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1、 岗位职责职位名称: 销售经理职位级别: B级所在部門: 市场销售部组织结构直接上級 : 市场销售副总监职责范围按照年度市场销售计划管理销售工作和活动，完成并超越酒店的预算和销售战略目标。实施市场销售政策及流程，且有效推广企业文化及品牌概念。主要职责 监督竞争对手的活动并协助监察市场动态； 根据市场计划，完成部门的销售行动计划，积极地达到所既定的目标，为酒店各方面的销售带来最大的利益化，并有效的推广企业及品牌理念； 根据在销售策略中既定目标，向新的、有可能的客户进行销售，并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润； 通过客户管理，向现有的客户提供专业服务； 销售酒店的所有设施及安排、负责客户参
2、观酒店设施的工作； 设立和保持定期的销售拜访模式，与目标市场的主要人物会面； 指导和进行市场调研和分析； 在部门其它岗位需要协助时，须全力以赴予以协助，以配合酒店业务需要； 根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、游客和会展局、旅行社、旅游运营商、航空公司、公司客户、政府部门和其它客人发展并保持联系； 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象； 每天至少5个销售拜访； 留意所有销售热线，3声之内接听； 24小时之内回复所有销售询问； 招待潜在客户和现有重要客户以获得业务和创造更多销售额； 服从酒店对工作之各项安排，包括内部调动，使酒店运作得以顺利展开； 按酒店标准正确穿着工装及
3、佩戴名牌上岗，时刻保持良好的仪容仪表，为属下员工做好榜样，并时刻监督着装有偏差的员工进行修正； 有效地控制及督管部门物资、易耗品的正确使用，节约成本，避免浪费，以保证部门的绩效达到酒店既定预算内执行； 策划并实施使客人熟悉环境的现场考察活动； 根据酒店状况，及时提出建议及意见，以扩大业务； 发展现有业务，并建立和寻找发展业务的机会； 及时与运营部门进行沟通； 评估市场销售数据，向上级汇报有关最新情况，并随时提出可行性建议； 协助新产品和服务的准备工作； 协助评估市场销售活动； 分析销售综合计划和可能对酒店目标产生的影响； 按酒店规定及要求标准，时刻为客户们提供优良的服务，保持酒店的形象； 切实做好保密工作，保管好各种文件、资料，不得遗失，不得外泄，严守保密守则； 准时参加市场销售部各项会议：每月销售会议、每周销售策略会议、每月市场销售总结会等，并于各会议上汇报有关事项、销售情况、未来的预测、客户动向及各项对销售有帮助的意见，以便日后的销售工作； 及时向下属传达上级指定的销售任务分配信息，并为下属提供专业的意见，以帮助其完成各项任务。见证：在此我确认已阅读岗位职责，并同意按照以上要求的标准予以执行。签名：日期：部门经理确认：日期：销售经理更新日期：2012年5月16日 2 / 2
