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1、 岗位职责职位名称:副总工程师职位级别:A级所在部門:工程部组织结构直接上級 :总工程师职责范围 负责确保有效的酒店设备运作，设备的维修保养，维护业主的资产和酒店的建筑结构，根据酒店管理的标准尽最大能力确保工程部的正常运作并得到客人的满意。发扬工作文化的五个核心价值：信任、诚实、尊重、团队和为酒店品牌服务。主要职责 对工程、环境控制，有效营运方面为管理层提供建议； 通过制订保养预算, 资产安排及工程计划确保工程部的有效财务管理，确保业绩有定期监控和回顾； 协助控制投资方案，及时与管理层保持联络，依照公司的相关规定确保投资资金及预算有效的分配； 计划、执行及管理一个能源管理计划，通过建立减低能源
2、消耗目标、保养记录、定期报告业绩来达到这些目标； 引导并教育员工对能源保护的意识，对员工在能源保护及成本效益方面进行培训； 确定建筑物的有效管理，环境控制和能源保护系统是成为酒店收益的重要因素，评估、控制和记录能源用量及升级能源保护系统； 技术上的支持及快捷的维修和预期的维护是客人满足的标准因素，客人的安全和安慰及对服务的任何请求都必须在礼貌和有效率的过程中被处理； 通过定期回顾方针和安全程序以确保坚持所有法定的规章制度及消防法规； 评估部门内每个员工的工作表现及工作能力，教育并发展技术上能干的工程部职员； 通过与建筑师、室内设计师及管理层配合完成任何可提升酒店工程来保持酒店实物资产的良好状况
3、； 实现管理预防维护计划，确保所有机电设备和仪表仪器正常运行，经常检测设备的运行情况，制定设备的维保时间及运行表； 积极参与酒店的高质量保证计划，在酒店已成为一个质量控制的高标准因素； 确定费用及监督外包契约运行的所有服务及技术上的效率，确定所有工作符合契约、租约及服务协议； 确保职员及外包工程所做的所有工作质量，遵守工程标准； 在所有的管理层会议和职工会议上确定联络程序是管理的效力因素； 针对员工未来需要作计划； 制订有效的工作进度表并符合劳动法及酒店需要； 在考虑酒店需要后批准员工放假； 员工聘请需符合酒店的指导方针； 为新员工准备详细的介绍资料； 保存一套全面的、现有的及客人关注的部门标
4、准及程序，并监督其完成； 分析工程部员工的培训需要并确定制订和执行的培训计划能适合其需要； 对试用期转正员工和正式员工评估表现，需符合酒店的指导方针； 保存最新的员工记录并批准假期申请等； 指导、劝告及训练员工，提供建设性的反馈从而提高表现； 与员工定期沟通和保持良好关系； 协助部门做好年度预算； 协助部门做好成本控制及预算，确保支出在预算范围内； 表现出职业保健及安全职责方面的政策及程序的意识，确保在职业保健指导方针下安全地进行所有程序并确保下属也是按此规程进行操作； 遵守职业、保健及安全方面的政策、法规及程序的职责； 熟悉酒店安全、急救及消防、紧急应变程序，安全谨慎地操作设备； 发起消除安
5、全隐患的行动并通知主管潜在的危险； 按照酒店要求记录安全事故及事件； 要有不断上进的精神，要有高标准、高目标； 无论有多少障碍，争取持续的改进并完成任务； 显示出与本部门及酒店有关事宜的兴趣及理解，并不断更新所掌握的情况，包括法律法规； 理解酒店业行业优先权、产品及服务，并良好掌握部门如何运作； 将最好的运作方法与部门员工分享，包括阅读过及发现的新想法； 清楚理解每位员工的角色，及其它角色可能对员工满意度、客人及部门表现产生的冲击； 诊断问题并全面分析决策导向的信息； 当进行结论时，评估并吸收关键信息，然后进行逻辑、有说服力的决定； 与所有内、外部客人建立并保持积极关系，以预期其期望； 采取行
6、动说明这些需求以便能超过他们的期望； 在与内部及外部客人每一次互动的时候都争创积极的酒店形象； 坚持酒店品牌标准； 保持产品及服务高标准，以便向客人解释并销售服务及设施； 协助客人，并按其要求引领客人去酒店内的相应位置； 保持对酒店内特殊计划及活动的认知，如客人有需要时可识别并进行回复； 保持对酒店当前信息的认知，以便将相关信息提供给客人； 掌握科学技术发展动态，认真推广新技术，采纳新的改良建议和计划； 鼓励员工有新的想法和创造力； 在同事、主管、团队人员及部门间显示出合作与信任； 保持与内、外部良好的沟通； 积极参加有组织的会议； 以专业积极的方式与部门及酒店员工进行互动，以培养促进和谐的团
7、队精神并确保有效的双向沟通； 对新事物开明，如有需要可对工作及日常例行事宜进行改动； 按照运营要求进行工作； 遵守酒店行为准则、员工手册及酒店政策； 有说服力地向你的下属表达你的想法； 建立多数人通过的工作方案与供应商建立有影响力的联系； 通过与他人积极清晰地交流商业价值观和工作方向及提供管理协助，达到激励他人向卓越发展的目的； 通过教导来发展有潜力的员工，为企业的未来建立优秀的组织； 与持不同观点、不同文化及来自不同国家的客人及同事高效地共事； 努力理解并考虑行业的国际化； 有效地控制及督管部门物资、易耗品的正确使用，节约成本，避免浪费，以保证部门的绩效达到酒店既定预算内执行； 按照酒店标准着工装及佩带名牌上岗，时刻保持良好的仪容、仪表，为下属员工做好榜样，并时刻监督着装有偏差的员工进行修正； 服从酒店对工作之各项安排，包括内部调动，使之酒店动作得以顺利展开； 在部门其它岗位需要协助时，须全力以赴予以协助，以配合酒店业务需要； 有效地推广企业文化及品牌理念。见证：在此我确认已阅读岗位职责，并同意按照以上要求的标准予以执行。签名：日期：部门经理确认：日期：副总工程师更新日期：2012年5月16日 4 / 4
