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1、2023年空置房管理办法4篇 书目 第1篇空置房管理工作规范方法 第2篇某物业公司空置房管理考核方法 第3篇物业出租屋空置房及租住人员管理方法 第4篇物业出租屋空置房及租住人员管理方法作业指导文件 某物业公司空置房管理考核方法 物业公司空置房管理考核方法 第一章总则 第一条为加强对空置房及其水、电的管理,防止此类房间出现意外状况,确保楼宇管理的有效进行,依据相关规定,特制定该考核方法。 其次条本考核方法适用于广州市*物业管理有限公司所管辖的全部空置房。 第三条本制度所称空置房主要分为未售空置房、已售未入住空置房和其他空置房。 第四条物业公司客户服务中心和保安部负责对空置房的管理。服务中心主要负
2、责空置房的统计、核查和巡查工作。保安部主要协作服务中心对空置房进行巡查和检查。环卫部负责对空置房室内卫生进行清洁。 其次章空置房的统计与巡查 第五条服务中心物业助理在楼宇巡查过程中须精确记录所管楼宇(区域)内空置房的房号,并在每月的楼宇综合状况表上应予以反映。如物业助理不能精确供应空置房房号,出现漏报、错报的,扣罚50元。 第六条物业主管每月应与集团销售部联系,以及定时对楼宇进行抽查,以确定空置房的房号是否精确。否则,扣罚物业主管50元。 第七条物业助理必需每天对空置房进行巡查,并将检查状况于当日以书面形式汇总后上报物业主管。如物业助理未按时上交巡查记录,扣罚50元。 第八条对已售空置房的巡查
3、,应当关闭其水电开关,以防止水电出现意外。如出现异样状况,应刚好通知业主回家检查。对未售空置房,应当入房进行检查,关闭水电和门窗,检查是否有人居住,否则扣罚相应物业助理50元,如物业助理未刚好发觉空置房的问题,导致未售空置房有人居住,或大门损坏长期得不到修复,扣罚相应物业助理100元,物业主管和服务中心领导50元。 第三章 空置房的运用与修理 第九条未售空置房的大门锁如出现被撬或其他问题,服务中心调度人员应支配修理技工上门换锁和修理,费用在签证单中从集团划转回物业公司。否则,扣罚责任人50元。 第十条未售空置房除以下状况外,不得私自运用和居住:(一)由于业主室内进行修理,需借用空置房短暂居住;
4、(二)依据部门和公司领导的支配,对空置房进行检查;(三)确需运用空置房的其它状况。私自运用空置房,扣罚责任人300元。造成后果的,呈报公司做除名处理。 第十一条修理运用空置房所产生的水电费,由业主支付给物业公司,再由物业公司请款交纳给供电局。修理房的水电费转扣施工单位的工程款。未按规定进行结算水电费的,扣罚责任人50元。 第十二条物业助理每月两次与环卫部联系,清洁空置房室内卫生,确保干净整齐,否则每次扣罚物业主管100元,环卫部经理100元。 第四章空置房钥匙管理 第十三条物业助理对未售空置房进行检查,应事先在部门仓管员处领取钥匙,登记房号与条数并签名。检查完毕,必需将其门锁反锁,并在当天予以
5、归还。未按时归还或丢失空置房钥匙的,除更换新锁以外,扣罚责任人100元。 第十四条未经部门领导同意,任何人不得私自外借未售空置房钥匙。特别状况下确需运用的,需书面上报公司领导审批后,方可外借。否则,扣罚责任人和档案管理员200元。 第十五条任何人不得私自躲藏空置房钥匙。一经发觉,扣罚当事人200元。造成严峻后果的,报请公司作除名处理。 第十六条以上的违规行为,连续发生两次,当事人加倍惩罚;连续发生三次,作劝其离职处理。 第五章附则 第十七条以上扣罚均从当月奖金中予以执行,直至扣完为止。 第十八条本考核方法自下发之日起起先实施。 第十九条本考核方法由广州市*物业管理有限公司服务中心负责说明。 空
6、置房管理工作规范方法 1.目的: 为规范空置房平安管理,加强空置房有效管理,防止此类房间发生意外状况,特制定本规范。 2.范围: 适用于*物业集团所管辖各物业公司(管理处)空置房的管理工作。 3.职责: 3.1物业部负责空置房的统计、检查和巡查工作。 3.2客户服务部负责空置房钥匙管理工作。 3.3工程维护部负责空置房的修理及相关费用的办理。 3.4保安部负责对空置房外部的巡查与检查工作。 4.工作内容 4.1空置房类型 4.1.1未售空置房 4.1.2已售未收楼空置房 4.1.3其他空置房 4.2空置房统计 4.2.1 物业助理每周对所管楼宇内的空置房房号整理、统计、核对一次,并在物业部空置
7、房统计一览表予以具体登记。 4.2.2 物业主管每月对空置房的房号统计的数量与检查的内容抽查不得少于二次。 4.2.3 物业主管每月应与集团销售部联系,定时对空置房进行抽查,核实空置房的房号是否精确。 4.3空置房检查 4.3.1 物业助理对已售空置房每日检查一次,若出现异样状况,应在物业部空置房检查记录表予以具体登记,并报相关部门。 4.3.2物业助理应定期入房进行检查,关闭水、电、门、窗,检查是否有人居住,若发觉异样状况,应在物业部空置房检查记录表予以具体登记,并报相关部门。 4.4空置房运用 4.4.1未售空置房除以下状况外,不得私自运用和居住: 4.4.1.1由于业主室内进行修理,需借
8、用空置房短暂居住; 4.4.1.2依据部门和公司领导的支配,对空置房进行检查; 4.4.1.3确需运用空置房的其它状况。 4.5空置房修理 4.5.1 物业助理检查空置房的大门锁,若出现被撬或其他问题,物业助理应报客户服务部支配修理技工上门换锁和修理,费用从集团签证单中转回物业公司。 4.5.2 修理被运用空置房所产生的水电费,由运用人支付给物业公司,再由物业公司交纳给供电局。 4.6空置房钥匙管理 4.6.1 物业助理对空置房进行检查,应事先在客服部管理员处领取钥匙,登记房号与条数在空置房钥匙运用登记表予以具体记录。检查完毕后,必需将其门锁反锁,并在当天予以归还。 4.6.2 未经部门领导同
9、意,任何人不得私自外借空置房钥匙,特别状况下确需运用的,需书面上报公司领导审批后,方可外借。 5.质量验收标准 5.1物业助理精确供应空置房房号,不能出现漏报、错报。 5.2物业助理针对楼宇内空置房修理问题,必需以书面报修记录为依据。 5.3物业助理仔细、细致填写检查记录,并且于每周五上交物业主管; 5.4 空置房检查每日一次,:逢节假日后必需检查; 5.5物业主管每周对巡查状况至少抽查二次,以确保空置房平安质量。 5.6物业助理检查时,应配带工牌,着装整齐,精神面貌良好。 6.相关文件 无 7.记录表格 7.1物业部空置房统计一览表(qr-7.5.1-22-j-01) 7.2空置房钥匙运用登
10、记表(qr-7.5.1-22-j-02) 7.3物业部空置房检查记录表(qr-7.5.1-22-j-03) 7.4服务质量考评记录(qr-7.5.1-22-j-04) 物业出租屋空置房及租住人员管理方法作业指导文件 物业作业指导文件:出租屋、空置房及租住人员管理方法 1.目的 帮助公安机关加强管理服务区域内出租屋租住人员的管理,维护空置房的平安,预防各种平安事故。 2.范围 适用于公司各管理处对管理区域内的出租屋、空置房及租住人员管理。 3.定义 3.1出租屋:凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋,含居住、办公室、商业用房。 3.2空置房:是指开发商未售出房屋、业主未正
11、式入住房屋、小区配套的空置管理用房。 4. 职责 部门/岗位工作职责 管理处经理指定专人负责本部门出租屋、空置房的租赁及租住人员管理工作,并负责监督、指导 管理员定期统计出租屋、空置房清单,并知会监控中心 定期对出租屋人员资料进行检查、核实、统计、刚好驾驭租住人员的状况,并向经理汇报 发觉平安隐患刚好制止,并向经理汇报 平安员熟识管理服务区域空置房、出租屋状况,留意该房屋进出人员是否常常变动,发觉问题刚好上报管理员进行处理 每天巡察空置房、出租屋,异样状况需上报部门 保洁人员每月清扫一次空置房,发觉问题刚好反馈给相关部门 修理人员每月检查保养一次空置房内的设备设施 5. 方法及过程限制 5.1
12、出租屋、承租人的管理 5.1.1管理处帮助公安机关对出租人进行管理,要求租住人员遵守出租屋治安管理规定,落实各项治安防范措施。 5.1.2 业主或管理处在租赁合同中必需明确各自的消防平安管理责任。 5.1.3业主或管理处不得将住宅楼、未设用专用烟道的商用综合楼出租、出借给他人兴办产生油烟、恶臭、噪音、振动、热污染等影响其它客户正常工作和生活的服务项目。 5.1.4 通过管理处出租的房屋,租赁管理员必需严格把关,严禁把房屋租给三无人员,对承租人承租的房屋用于商业或办公用途时,应对其经营范围和性质是否符合物业功能和环境要求进行评价,符合要求后方可出租,并督促其办理合法的营业执照。 5.1.5管理处
13、帮助公安机关对承租人进行管理,将承租人及同住人的姓名、性别、年龄、国籍(或地区)、常住户口所在地、职业、服务处所、有效身份证等基本状况在租住临时人员状况登记表上进行登记,并定期检查,人员变动刚好变更。 5.1.6 制止租住人利用承租的房屋生产、储存、经营易燃易爆、有毒、放射性等危急物品,必要时向公安机关报告。管理处发觉承租人及其同住人员有违法犯罪行为或犯罪嫌疑的,应刚好举报、制止、帮助公安人员将犯罪嫌疑人送往公安机关。 5.1.7平安员必需熟识驾驭管理服务区域内租房和空置房状况,作为限制的重点。 5.1.8平安员必需督促管理服务区域内的租住人员,遵守管理服务区域各项管理规定,自觉爱惜管理服务区
14、域公共设施,设备,遵纪遵守法律。 5.1.9 平安员在巡察时,要留意管理服务区域出租屋人不得变更出租屋的用途,严禁利用出租屋从事违法犯罪活动。 5.1.10平安员对租住人或商铺经营人员搬运物资出入管理服务区域时按出入口管理方法执行。 5.1.11保姆、家教、钟点工、业主亲友及其他相关人员的管理参照以上规定执行。 5.2 空置房管理 5.2.1 空置房的钥匙管理依据钥匙管理规定执行。 5.2.2清洁管理 5.2.2.1清洁范围 主要包括空置房屋的门、窗、地面、屋顶、墙面以及室内各种设备设施等。 5.2.2.2清洁依次 一般应遵循由里至外,由上至下的依次操作。 5.2.2.3清洁方法 a、对覆盖在门体表面的灰尘可采纳板刷抹布等进行擦拭; b、地面可用扫帚清扫后用湿
