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1、年度工作个人总结范文简短 年度工作总结范文简短 篇1为确保工作的顺利开展，提高全体业务人员综合素质，树立本公司的良好声誉和形象，使工作能够规范化，制度化，特制定以下规定：一、本公司职员必须忠诚于公司，热爱本职工作，遵纪守法，礼貌待人，恪尽职守，严格遵守公司各项规章制度，努力学习，刻苦钻研业务，取长补短，不断提高自身修养及综合能力;二、本公司职员必须向公司提供准确，详实的信誉凭证(如户口本、身份证、毕业证等)，以便公司建档，保存;三、本公司职员禁止兼职，不允许开展本公司以外的其它业务，更不允许利用本公司客户资源内外勾结，吃里扒外，一经发现，立即开除;四、本公司职员不准贪污和私自挪用公司款项，一经
2、发现，除照价追偿外，追加五倍罚金，立即辞退;五、本公司员工应严格遵守公司规定的价格体系，不得善自改动，如遇特殊情况应立即汇报请示，如自做主张造成损失，由当事人负责;六、业务人员应积极按照公司规定开展业务，提供服务，不得私自对客户承诺不符合公司规定的返利或优惠，不得夸大其辞，欺骗客户和公司，对违反规定者立即辞退;快递服务规范用语一、服务用语基本规范(一)牢记服务的“五声十字”:您好、请、谢谢、对不起、再见。(二)谨记服务的“四声应答”:来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声。服务语言应做到：迎候客户时，要送出问候语;客户离开时，要送出告别语;与客户的目光接触时，应送出征询语;与客户接洽时，
3、随时使用礼貌语。(三)服务语气应平和、耐心、亲切、热情，切忌急躁、蛮横、无理、冷淡。二、具体语境用语规范(一)收寄用语a：接受预约电话及上门收寄1、您好，请告诉我您的取件地址。2、我大约_分钟到您那里，请耐心等待。3、您好，我是_快递公司的业务员，这是我的工牌，请问是您要寄快件吗?/公司派我来收寄快件。4、按照规定，我们需要验视您的快件，请您打开包裹，谢谢合作。5、对不起，验视内件是我们寄递行业的法律规定，如果您拒绝验视，我们将无法收寄，请谅解。6、对不起，这类物品属于禁寄物品(易燃、易爆、危险化学品等)，我们不能收寄，请谅解。7、对不起，您的寄件地址超出了我们的派送服务范围，无法给您上门投递
4、。8、请先阅读背书条款，若无疑问，请填写快递运单。9、此类易碎/贵重物品建议您使用保价业务。10、为确保快件安全，我们会对快件进行加固包装，请放心。11、这些未填的信息也很重要，请补充完善。12、您寄往_市，首重_公斤以内是_元，续重每_公斤加费_元。您快件的总重量是_，资费总共_元。13、请您妥善保管运单客户联，方便日后查询。15、您的业务已办理完毕，请问还有什么可以帮您?16、这是我的名片，如有需要，请联系我，再见。b：营业场所收寄(业务用语请参照上门收寄情况)17、先生/女士您好!欢迎光临_快递!18、请问您办理什么业务?/请问，您要寄件还是取件?19、取件/寄件这边请。/请稍等，我们马
5、上为您办理。20、请走好，欢迎再次光临。(二)投递用语a：上门投递1、您好，请问_先生/女士在吗?请他/她签收快件。2、我已打电话征求收件人意见，请您帮他/她代收可以吗?(注意提醒代收人责任)3、作为代收人，请您在运单上注明与收件人的关系，比如同事、家人等，谢谢。4、请您出示一下身份证件，谢谢配合。5、请拿好您的证件，谢谢合作。6、请您验视一下快件。7、请您在快递运单上签收。8、谢谢您使用_快递，再见。b：用户自取(业务用语请参照上门投递情况)9、欢迎光临_快递，请问有什么可以帮您?10、先生/女士，请告诉我您的单号。11、请问您是收件人_X吗?12、请拿好您的快件，您的业务已办理完毕，您还需
6、要办理其他业务吗?13、很高兴为您服务，再见。/欢迎您再来。班前做好十件事，避免工作乱成团。胸卡服装和证件，封单发票和零钱。查车查件查通讯，遵守交规保安全。讲礼貌，熟地形，取件指令听调度。填单细，报价准，打好包装不破损。收现金，给发票，月结须把协议要。发件签字划对号，签收回电要做到。取件在身不超时，减少晚件须努力。送与取，都登记，问题责任分仔细。送完件，要交单，填好明细数好钱。分类别，去孔边，统计签字才下班。我们服务不一般，方便快捷保安全。年度工作总结范文简短 篇2白驹过隙，时光匆匆。学年度已经过去，现对上一学年本人的教育教学情况作如下总结：一、各次考试分数结构及结构失衡的原因1.纵观全学年的
7、各次考试可以看出，本人所任教的两个班均分差距不大，各分数段的人数也基本相同。但与先进班级相比，在各分数段人数上还存在着以下的问题：100-90分之间的人数近_，90以下的人数相同。2.造成这种现象的原因之一：本人平时教学中只注重了基础知识的传授和学生对基础知识过关的检查，而忽视了基础知识转化为应用能力的能力培养，导致部分学生在同一知识点以不同形式出现时，他们就显得束手无策，无所适从。3.成这种现象的原因之二：本人平时教学中只注重了对所教教材和教法的研究，而忽视了对近年来中考试题及邻近市区中考试题走向的研究，只是借助于自己手头上的教辅资料，根据这些资料所提供的题型加以训练，导致学生的应变能力不强
8、。4.造成这种现象的原因之三：本人平时教学过程中只注重了对学生作业的批改和学生作业订正的检查，而忽视了部分差生的作业过程的质量，导致他们平时作业情况尚可，但在考试中就原形毕露。二、教改和教科研方面1.本人能把握住所教教材的重点和难点，能将新课程标准的要求贯串于教学过程的始终。2.本人平时教学中能从听、说、读、写及交际应用等方面对学生进行有目的的训练，我班大部分学生已具备了初一学生应该具备的各种能力。3.本人能利用时间进行自我充电。充分利用学校提供给我们的优越条件校园网，在网络上学习先进的教育教学理论，不断充实自己。4.本人能利用时间撰写教育教学心得，有一篇题为英语中表语知多少已在,时代英语报上
9、发表。三、学生学习管理的得与失1.作为班主任，本人能调动绝大部分学生的学习积极性，所带的初一(2)班在历次考试中总评成绩及优生人数均居年级中游。2.本人能轻松地驾驭课堂，处理课堂上的偶发事件。并能协助所任班级的班主任做好学生的思想工作。3.本人能通过各种途径对学生进行学习方法指导。如自我介绍或请高年级同学介绍。4.但本人对于学生作业过程的管理有所忽视，致使出现了学生作业时对答案或抄作业的现象。5.本人对少数学生有时产生厌学情绪的现象，觉得黔驴技穷。四、教育教学协调管理1.本人能与本组同仁协调工作，能主动承担组长分派的工作，并能保质保量地完成。2.本人能与搭班老师协调工作，共同协调管理好班级，不
10、与他人争抢时间。年度工作总结范文简短 篇3一年的教学工作快结束了，对照自己的发展规划内容以及本年度计划，本人本着总结经验弥补不足的思想对自己的个人发展做以总结：一、在上级部门及本校组织的相关活动中，本人力求做到以提高自身素质为准绳，提升新课程教学理念为基准的思想，积极参加各级部门组织的培训活动。1、积极参加了教师专业知识培训及沿江工业开发区教研室组织的各种教研活动;2、参加了本学校组织的体育、师德培训活动，在培训活动中提升了自身能力，积累了经验，并得到了锻炼和提高，促进了自身专业知识素质的不断更新;3、利用课余时间研究了教育教学刊物上发表的*，吸取精华，积极参与教科研课题，使自己的教育科研水平
11、有了相应的提高;4、利用学校的现有资源积极开发校本课程，大胆尝试，勇于创新，使自己的教材开发能力再上了一个新台阶，同时，利用网络资源在与其他教师研制课件过程中不仅加强了自己在计算机方面的能力，也提高了自己在教学中与其他学科整合的能力和理念。二、根据规划中的“重点提高内容”，在这学期我对规划中的以下部分进行了重点学习和参加培训，以提高自己的素质和能力，保持和规划的目标一致。在教育教学水平方面，积极参加了学校组织的各种教研活动，在与其他教师的探究中逐步提高了自己的教育教学水平，例如自己的课堂导入能力、课堂教学中如何处理突发事件能力等，但在教学设计过程中距离优秀教师的设计还存在一定距离，我将在以后的
12、学习交流过程中将继续深入学习。本学期还进行了一些具体的学习过程：1、通过自学自练提高了自己本身的文化素养和知识水平，逐步向自己所任教的学科所要求的的标准靠近;2、通过了学校组织的体育培训以及自学，提高了自身的体育教学水平和能力，并且在实践课堂中得到了应用;3、通过自身的实践锻炼，将理论与实践进行了结合，在实践中尝试着寻求一种适合本校学生的较好的教学模式，并锻炼、开发学生的全方面素质和能力。三、一年的工作结束了，虽然取得了一些进步，但还有许多方面需要继续提高，我计划在下学期在以下几方面继续深入学习，以不断完善自身素质和能力。1、积极参加学校组织的各项培训，通过集体学习以提高自己的教学等各方面水平
13、和能力;2、参加学校组织的计算机培训，通过学习，以提高自己的计算机操作能力，并将学习的知识在课堂上应用，以提高课堂教学效果，提高学生学习计算机的兴趣和操作能力;3、积极参加学校组织的教科研活动，通过交流座谈，相互学习提高，并向优秀教师学习经验，以促进自我发展。4、积极参加学校组织的其他各项活动，以提高自己的其他各方面能力，使自己成为一名全方位发展的、合格的中学教师。对于上级组织的各类培训，我将不遗余力地积极参加，并且以认真的态度对待每一次培训，做好记录，以备以后更好的学习。同时珍惜每一次培训学习的机会，在培训中务实、求真，做到学有所获，学有所用，从提高自身素质和能力的角度出发，弥补自身不足，提
14、高自身具有的能力和素养。年度工作总结范文简短 篇4已经在和我们告别了，在这一年里，咱们企业的发展是越来越好了，在各方面都取得了一定的成绩，这和大家的努力的分不开的，同时我也十分敬佩诸位领导，要不是领导们提点有方，我们也没法确立好工作的方向。现在已经在的门槛上了，我也该粗略总结一下的工作情况了。这一年，是咱们企业奋斗的一年，也是咱们祖国成立七十周年，所以大家在这一年里都是充满了干劲，只希望能多为企业贡献出自己的一份力量。我身为_部门的一员，自然也是想多干一些成绩出来的，这就得通过自己的行动来证明了。在里，我力争让自己的工作效率再上一个档次，并降低自己的工作失误率，我为了实现这个目标，一直都在努力
15、地学习业务知识，加强我和客户的联系，通过一段时间的调整后，我在处理工作业务这方面有了不小的长进，干起事情来也没有之前那种生涩感了，全年出现工作失误的次数也是屈指可数。我来到咱们企业的时间其实并不久，但是我在这里感受到了不一样的工作氛围，这可比我以前的工作环境要热闹的多，所以我也不能拖大家的后腿了，只要没有特殊情况的发生，我基本上就没有出现过迟到早退的情况，一直都坚守在自己的工位上。咱们企业一直在发展，我也一直都在吸收养分来壮大自己，毕竟我的工作资历还是太浅了，相比企业里面的前辈，我真的是还有太多的东西需要去学习了，光是从企业里业务逻辑这一块，就够我认真的学习上好几年，更别说谈大型业务、职场经验等等了，所以我身上的压力还是很重的啊，要是我想向着更高的目标进发的话，那么我一定需要尽快的提升好自己工作能力，这样才能在诸多的同事里脱颖而出。现在，我也
