了自己的见识及社交面，对这5个月
