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1、医院医疗质量安全管理措施为不断深化 以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，加 强医院的医疗质量建设，加强医患沟通，防范医疗差错、事故，避免医患纠纷，不 断提高医疗质量，保障医疗安全，特制定我院医院医疗质量安全管理措施。一、加强学习，提高认识，认真履行职责，提高质量意识。全院医务人员要加强学习，深刻领会医疗事故处理条例精神，熟悉与医疗行 业有关的法律、法规，增强法律意识、安全意识和自我保护意识。自觉认真履行岗 位职责，要经常性地进行质量管理教育，提高全员质量管理意识，牢固树立质量第一”的观点。二、强化风险管理，提高风险意识，做到警钟长鸣。要逐步强化科室的风险管理，成立医疗护理
2、质量风险基金。通过风险管理，强化 医务人员的医疗安全意识，有效调动医护人员的积极性和责任心，促进科室采取有 效措施加强管理，防范和处理医疗纠纷、差错及事故。要经常组织典型案例进行讨 论，做到警钟长鸣，在保障病人安全的同时加强自我保护。三、完善院、科两级医疗质量体系建设，发挥两级体系的监督作用。完善医疗、护理质量管理委员会，科室质量管理小组两级体系的建设，加强对医疗、护理、药事、输血、院感的质控工作。定期组织检查，及时将检查情况反馈， 同时检查结果与岗位工资、奖金发放挂钩，持续改进医疗质量。充分发挥院、科两 级质量体系的监督作用，及时发现问题，提出整改措施，保障安全措施与医院发展 相适应和配套。
3、两级组织要定期召开医疗质量管理会议，将安全生产纳入会议主要 议程。四、坚持以病人为中心，认真落实执行各项医疗规章制度。临床工作要坚持以病人为中心， 做到对精神病人骂不还口， 打不还手，为病人提 供温馨、细致、耐心的服务。同时要认真落实执行各项医疗核心制度，如：首诊、 首问医生负责制、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制 度、死亡病例讨论制度、病案书写基本规范与管理制度、技术准入制度、查对制度、 分级护理制度、医嘱制度、交接班制度、医患沟通制度等，通过落实制度，始终把 医疗质量、医疗安全放在医院管理的核心。五、加强 三基三严”训练，不断提高医护技术质量。加强医务人员的业务训练
4、，重点是 三基三严”训练，即基本知识、基本理论、基 本技能；严肃的态度、严格的要求、严密的方法；加强临床能力的培训，不断提高医护技术质量。六、落实病情告知和医患沟通，减小医患纠纷。精神病人大部分缺乏自知力，医院与病人是委托治疗关系， 应尽可能地将病人的 病情、治疗方案、需作的特殊检查、治疗（如 24小时动态脑电图、MECT治疗等）、 治疗费用、治疗风险及其他应告知内容告知监护人，加强沟通，以减小医患纠纷。七、加强病房巡视，防范未然。精神病人在病态支配下大多缺乏主观主诉，难以沟通和表达实际、真切的感受， 往往要靠医务人员细心观察、耐心发现其病情变化。特别是病人的三防”行为更具有隐蔽性和主观故意，
5、通过加强病房巡视，注意病人服药情况，加强病人外送检查、 外出活动等环节的监控，防范于未然，将医疗安全隐患消除在萌芽状态。八、重视医疗文件的内在质量。医疗文件是医护人员临床思维的凭证是诊疗过程中的原始记录，有很强的书证作用；在医疗纠纷中，是进行技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依据。同 时医学模式的改变，对医疗文件的书写内容提出了新的要求，加强医疗文书的内在 质量管理，避免医疗纠纷的发生。九、正确对待家属同意治疗意见的签字。住院知情同意书的签订实际上是双向性的，一方面是使患者理解临床医学的 风险，另一方面医生要针对这些风险，做好充分的防范措施和一旦发生意外的应急 补救措施。家属签订同意书是
6、理解可能发生的危险，但决不是容忍医护人员因失误 所发生的意外，医护人员必须保持头脑清醒， 正确对待家属对治疗操作同意的签字， 在治疗中要精益求精，尽可能避免发生意外。临床医生在选择治疗方式、方法、药 物、护理措施的同时，要对家属讲清利弊，充分征求意见，尊重患者或家属对治疗 方法的选择权。十、加强职能部门深入临床一线的检查、协调和督导作用。医院职能部门要经常深入病房检查规章制度落实情况，了解科室运作中存在的问题和安全隐患，现场协调解决；医护办要掌握各临床科室诊疗活动开展情况，及时 发现和化解医疗纠纷的苗头和隐患，要改变过去单纯的宣传、教育、检查和发生医 疗纠纷后再做回顾性调查、总结经验教训的被动
7、管理办法，而是采取亲临一线，及 时发现问题，立即处理，把医疗、护理中的不安全因素及时消灭在萌芽状态的主动 管理办法。十一、严格科室技术准入，加强医疗质量考核。医护办要加强对临床科室开展的新技术、新项目进行严格的可行性研究、审核及风险评估，严把医疗技术准入关。同时，要加强对各临床科室进行每月或季度的质 量考核，发现事故苗头及时进行堵截，以确保患者在医院能得到安全有效的医疗服务。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 578077579902515
8、5125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052
9、217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804
