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1、 超市收银员社会实践总结超市收银员社会实践总结 总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料，它可以提升我们发觉问题的实力，让我们好好写一份总结吧。我们该怎么写总结呢?下面是我整理的超市收银员社会实践总结，仅供参考,希望能够帮助到大家。 超市收银员社会实践总结1 本人利用寒假假期在我家旁边的xx超市进行社会实践,做一名收银员。初次脱去学生的外衣,第一次接触工作，我还是有些害怕。我一点社会阅历都没有，对自己没有信念,也怀疑自己是否可以胜任这项工作，但一心想利用假期熬炼自己的我还是坚持留下来试一试。 刚起先一周是我的学习的阶段，跟着不同的师傅学习。当我当心翼翼
2、接过来商品,对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺激烈的。在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语,怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑和不同的收款方式,增长了好多应变的阅历。比如有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要依据分类给向同事询问。一星期后，我就真正的上机了。我起先自己找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切。最起先自己还是不适应,感觉很累,但是后来就渐渐适应了。 经过这一段时间的熬炼,使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的相识: 1、为顾客供应结账服务。我从前以为,收银员的工作很简洁,就是把顾客
3、所选物品的价款结清。事实上为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但不是收银工作的全部，因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 2、为顾客供应询问服务。收银员不仅要娴熟驾驭收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够精确回答顾客的问题,热忱礼貌待客，做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。 、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体,其经营特点确定了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推
4、广促销以及防损等工作。 现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。 一、上班时应留意的问题身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。 不行擅离,以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。不行为自己的亲朋好友结算,以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便，以低于原价的,以企业利益来图谋利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 不行放置任何私人物品。因为随时都可能有顾客退货的商品,或临时确定不购买的商品，假如有私人物品也放在银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。 不行随意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉
5、既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对银员假公济私的怀疑。 不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。不行看报与谈笑。要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。 总结而言,全部组员的表现都相当精彩,大家协作非常默契,以一人提问,一人针对性作笔记的形式进行采访活动，大家效率都很高,以致活
6、动非常顺当结束。大家围成一个圈,团委书记坐在圈中心，很仔细地接受我们的采访,气氛非常其乐融融。留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知其他收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算,不行马上离开，应以礼貌的看法请后来的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。二、与他人的相处 工作中我们交往的对象就是顾客，同事还有老板,事情结果的好坏，和人有干脆的关系，处理好和人的关系,会让你削减不少麻烦，会让你更高效的做事。 顾客是上帝。当他们走到我
7、那的时候，我提示他们出示会员卡,结账之后提示他们看下自己的找零是否正确,然后帮他们把东西装好，假如比较忙的话，我会给他们一个袋子,让他们自己装,这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通，当他们有什么要求的时候,要帮助他们，当发觉他们有什么须要帮助的时候,主动去帮助他们,假如他们有什么问题，要和解,而不是用探讨和争吵来解决。你乐意去帮助他们,让他们满足，他们以后会更加支持你们的工作,他们兴奋在你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高。还有就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种状况，今日一种商品的价格要改了,你的一个同事刚好知道，假如你和他还比较不错,他会刚好的提
8、示你,你这边的工作会比较简单做,省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平常工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢？你平常乐意帮助他们,和他们共享自己的欢乐,把他们当挚友,他们也会对你好的，至少不会对你坏的!你做的好,老板对你满足，你的工作会比较顺当，得到的回报会更多的。超市收银员社会实践总结2 今年寒假放得特殊早,加起来可以和暑假比一比了，不想再像以前一样放假后成天在家对着电脑无所事事,于是准备出去打工，熬炼熬炼自己。有句话说得好：实践是真理的试金石。学校是学习理论学问的好环境，社会则是我们实践的场所。我在xx超市询问后说会在月底给我电话,他们只要我们在年前最忙的
9、半个月里帮忙工作。不过没想到，一起先他们会让我们去收银。因为对于钱的真假我们分不清，机器的操作也不会，起先时压力很大,立马就有放弃不干的想法,最终还是不想放弃这难得的机会。最终通过面试,五个人中留下了两个人。我们与店里签过合同,领了员工卡，考勤卡后就跟着来收银员学习两天的收银。我们只是站在旁边看着,并且帮每位顾客装袋,人少时,师傅们会让我们实地操作。通过两天的学习，发觉收银员的工作还是很困难的，远不像我之前以为的只要知道钱的真假就行了，光会算数，会找钱也是不够的。即使是一块二毛钱的青菜,你也要仔细的打“枪”扫货，把收到的钱绽开,然后说“收您多少钱”，按实收输入电脑,找钱,并高声告知对方“找您多
10、少钱”等,单收现金还好，可是过年期间大家都用的超市返利卡，或者干脆刷信用卡,这些操作每项都不同，在学习期间没被少指责。第三天，我们就起先分早晚班,自己单独开台收银,而不是跟着老师后面学了,当然责任也大了。一旦下班解款少钱，错钱都要自己负责赔偿。虽然压力大，不过还是坚持了下来。 但并不是学习完如何操作就行的,因为是与客人干脆接触的服务性行业，临时状况许多，经常让人措手不及。但在解决这些事情的过程中我总结出几点: 一、服务看法至关重要 作为一个服务行业,顾客就是上帝，良好的服务看法是必需的。要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明,待
11、客要热忱周到,要尽可能满意顾客的要求。 二、擅长与他人沟通，是作为服务员所必需进行的一项工作 经过一段时间的找寻工作让我相识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是须要长期的练习的。在xx超市工作时,因为是服务员,与别人谈话的时间变多了。此时不得不学着与顾客沟通，使顾客接受你的看法和建议,与同事间的沟通也同样重要。别人给我看法，我就得仔细听取，耐性虚心的接受。三、自信念也是在社会立足所必需的 起先放假时,虽然下定决心要打工,但心里还是胆怯,总是畏畏缩缩的，这都是自卑的心态在捣蛋。感觉困难挺多的，自己的社会阅历缺乏,与别人沟通技能又不怎么样等缘由使自己觉得自己很渺小。但是在走出第一步后才知道 战胜
12、自我的重要，只有折服自己才能折服世界。没有社会工作阅历没有关系，重要的是我的实力不比别人差。社会工作阅历也是累计出来的，有自信才更有活力更有精神。 四、作为服务员,还要留意的一个重点是待人要真诚,时刻保持微笑的面容每个顾客都会有自己的特性,急躁，粗俗,儒雅，端庄等等。有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至吼。以牙还牙是万万不行的。我们只能以温柔的语气,带着微笑真诚的向顾客致歉或问他有什么须要帮忙的。只要做到真诚待人，面带微笑,语气温柔，再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚,微笑，温柔就是服务员与顾客间沟通的桥梁。 虽然只是短短的1天,但在这次的打工社会实践中的收获是在学校里不行能获得的。旅
13、游专业同样是服务性的行业,信任这次的阅历会对我以后的学习和工作有莫大的帮助的。超市收银员社会实践总结3 今年暑假的到来,意味着大一学习生活的结束,我想自己应当走向社会熬炼一下了，虽然以前也有几次假期兼职的经验，但是都是半途而废,爸妈和我自己都认为我是一个见硬就回的孩子，恒久长不大，同时我也发觉自己的社会阅历实在是不足，总是怕遇到挫折，不敢去面对,总把自己当成孩子,其实我已经是一个大人了，我想我可以靠自己的双手去挣钱，所以我立志肯定要找到一份兼职工作。 放假前几天在家小小的放松了一下,而后便着手于找工作上,经同学介绍，我来到了家旁边的家乐福超市龙之梦店,那份工作我真的很喜爱，于是我便全身心投入到
14、落实工作上。首先，我到了人事部，工作人员要求我去办一些证件等一系列繁琐的事情,但是我这次真的很有耐性,我都一一落实了,我一共去了人事部n多次,可能别人觉得人事部的工作人员有意在刁难人，但是我坚信只要我完全根据他的要求去做,他就不会有借口不录用我。于是,经验了这些次的艰难跋涉，我最终胜利被录用了，但是这期间真的耽搁了好多天,很惋惜。庆幸的是,我与7月30日正式上岗了,首先我到收银部报到,助理录了一些我的个人信息,说实话真的很惊慌很胆怯,可能是没有经验吧,然后平安我去取工装，接着让我跟着一位老员工学习有关收银的一系列工作。刚起先，我简直傻眼了，因为我真的一窍不通，就这样，糊涂惊慌的天就过去了。其次
15、天,我提前了一会到达办公室,接着组长还是支配我和老收银员学习，还是摸不出门路来,我就按部就班的学习学习再学习,发觉尽然比课本的学问还难学，不过我很有爱好去学习的,其次天在兴奋度过了。接下来的几天我都像之前一样去上班，每天的工作大致相同，因为到现在我还没有正式上机呢,其实我很期盼的，但是又怕自己算错账，要自己负责的哦。 这几天过得真的很充溢，自己的心也有了着落，说实话会有点累，但是真的很快乐，因为这终归是我人生的第一桶金。通过这几天的工作，我突然发觉,只要有动力,吃苦算什么。这次暑假实践,我真的悟出了好多道理,没文化真的很可怕,找工作的时候就会体现的淋漓尽致。真的挺懊悔当时没有好好学习，同时也会
16、为将来的就业问题感到压力重重。在我工作的这些天里，几乎都要看人脸色度过,一次次的碰壁算得了什么，只当自己是孙子就好了,人都要吃的苦中苦,方为人上人,所以只要肯吃苦,不怕困难,勇往直前,才能谱写出有价值的人生,不枉为人。最终,我深深的向全部站在服务岗位的工作人员表示深深的感谢，同时也希望广阔消费者、广阔顾客上帝能够多一分包涵，理解万岁。愿祖国人民和谐共处。物流二班XX年8月日 星期五本文来源：网络收集与整理，如有侵权,请联系作者删除,谢谢！第1页 共1页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页
