《超市实践工作心得体会五篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《超市实践工作心得体会五篇（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、超市实践工作心得体会五篇 超市实践工作心得体会1 北京华联集团投资控股有限公司(简称北京华联集团)是商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一,也是国际百货协会的中国零售企业会员。北京华联集团旗下拥有两家上市公司和多家控股公司，业态涉及大型综合超市、精品超市、百货店及商业地产等，截止20_(请自填)年底,在全国23个省市、自治区的5个重点城市拥有多家万米以上大型店铺。北京华联集团建立了覆盖全国的连锁零售网络,拥有中国一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。 北京华联集团坚持以人为本、诚实守信的企业理念,以对员工、顾客、供应商、合作伙伴的真诚和信用,赢得了良好的社会知名度和美誉度,北京
2、华联已成为中国零售业知名品牌。 我很荣幸能到北京华联参加实习，什么事都要有尝试,都要有开始,都要有经过,都要有失败。在经历了在超市的工作之后,明白了很多事情开起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视,不但要有细心,还要有策略,谋划。总之,任何事情都要考虑周全。 一、实习目的 尝试经商的滋味,增加自己的阅历，因本人是文科生,需要有更多的体验,更多的经历。毕竟身在学校，接触社会的机会很少,趁着寒假有这样一个节日,好好大干一常 二、实习时间 三、实习地点 北京华联超市 四、实习内容 炎炎烈日当头,正是因为有这样的环境,正激起了我要参加社会实践报告的决心。我要看看
3、我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。我从高中毕业那年的暑假开始就在超市里打工了。由于我的表现还不错，老板比较喜欢我,所以这个暑假答应我在他的超市打工是理所当然的了。还没有放假，我就打电话到超市了,问老板是否愿意让我在他们超市工作,老板满口答应,非常希望我来工作。我当然非常高兴啦! 闲话少叙,言归正传。那年我还没有到超市上班之前,我有一个长辈就跟我说
4、：上班要多做事，少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了。俗话说：做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。 要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的印象可不是一件简单的事情啊!于是,我制定了以下几大要点: 一我决不破坏超市的规矩。俗话说:国有国法,家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位分属各个货架。比如,我是百货这边的,就不能随便跑到食品
5、那边去,食品上的人就不能随便走到我们百货这边。食品那边比较大,还分三个部分：饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不可以随便串岗呢其实是这样的:我们乡下,顾客不像大城市的市民素质高,经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着,东西就很容易少掉!同样，“不可以闲谈”也类似这个原因,如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!还有，“不可以把手机带在身上”,这个规定看似严格,其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息,不认真上班，没人看着货物。所以,后来经理就规定了:不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班,但要放在办
6、公室。对于这个规定，大家还是很理解的,毕竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然,还有很多的规定,比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为,这些是最基本的，当然要遵守了。 二不管是谁，随喊随到。在超市做理货员，有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子,很多的供货商都在这几天送货,然后顺便结帐。有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是,他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑
7、过去，把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的,每卸一次都特别累!有时,睡觉到了早上，手膀都疼,还全身没劲!没办法，谁让我是新来的呢所以，不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的印象! 三如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”,是我们常说的话，说通俗点,就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了吗还卖不卖东西了这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原
8、来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛当然不是了!如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做,在混时间！毕竟是私企老板,不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以,我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出
9、去的。其实,抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好,在超市是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间啊所以,在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。正是有了以上几点要领,我在超市表现还是相当好的。 在超市里打工我还学到了很多的东西。现在，我们镇上的超市越开越多,大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”,我还总结了一个经验:要装作是买东西的顾客,而且一定要像!一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是:不能用笔抄价格！有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格!自然，被我们经理请到办公室喝
10、茶是少不了的。 话说回来，商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的,但是作为经营者,我们是不愿意看到的!价格低了,利润自然就少了,我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊! 在超市实习，也有些令我感触颇深,一是“公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的,第一,_超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定；第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪,小到顾客调换一件商品。针对此类问题,我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要,但在店长的带领下经过学习
11、实施后,才发现这样做的重要性。它使我们_超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所,还是一个经营规范的企业,同时也让供货商觉得超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会,总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易,在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长,她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格,处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。
12、于私，她关心员工的每一件事,每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体会不够深,看问题也不太全面,但在新的一年中定要广增阅历,希望自己在_超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年。 超市实践工作心得体会 实习单位：佳家玛超市 实习时间:20_年07月15日至0年08月5日共0天 今年暑假，我选择用打工的方式充实自己的假期生活，所以，我选择了在佳家玛超市担任售货员。 刚开始的时候，我觉得这份工作应该是很轻松的，就只是卖东西而已。但是上班后我才发现,其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦。 首先，
13、必须要做到的就是遵守超市的上班时间。既然是在社会上,那最基本的一点就是遵守它该有的制度,这是原则。而我的工作时间基本上是从早上八点至下午五点。其实，工作时间的安排倒是可以接受的,只是工作的时候需要长时间的站立,所以刚开始的时候很不习惯,而且也有点吃不消，但是，在一段时间习惯之后，还是可以克服的。 其次,通过亲身经历我了解到,当售货员不是说只要站在超市里就可以了的，要做的事情其实有很多，比如给商品打标签,还有定时查价,看是否有涨价或者降价的商品，如果有新的商品,就需要帮忙上货,有时还要负责将一些零散的货物分类摆放。其实,一开始的时候，我觉得，自己只是售货员，那些例如上货之类的事情不应该有我负责，
14、而应该有专门负责上货的人员。但是,后来我发现,其实大家都是这样。而且，我后来思考了一下，倘若每个人都只“各司其职”,“不在其位,不谋其政”的话,那样超市就必须每一项工作就请一些专门负责的工作人员,这样既不利于超市的营运,也是对极大的浪费。而且,就像社会这个大舞台一样,每个人都只是只顾自己的表演。一个人不可能永远只站在自己的位置上，人具有社会性，是社会的产物，而且,社会是一个大家庭,很多事情是要靠大家协作才能完成的。我们所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后,与他人合作，完成社会的工作。 虽然只是在超市工作，但是我觉得还有很多收获的。最主要的就是,每天都会碰到很多很多的人,这就要求自己与形
15、形_的人沟通。其实,平时的自己不大善于与他人沟通，但是我也知道,将来要作为一名老师,就必须学会与人沟通，不管是学生，还是学生家长。所以，我把这次经历当作是对自己的历练,不断的克服自己,磨练自己，因为在学校里，能这样与人沟通的机会并不多,所以需要靠自己在社会上不断积累。像现在这样暑期实习的机会,我并不会把它当作是赚钱的机会，而是在累积自己的社会经验。我相信，不管是怎样的工作,只要它融入到生活中了，就能从中学到东西,因为这是从生活中学来的。 在超市工作了一个月，我还是发现了一些问题，比如有些工作人员的态度，对顾客不甚热情，有的甚至是爱理不理的。我想，顾客都不愿碰到这样的人。我想,作为超市,可以实施
16、一些奖惩制度,例如让顾客对工作人员的工作态度进行评估，得到好评的工作人员可以得到奖励，如果是特别差的也该给予一定的惩罚。而顾客方面，可以在其参与一定的次数后给予一些优惠。这样，我觉得不仅顾客觉得有实惠，而且也有利于提高员工的积极性。 另外，还有一个现象让我觉得有些说不过去。但这并不全是超市的责任，主要是顾客方面。有很多人先拿了一些东西，但是后来却又不想买了，于是也不管走到哪里，就把原来拿的东西丢下，导致一些商品不在它们原来的位置。说实话,这样给超市的工作人员带来了很多不必要的负担。但面对这样的情况,没有采取任何解决策略的超市也是不可取的。其实，超市可以设置一些专门放置这些顾客拿了却不想买的商品的地方,这样,整理起来也会方便
