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1、 岗位职责职位名称: 电脑房副主管职位级别: C级所在部門: 房务部/前厅部组织结构直接上級 : 房务总监职责范围负责酒店内计算机系统的安装、适当的运作、系统安全措施的就绪、计算机硬件的维护、计算机性能最大化的应用，以及为提高酒店工作效率、赢利能力而安装新系统；并有效的推广企业文化及品牌理念。主要职责 按酒店标准正确穿着工装及佩戴名牌上岗，时刻保持良好的仪容仪表，为属下员工做好榜样，并时刻监督着装有偏差的员工进行修正； 熟悉部门内各个职位的工作职责及作业标准程序，管理监督所有计算机硬件的运作，保证所有系统适当地安装运行。以服务于计算机硬件作为主要接触。 保证所有系统都有合适的维护合同，确保所需
2、的定期检修工作。 保持取得有利于提高酒店工作效率的系统、技术。这些包括但不局限于：计算机硬件系统和设备，包括局域网技术。软件操作和实用系统。前台收银和应收款帐户系统。与前台收银系统和其它系统的接口。后台财务系统。计算机和基于局域网的办公自动化产品。内部和外部的电子邮件/传真/扫描仪软件和沟通工具。餐厅收银系统。客人和行政留言信箱。电话计费系统。交换机系统。交换机管理系统。电子门锁计算机系统。计算机病毒防护系统。酒店电脑安全罩和防火墙。 向房务总监提交每月的进度书面报告，并分发给各部门经理。 保存最新的计算机硬件列表。 处理计算机系统上的构造报告、作业控制语言、程序文件和数据文件，使计算机运作效
3、率最大化。 监督软件性能和保存性能报告，例如：通过系统测量程序/实用程序、错误和完整性检验报告，系统故障和解决方法。 安装测试公司批准的改变酒店计算机系统的程序。 调查软件软件问题，并向供应商或地区办公点报告。 理解所有的标准和酒店前台收银系统、餐厅收银系统、电话计费系统的功能。包括但不局限于系统安全、系统报告、经理功能、系统实用程序和用户功能。 为每一个酒店管理层批准的指定个人，并训练他们如何操作系统。 培训被选中的酒店员工在电脑房人员不在时负责其主要责任。 建立灾难恢复紧急程序的文档、测试，以便当酒店计算机系统运行不当时遵循。 保证所有计算机媒体的保存和存档功能正常。 维护不妥协数据和物理
4、安全标准。 按照安全系统标准说明对机房的门锁、防火设施、室温、电力要求进行控制管理，达到标准。 管理所有用户的ID、密码、最敏感的系统实用程序，获取所有刺手资源和关键信息库。 在房务总监的指导下，管理所有后勤办公室用户ID、密码、安全参数和最敏感的实用程序。 保存技术的和用户的资料、系统报告。 在一种整洁、整齐和安全的方式下进行通讯和通告。 完成并且分配行动报告、程序故障报告和增强目录。 通过订阅期刊，参加专题讨论会、计算机公司或者供应商举行的研讨会，保持取得最新的关于酒店计算机领域方面的更新、改变、增强、发展信息。 对程序控制语言进行基本修改，使用屏幕编辑实用程序。 以有关计算机的外部供应商
5、作为主要的合作伙伴。 当有关的新事物变化对相关部门的系统产生影响时，通知有关的部门经理。 通知部门经理有关当前计算机的期刊信息、新软件、管理信息系统趋势、病毒等。 协调购买未达到办公室规定标准的程序应用软件或升级包，以达到特殊的酒店需求。 代表部门参加各项酒店沟通会； 定期召开及主持所有内部会议，布置任务、完成上传下达； 面带微笑，时刻提供礼貌以客为先和专业服务； 在部门其它岗位需要协助时，须全力以赴及适当的调动人员给予协助，以配合酒店业务需要； 准备及指导新进员工入职培训，合理分配时间，并通过不断的培训，指导和提供发展机会； 有效地控制及督管部门物资、易耗品的正确使用，节约成本，避免浪费，以保证部门的绩效达到酒店既定预算内执行； 在任何可能的情况下进行资源循环使用，增强员工的成本控制意识； 制定高规格的运作标准，追求既定目标； 制定部门各岗位规章制度和工作规范并跟进落实； 服从酒店对工作之各项安排，包括内部调动，使酒店运作得以顺利展开。见证：我在此确认已阅读我的责任，并同意执行载于工作描述中所要求的这些职责标准签名：日期：部门经理确认：日期：电脑房副主管更新日期：2016年11月 3 / 3
