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1、秘书如何处理好与领导的关系秘书如何处理好与领导的关系秘书如何处理好与_的关系，是个人经历问题，也是理论和共事的艺术，是有重要现实意义的，是一篇大文章。那么秘书如何处理好与领导的关系呢，希望下面的文章对大家有所帮助！(一)秘书如何在生活中处理好与领导的人际关系。1.工作外的日常生活中。秘书要擅长和不同职业、不同性格的人打交道，要擅长适应社会风俗和环境、场合特定的要求。有时秘书为了今后工作的顺利进展，要主动创造环境来进展人际交往，这样可能给公司带来合作伙伴，而且丰富了自己的人际关系网。由于人际关系毕竟是社会化交往所以秘书人员在日常生活中必须充当公共关系活动家的角色，其主要任务是：其一，与外界组织进
2、展业务交往，建立亲密的联络，协调外部关系;其二，在处理与外界组织有关的事务的过程中交流信息、沟通思想、联络感情，使之能树立良好的自身形象。所以说，秘书在日常生活中与人的交往，往往会产生新的人际关系网。在以后的工作中往往会有很大的帮助。2.在工作外的应酬、参加宴会中。首先，秘书要把领导放在首位。秘书在整个跟随领导参加应酬、参加宴会期间，要注意倾听席间的谈话并能适当地调节气氛;要时刻注意维护领导的威信、执行政策、遵守纪律、谦虚慎重、平易近人。为领导，也为秘书自身树立良好的形象。有些场合，应适当突出领导，有的秘书，张罗过欢，显自己过多，显领导太少，这也不好。我们常从电视里看到，中央领导接见先进人物、
3、参加宴会，一般主要领导走在前面，给的镜头要多些;照相也都是主要领导处于显赫地位。这点，我们在处理秘书与领导关系时，很有必要借鉴。其次，秘书要做好出席的准备。在私下，要把领导的爱好、喜欢的口味或忌讳告诉举办此活动的单位，以免造成为难的场面。而且要把行程和出席的目的在出席前向领导复述一遍，以便领导更好地掌握场面。再次，要保护好领导。在出席时，秘书要保护好领导的形象。在适当时候帮领导挡酒。假如参加宴会后还有其他事情，时间到了，然而宴会还没完毕，这时秘书就要委婉地提醒，使不影响行程的顺利进展。最后，在特殊情况下的保护工作。有时的宴会是创办方有目的举办的。此时，你和领导可能去参加投标或其他重要会议，而且
4、随身带着重要资料。心怀叵测的举办方会想把领导和你灌醉来推延时间，好去偷看你们的重要资料。此时，作为秘书的你要创造时机回房间，把你们的资料存向电子邮箱、修改或删除。这么做便免除了资料外流，防止公司的经济损失。(二)如何在出外办公时处理好与领导的人际关系。1.在外出办公前做好充分准备。组织准备。秘书要理解商务出访的意图、目的;从而能使出访的内容有侧重点。在此秘书要做到的是，根据领导指示拟制出访方案;通知有关单位制定参加出访的随从人员，并进展编组和分工;组织人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学习有关文件，布置详细任务;印发出访方案和日程安排;要与邀请单位获得联络，使其有所准备。制定邀请单位
5、和对象的;参加出访的有关人员;出访的大致日程安排;通知希望邀请单位做哪些准备工作等。资料和物品准备。在出访前，秘书要搜集，当前工作发表及评价的资料;出访工作相关的领导指示来安排行程，出访中心内容相关的理论和典型经历方面的资料;出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。秘书要携带，办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品。2.在出访过程中处理好日常事务。秘书要主动处理日常的事务工作。在出访过程中碰到人事、时间、地点等方面的矛盾，要主动协调。要把看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。并将外出领导的活动情况及时用通讯工具告知企业，使企业留守领导者掌握外出领导的状态。同
6、时也要从企业内部获取信息，使外出领导及时理解领导的重要指示，以及原企业的工作动向，保证领导信息灵通，以利施行不连续的指挥。还要尽可能保证_的生活和休息，使之身心安康、精力充分地投入工作。这就要求秘书为之安排好时间、地点和相关人员。无论哪种活动，秘书都要作好安排和记录，以便事后分析p 、研究。3.在出访返回过程中的秘书工作。首先，秘书要保护好领导的人身平安。领导完成出访目的后，有时会提议到名胜地去旅游。例如，登山、滑雪。这个过程是充满危险的。而且，在出访的过程中有许多不安稳的因素，甚至可能有人要绑架、讹诈你所跟随的领导。作为秘书，在返回的过程中，必须进展劝解要领导早日返回公司，并保护好领导的人身
7、平安。当然劝说时，不要太直接僵硬，要巧妙委婉地劝说。其次，在返回的过程中，秘书要做好这次出访的总结，并把所见所闻及时向领导通报。随时向领导反应，以便领导心中有数，这样不仅进步办事效率，而且给了领导考虑如何进展下一步工作的时间。最后，秘书应安排好返程的交通工具，预定好车、船、机票;安排好途中的食宿，确保领导的平安。返回企业后，要把出访中发现的问题整理归纳，提出改良工作的方案和解决问题的建议。在出访时，领导容许办的事，回企业后秘书要及时通知、催促有关部门。必须做到言而有信，件件事有着落，事事有回音。秘书礼仪:企业秘书应该如何做好接待工作接待工作是企业秘书的一项重要工作。随着社会经济的快速开展，各企
8、业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增，这就使用权得接待工作越发重要。那么在新形势下，企业秘书怎样才能做好接待工作呢？笔者以为，应重视以下几个方面：1、更新观念、传播文化在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实那么主动的一种广义的公关行为，是企业联络内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速开展。因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成局部，而不能仅仅停留在迎来送往、
9、安排食宿的低层次上。做好接待工作不仅是企业长远开展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成；要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。有些客人可能一生只到某企业造访一次，假如这一次的接生工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓重的文化气氛和高程度的效劳将会给客人留下终生的印象。2、精心筹划，突出特色要做好每一项接待工作，首先必须进展方案的筹划与制定。只有精心筹划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否那么就可能沦
10、为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原那么，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和施行细那么，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并表达一定的创意与创新。每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力表达企业的特色。不管是宏观的整体方案的筹划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。
11、3、优化流程、标准运作接待方案制定以后，就要严格按照方案进展程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进展全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，对接待工作中的每一道程序都要事先进展标准，这样才能确保整个接待工作有序进展。比方，在作接待工作总结时，接待记录的填写、总结会的召开、书面总结材料的撰写、资料的归档都必须按标准操作。此外，秘书人员要注意搜集和掌握接待工作的相关知识，不断进步自身素养并注意实现资共享。4、关注细节、注重实效细节决定成败。接待工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，慎重行事。在重大的接待工作中，接待工作负责人在对全局进展总体把握的前提下要随时根据接待工作的需要对接待方案予以调整；详细接待人员那么要主动进展全程模拟考虑，从准备会议室到用车，从参观到进餐，对每一个细节都要细致地思索一遍，以便及时弥补可能存在的疏漏。接待工作人员要“眼观六路、耳听八方”，对来宾的一个眼审、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变措施。第 页 共 页
