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1、总结报告的格式及范文 企业服务的总结报告企业服务的总结报告篇一20年，城区民营企业服务中心在县委、县政府的正确领导下，在各乡镇党委、政府及县直有关部门的大力支持下，团结一心、通力协作、开拓创新，较好完成了全年各项目标任务。20年新上项目6个，拟投资2.38亿元，年底实际完成投资1.12亿元，园区企业总数达到34家，建成投产30家，在建4家。投产企业全年实现总产值3亿元，销售收入2.8亿元，入库税金120万元。加上园区规划区内铝业集团等五家企业在内，城区工业园区规划区内共有企业39家，20年度预计实现产值41.2亿元，销售收入39亿元，税利2.84亿元，应缴税金1.23亿元。工业园区的各项功能已
2、基本完善，工业经济的聚集效应已初步显现。一、主要工作成效(一)以创业中心为平台，促进项目大发展。今年以来，城区工业园区主要以创业中心项目为平台，积极吸引成熟项目落户园区并加快在建项目进度。重点项目进度如下：第一，河南海川伯鸿光电科技有限公司投资的led节能灯项目。该项目已于今年7月份入驻园区标准化厂房一号楼，计划总投资1.5亿元，新增就业岗位400个，分两期建设。其中，一期计划投资7000万元，目前正在进行厂房装修、设备安装及80多名员工的培训工作，预计今年年底前可投产。一期投产后可实现年产值1亿元，税利1500万元。第二，丹江减振器有限公司新上的年产500万支摩托车减振器扩建项目。该项目计划
3、总投资2亿元，分两期建设。目前一期工程已完成80，实现投资万元。三栋厂房已完工，其中一栋5400的汽车底盘零部件生产车间已投产，一栋600的汽车底盘冲压件生产车间也已投产，另一栋5400的汽车、摩托车减振器活塞杆的生产车间已完成基建工程，新上设备已订购，预计今年年底可投产。该项目新增就业岗位400多个，一期投产后年产值可达6500万元，实现税利360万元。第三，玉典化冶有限公司投资的“创业大厦”项目。该项目计划总投资3000万元，设计楼高12层，建筑面积1.5万平方米。20年底开工建设，目前主体大楼12层已封顶，正在进行附楼施工，已实现投资1000万元，预计今年年底安装工程可全部完工。该项目建
4、成后，将作为四星级宾馆运营，可弥补园区周边无大型商务办公、休闲服务场所的空白，对提高园区品位、增强园区竞争力将起到重要的推动作用。另外，投资120万元的创业大厦后临液化气站搬迁工作也正在进行中。待搬迁完毕，该公司拟在此土地基础上新征地50亩，投资5000万元进行包芯线项目建设。第四，丰氯碱有限公司新上的年产1万吨三氯轻硅项目。该项目计划总投资5600万元，已完成投资3000万元，5月下旬已试生产，投产后年产值可达1.5亿元，实现税利3000万元。第五，福森镁粉有限公司年产2.5万吨纯化镁粉、5000吨铝镁合金粉生产线建设项目。该项目计划总投资2.3亿元，已完成投资6000万元，一期工程已建成投
5、产，后续工程正在紧张施工。第六，中方阀业淅川制造有限公司年产1万吨消失模生产线项目。该项目已纳入市“发动机计划”，计划总投资1.6亿元，一期投资6000万元，主体厂房4000，目前已试生产，正式投产后可实现年产值8000万元，税利1600万元。经过7年多来的发展，在规划区内原有企业的带动下，城区工业园区已新培养中方阀业、宝林彩印、九门业等规模以上企业6家，并使铝业集团、泰龙纸业、丰氯碱、福森药业、汽车配件厂、玉典化冶等县内传统优势企业均纳入工业园区规划范围或有新上项目落户园区，城区工业园区正逐步成长为我县工业经济新的隆起带。(二)以创业中心项目为契机，加快完善基础设施建设。20年以来，园区基础
6、设施建设主要做了以下四个方面的工作：一是投资1800万元建设标准化厂房。该项目计划建设标准化厂房三栋总建筑面积1.3万平方米，目前已完成全部三栋厂房的验收工作。其中，河南海川伯鸿光电科技有限公司投资的led节能灯项目已经入驻标准化厂房一号楼。该项目的建成，为淅川招商引资搭建了高标准的平台，极大地缩短了新项目入驻的建设周期。二是投资70万元修筑创业中心“纬二路”。该道路连接丹江减振器扩建项目、创业大厦、西峡客商投资项目，长369米，宽12米，目前已全部完工。三是投资24万元修筑标准化厂房项目的配套道路。该区间道路共有3条，长度均为133米，宽度为6米道路两条、2米道路一条，目前已完成其中两条道路
7、的施工。四是投资65万元采取打井方式解决标准化厂房供水及管网建设问题。目前打井、供水管网架设均已完工，已实现全天正常供水，该工程计划供水量20吨/小时，实际供水量30吨/小时，可以满足方圆5公里企业的用水需求。经过7年多的发展，园区已累计投入资金4500多万元完成了水、电、路、通讯及土地平整等“四通一平”的基础设施配套建设，并修筑了园区经路、商圣路、纬一路、工业路等四条道路，与城区“豫五二线”、东环路实现连接，形成了“三纵三横”的道路格局，园区发展的雏形已基本显现，初步满足了项目入驻及招商引资工作对硬件设施的需求。(三)以深化服务为目标，加强服务管理工作。一是进一步深化“一条龙服务”和“一站式
8、办证”，重点为新老企业办理土地证等手续，为企业融资扫清重要障碍。目前创业大厦等10多家企业的土地手续正在办理中。二是与当地村组结合，对园区卫生实行承包责任制，确保园区整体公共环境的干净、整洁。三是邀请县安监局等部门，定期对企业进行安全生产检查，将安全隐患防范于未然。四是进一步完善“项目分包责任制”，在创业中心项目现场设立工程指挥部，将各个在建工程分包到人，及时协调项目施工中遇到的各种纠纷及困难，取得了业主的一致好评。(四)以“学习实践科学发展观”活动为载体，加强队伍素质建设。今年3月以来，园区办按照县“开展深入学习实践科学发展观活动工作方案”的要求，全面贯彻落实党的十七大精神，以邓小平理论和“
9、三个代表”重要思想为指导，按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，突出“项目建设、园区发展”这一重点，坚持“固定动作不走样，自由动作有创新”，严格按照该项活动三个阶段的具体要求，将学习实践活动与园区工作相结合，将理论与业务有机结合，提高了机关人员的整体素质，改进了工作方法，完善了规章制度，提高了工作效率。另外，园区办共自学完成大专及本科学历达到6人次，基本实现了35岁以下人员达到大专以上文凭，为提高干部队伍素质、加强园区队伍建设，打下了坚实的基础。(五)以领导班子建设为核心，强化党风廉正建设。园区工作涉及到村组居民、项目入驻、工程施工等多个方面，为了更好地服务民营经济
10、，展示政府窗口单位的良好形象，机关领导班子和党支部将队伍建设作为日常的重点工作来抓。一是认真学习党的十七大、十七届三中全会精神和全国、全省“两会”精神，学习在中纪委三次全会上的重要讲话精神和中央、省委关于加强党性修养、树立良好作风的部署要求，加强理论知识学习，以理论指导工作。二是认真坚持民主集中制。涉及园区发展的重大事项，均由办公室领导班子研究讨论，意见统一后方可决定，从而避免了决策的盲目性。三是时刻遵守廉洁自律的各项规定。园区工作涉及土地征用、工程建设的诸多方面，服务中心邀请企业监督园区各项工作，不定时与企业沟通并及时反馈信息，从根本上杜绝“吃、拿、卡、要”、参与企业生产经营等违规、违纪行为
11、的发生。四是加强机关党支部建设，根据基层党支部工作的各项要求，严格按照党员发展程序来发展党员，并定期召开支部大会，使党支部大会成为机关领导班子会议的有益补充，为团结群众、科学决策、服务企业等工作做出了突出贡献。二、存在问题和不足在认真总结成绩的同时，我们也清醒的看到了工作的不足：一是创业中心各项工作初步铺开，多数新上项目还未建成投产，施工进度有待提高，“四通一平”等配套基础设施还有待进一步完善 二是明年招商工作形势严峻，对外招商引资还有待加强 三是园区“举债经营”发展缓慢，相关发展体制还有待完善。这些问题都有待于在以后的工作中加以克服解决。三、明年及今后主要工作第一，加强对外招商工作。一是以标
12、准化厂房为载体，争取吸引总投资在5000万以上、年产值在3亿元以上的项目落户园区 二是以创业中心300亩土地为平台，在完善“经五路”等重要基础设施的基础上，吸引新的项目入驻园区。第二，加快创业中心项目建设。一是早日完成两栋6000标准化厂房的对外招租工作 二是督促创业大厦项目加快装修工程进度，以早日投入使用 三是督促丹江减振器扩建项目的二期工程加快建设进度，完成车间的装修、设备安装等工作，早日投入生产;四是协调督促创业大厦北临的液化气站早日完成整体搬迁工作，以实施创业大厦二期工程;五是督促宝林彩印扩建、萨克斯减振器扩建、九门业展销楼建设等新上项目的建设进度;六是led节能灯项目顺利投产的情况下
13、，督促其早日实施二期扩建项目，使整体产能达到1.5亿元。第三，完善园区配套基础设施。一是争取在明年6月底前完成创业中心“经五路”的修筑工作 二是完成创业中心20亩土地的平整工程，为项目入驻创业良好的条件 三是规划并实施创业中心排水系统工程。第四，完善对企业的服务管理工作。一是积极与土地局等部门衔接，加快入驻企业土地证的办理进度 二是认真做好铝业集团扩建项目征地的协调服务工作 三是做好对入驻项目日常的服务管理工作。延伸阅读篇：工作总结写作注意事项:调查研究总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以
14、偏概全。热爱热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。实事求是总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则。就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的的不良行为，我们应当摒弃。企业服务的总结报告篇二回顾过去的一年里，工作有喜、有忧，从服务和卫生都有着逐步的改善和提高，但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶，随着新店的即将筹备开业，通过自身的工作总结和提高，将做以下几点要求和计划：一、安全防范意识：要做好厅面及时的提醒服务
15、，让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度，保证客人用餐的氛围和安全意识，提高观察力。二、卫生要求：通过一年的午餐检查卫生情况，并同样要求晚餐检查力度，严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”，加以实施和改进，同样以午餐检查为主严格要求，保证晚餐也同样卫生合格，把自己当作消费者来评价卫生工作。三、服务要求：细节决定成败，每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主，加以整改或通报餐中服务质量的不足之处，让员工了解餐中服务的重要性，点评餐后服务工作，总结服务心得，以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。四、建立一套绩效的工作评估表，进行考核，培养内部人才。
16、主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性，责任感，注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。五、制定完善的制度流程，了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作，要具有约束力，详细了解实际形态整理分析p 各类问题，备好过去一年所发生的各种预案。总结经验，吸取教训，迈出改革的第一步。责任分工明确，善于用制度管理，做好质控和人控。六、沟通工作：加强部门与部门之间的沟通，岗位与岗位之间的沟通、协作，提高宾客的满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方，通过分析p ，共同有效的改进措施方案。七、人员的稳定性：从目前的工作状况来看，餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该
