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1、国务院总理温家宝2011年10月19日主持召开国务院常务会议，部署制订社会信用体系建设规划。在刚闭幕的党的十七届六中全会提出，“把诚信建设摆在突出位置，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统，加大对失信行为惩戒力度，在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围。”在此我们介绍这样一段故事：十多年前，有一个小伙子刚毕业就去了法国，开始了半工半读的留学生活。渐渐地，他发现当地的公共交通系统的售票处是自助的，也就是你想到哪个地方，根据目的地自行买票；车站几乎都是开放式的，不设检票口，也没有检票员。甚至连随机性的抽查都非常少。他发现了这个管理上的漏洞，或者说以
2、他的思维方式看来是漏洞。凭着自己的聪明劲，他精确地估算了这样一个概率：逃票而被查到的比例大约仅为万分之三。他为自己的这个发现而沾沾自喜。从此之后，他便经常逃票上车。他还找到了一个宽慰自己的理由：自己还是穷学生嘛，能省一点是一点。四年过去了，名牌大学的金字招牌和优秀的学业成绩让他充满自信，他开始频频地进入巴黎一些跨国公司的大门，踌躇满志地推销自己，因为他知道这些公司都在积极地开发亚太市场。但这些公司都是先热情有加，然而数日之后，却又都是婉言相拒。一次次的失败，使他愤怒。他认为一定是这些公司有种族歧视的倾向，排斥中国人。最后一次，他冲进了某公司人力资源部经理的办公室，要求经理对于不予录用他给出一个
3、合理的理由。然而，结局却是他始料不及的。下面的一段对话很令人玩味。“先生，我们并不是歧视你，相反，我们很重视你。因为我们公司一直在开发中国市场，我们需要一些优秀的本土人才来协助我们完成这个工作，所以你一来求职的时候，我们对你的教育背景和学术水平很感兴趣。老实说，从工作能力上，你就是我们所要找的人。”“那为什么不收天下英才为贵公司所用？”“因为我们查了你的信用记录，发现你有三次乘公交车逃票被处罚的记录。”“我不否认这个。但为了这点小事，你们就放弃了一个多次在学报上发表过论文的人才？”“小事？我们并不认为这是小事。我们注意到，第一次逃票是在你来我们国家后的第一个星期，检查人员相信了你的解释，因为你
4、说自己还不熟悉自助售票系统，只是给你补了票。但在这之后，你又两次逃票。”“那时刚好我口袋中没有零钱。”“不、不，先生。我不同意你这种解释，你在怀疑我的智商。我相信在被查获前，你可能有数百次逃票的经历。”“那也罪不至死吧？干吗那么认真？以后改还不行吗？”“不、不，先生。此事证明了两点：一、你不尊重规则。不仅如此,你擅于发现规则中的漏洞并恶意使用。二、你不值得信任。而我们公司的许多工作的进行是必须依靠信任进行的，因为如果你负责了某个地区的市场开发，公司将赋予你许多职权。为了节约成本，我们没有办法设置复杂的监督机构，正如我们的公共交通系统一样。所以我们没有办法雇用你，可以确切地说，在这个国家甚至整个
5、欧盟，你可能找不到雇用你的公司。”请注意这个故事里所反映的一个规律：社会个体相互之间的信任，一旦打破，恢复起来相当困难了。社会不信任之风气一定程度会提高管理成本，厂家和商家的不诚信行为会不同程度上损害消费者的利益，一个合作组织中只要一个不诚信行为，就会破坏整个组织合作的效果，所以成功商人有“诚信是金”的名言道理也在这里。在这个故事里我们还可看出：“道德常常能弥补才智的缺陷，然而，才智却永远填补不了道德的空白。”诚信是人的品格的基础，要懂得自学遵守公共道德规范。如果很多行为肆意妄为，自己先把人格踩在脚下，那遇到事情时就不能怨天尤人，一味地抱怨处境对自己不公平了。古人也说：“物必自腐，而后虫生；人必自侮，而后人侮之” 。欧洲先进国家在用人的过程中注重人的“诚信度”考核，因为他们明白：道德是国力提升的基础。
