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1、书店员工工作总结五篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况加以总结和概括的书面材料，它有助于我们查找工作和事物进展的规律，从而把握并运用这些规律，为此要我们写一份总结。下面是我为大家整理的书店员工工作总结，盼望对你们有关心。 书店员工工作总结 篇1 转瞬间20_年就要成为历史了，我们中心门市部的工作又将翻开崭新的一页了，在这一年里，经受了很多的磕磕碰碰和风风雨雨，我们都走过来了，在门市部林经理的带领下和全体同事的共同努力下，我们中心门市部提前完成了今年一般书的方案，同时我们的工作也得到上面领导的认可和好评，下面我把一年的工作简洁总结。 我来_书店已有3年多的时间了，算算也是老员工
2、了，前前后后也跟随好几任领导了，今年在林经理的带领下，虽然林经理是个女人，但她对工作那份执著和喜爱是男人都不能比的，我从内心佩服她和敬重她，在这一年里在工作上赐予我的信任和耐心的教育，在生活上对我的关怀更是无微不至，同事对我的关怀和关心我更是感谢，感谢这个大家庭给我带来的幸福，让我从来没有感到孤独和孤独，由于我家是乳山的不能常常回家，生活上许多不便，冬天同事就把我外套、床单带回家给我洗，还常常给我带来他们亲自做得早餐，我会把这段美妙的回忆永久珍藏在心中。 由于工作上的需要我晚上在单位值班，吃睡都在书店，以书店为家，早晨早起把锅炉水烧开，把前后院大门打开打扫洁净为一天工作做好预备，作为一名图书营
3、业员看似很简洁，要想做好的确很难，读者就是上帝，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书，每当为读者胜利找到他们所需要的图书我心里也美滋滋的。记得有一次一位上了年纪的老大爷拿着儿子写好的图书名目来买书，他所要的书都是很专业的，门市没有他要的书，老大爷很绝望，看他表情很焦急用，我就上网跟省店联系，给他订书，联系到了省店当天就发货了，看到老大爷那感动的表情，赶忙拉着我的手说:“小伙子，真是太感谢你了，还是公家书店服务好啊!”我只是在自己岗位上尽了自己应当做的工作，看到读者满足笑容和赐予确定的服务，也是我工作中的成就感。 根据省店的要求，统一连锁，更换系统，上新电脑，
4、对这套系统大家都不了解，电脑常常出现问题，记得有一天早晨上班，门市pos机连不到服务器，不能收款，门市工作不能正常进行，林经理看在眼里急在心中，我以前没有学过修理电脑，也不敢轻易接触，由于领导的信任我开头大胆接触电脑修理，那一次真被我修好了，心中有说不出的骄傲感，从那一次我开头讨论和学习电脑维护，也感谢领导的信任，才能成就今日的我。 今年的中心门市部在人力短缺的状况下，在林经理的合理指挥下，每一项工作和任务都能圆满的完成，林经理每天都很早到达门市，每天还需要照看儿子上学和丈夫上班，可她从来没有耽搁工作，我从林经理那学到一种工作精神“舍小家，顾大家”我从心底佩服她的这种工作作风。 每年门市都有两
5、次大型的盘点工作，每次盘点我和邹林杰都能冲在最前边，特殊是门市后面的仓库冬冷夏热，酷热的夏天我和邹林杰就光着膀子干，不怕脏不怕累，手磨破了任凭包一下接着干，没有丝毫怨言，我们中心门市女同志多，他们也都不甘示弱，跟我们抢着干，跟我们竞赛搬书，晚上把自己孩子放在家里，在单位加班加点地工作，盘点完自己门市还要帮下面门市盘点，工作量是及其得大，可每次盘点任务都能提前完成，这与林经理的领导有方和我们团结友爱的集体是密不行分的。 回顾今年的工作，还存在许多不足之处，在崭新的一年，我会以崭新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中严格要求自己，克服自己的缺点，做好自己本职工作提高自己的业务水平，为新华事业的蓬勃
6、进展和美妙前程发光发热。贡献自己的一份力气。 书店员工工作总结 篇2 大家都知道_书店自从建立起迄今已经有肯定的历史了，是全国规模的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到_书店任营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作阅历，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。 一、思想政治方面 营业员作为_书店的最前沿，代表着_书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于_书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热忱服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过很多的读者，经受过很多次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读
7、者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。 二、日常工作方面 营业员的工作看似简洁，但在日常的工作，我却发觉实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书依据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等支配上架，进行适当的摆放展现，做到三个便利：便利观察、便利选购、便利拿取。(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展现的状况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。(3)补缺：查看架上图书的销售状况，对已经售缺的图
8、书品种准时补充上架。发觉常销、畅销图书库存数量不足，准时提出配货建议。(4)找书：当顾客询问查找图书时，假如书店有库存，帮顾客找出需要的图书。 还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推举合适的图书，为图书查找对应的顾客。如何才能做到这两点呢?我认为必需做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和详细卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必需尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推举图书的针对性也就越强，越简单取得胜利。 三、业务学习方面 真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满足，对我们工作的确定，对企业的好感，为书店赢来更
9、多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时许多热心的读者反馈给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃进展的今日，更多的读者关注的是我们的服务，增加自身素养，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成果，这些成果的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。 书店员工工作总结 篇3 做为财务出纳，我深知这份责任重大，自己努力学习各项各项财务纪律，严格执行现金管理和有关财务、银行结算制度，各项开支必需经领导签字批准后才去办理。近年
10、来，由于发行环境的转变，我们都是对着同学收款，回收的款项比较零碎，无论什么时候间，从来没有耽搁过。 转瞬间又过去了一年，劳碌的工作。今年，我收获了许多，积累了许多。依据服务到达、协调到达、关闭到达、参谋到达的工作原则，充分发挥办公室的功能作用，完成了各项工作任务。现将今年的工作总结如下： 1、预备各种证据审查资料。 近年来，新兴业务的注入转变了企业经营范围，营业执照、出版物许可证、音像许可证、房地产租赁证等证明书必需逐一变更。审查手续越来越严格，越来越复杂，不仅在线审查报告，还在省、市、县三级层审查报告，通过王社长和我的共同努力，不影响任何工作，只保证各种证据审查准时，审查费用最低。 2、保证
11、各种文件、材料、表格的报告、外部报告和发布。 仔细支配各时期值班，严格工作制度，切实执行平安工作，执行谁值班，谁负责，保证职场平安工作落实。 3。尽职尽责，协调管理内部，确保新华书店.形象的建立。 起草了店内全部管理制度和岗位责任目标，并依据各个时期班级的重要思想、重点工作、重大决策进行文字描述、数据测算、规划实施等，乐观推动，有力保障了我店很多工作的开展。 4、乐观履行商店对员工的商定，在员工公积金的支付、养老金的实施计算、员工收入的提高、工资的提高、进入、退休手续的处理等方面做了许多细致的工作。 特殊是今年在原始点与新社保数据库的对接上，自己努力学习入库的相关学问，在王经理的多次协调关心下
12、，在最短的时间内完成了这项工作，20_年12月胜利入库，为员工解决了长期困扰的难题。 5、作为财务出纳，我知道这个责任很大，自己学习各项财务纪律，严格执行现金管理和相关财务、银行结算制度，各项开支必需经领导签字批准。近年来，由于发行环境的变化，我们向同学收款，回收的钱比较零碎，随时都没有迟到过。 书店员工工作总结 篇4 我们很有幸在学校的鼓舞下踏上了.实践的旅程。不但丰富了我的见闻，同时也熬炼我的意志，也让了解了很多为人处世的道理。 我与几个同学经过商议后，一起来到了位于解放西的新华书店。我们的工作很简洁，主要是在门口存包，在收银台盖章，将一些新书上架。那里工作的哥哥姐姐也很照看我们，累了就让
13、我们坐下看摊。一连七天六七小时的工作时间，任务也相当的艰难。恰不巧又敢上了寒流，每天的行程变的困难，但我们还是坚持下来了。 这个世界上没有十全十美的人，难免都会犯小错误，我也不例外。工作的时候难免有时会精力不集中。有时待客礼貌上有欠周到。加上天气不好的缘由，有时总会埋怨几句。有时客人会对我们埋怨，心里真的很冤枉，很不服气，但又不能对客人发火。这时我总是会想到以前我也曾扮演过这样的角色，心里感觉非常的懊悔。或许当时的我能站在别人的角度思索问题，客人能站在工作人员的角度思索问题或许人与人之间交往会变的无比的和谐，人与人之间就不会有怨恨，有误会，人们就不会冲动。 直到这次的实践结束我才真正体会到我还
14、是一个什么都不懂的小毛孩。我才真正的体会父母为了我们在外面奔波的艰辛，我真正的感觉到我每次与父母闹别扭的担心。成长应当不单单是个子长的比以前高，学问比原来越来越丰富，而是我们应当越来越为我们身边的人着想。 我想这次实践或许只是我们迈向.，迈向人生的第一步。以后我应当更加乐观的参与这类活动，学习更多的学问，增加适应.的力量。 书店员工工作总结 篇5 20_年，我在店领导的关怀关怀下，在各位同事的支持与关心下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的各项技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。 一年来，本人严
15、格做到爱岗敬业，工作乐观主动，坚决听从领导支配。努力达到领导的要求。在门市一般图书销售方面，根据公司总体要求，和单位同事把文件图书送到每一个单位做到不漏一家。在急需图书方面准时联系货源进货，退货。每月准时统计门市一般图书销售，上报重点政治读物发行状况，帮助门市部结账。做好门市日常图书资料录入，年终做好门市盘点工作;维护好各个图书代销点，努力提高代销点教辅发行量。 在业务上面，查看下发文件，了解发行品种及政策，结合库存、对比品种，设定教材系统免费教材与教辅模块，逐校根据老师用书状况、免费数状况，做好各个品种及配套品种的报订与调整。根据学籍实名制协作县自助中心逐校落实免费教材人数，统计汇总上报。统
16、计各校教辅、课本退货，核算应收款项，逐个落实教辅首款状况。统计报订寒暑假作业，逐校收缴作业款。每学期结束对库存图书进行盘退货，整理库存。按季度做好教材教辅到货、卸货、收货、送货工作。对收货、订货、退货、状况统计，汇总，整理货票、退货单、报订单，发行清单、免费清单等单据进行分类装订。力争做到教材、教辅、假期作业账物相符，款项回收准时，发行无差错。 在办公室方面，根据我县创建文明县城总体要求，结合病媒生物防止详细细则，以及全县平安大检查、三严三实的详细要求，制定工作方案，整理上报文件，整理收集文件及开展工作留影，准时上报各项工作状况及考核资料。根据省、市公司的详细要求，整理上报各项工作开展状况，及工作方案等。乐观参加省、市公司组织的各项活动，在
