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1、电信公司服务方案样本1、富民惠农手册发行以来，得到了社会各界的积极，反响强烈.第二期富民惠农手册即将发行，希望得到贵公司的支持，招商价格还是按照第一期形式运作。2、雁城风采作为邮政媒体城市主要载体，主题是政府_的重点、难点和热点社会问题，发行对象是城市居民。建议贵公司按富民惠农手册的运作方式进行。项目方案五。使用邮政配送产品用于促销活动馈赠客户。邮政现配送大宝日化系列产品，具有社会知名度高、产品质量好等特点，完全适合贵公司开展的各类促销活动。邮政的三农服务网点覆盖了全市各区、县、镇、村，建议利用邮政三农服务站，14将电信公司的新年礼品送至广大农村，利用邮政配送产品进行活动促销和业务宣传。第四部
2、分积极拓展业务，实现共赢随着信息社会快速发展，通讯行业的竞争日趋激烈，各通信公司在充值卡业务的销售上更加注重品牌价值，更加注重市场占有率，更加注重分销网络的建立。邮政的百年品牌信誉和庞大的网络优势是其他分销商无法比拟的，具有遍布全市城乡无数个邮政网点，具有强大的制作销售的能力，充分运用自身强大的优势推广宣传充值卡业务。载体。将充值卡的内容印制在幸运卡(明信片)上，再加上幸运卡具有抽奖参与节目的独特功能，两者有机整合起来以其更加时尚新颖的形式向社会推广销售。发行数量。_元面值_万枚，_元面值_万枚。销售方式：由邮政局包销，全市各营业网点销售，主要在农村。结算方式：幸运卡_元/枚，按代收费标准付代
3、办费，充值话费由邮政局统一与市电信公司结算。效益分析：1、电信与邮政_加强合作。邮政利用邮政网络销售包销形式，直接为电信创收_万元。2、利用邮政投递网络，解决农村交费问题。3、利用邮政幸运卡为载体，广告面更大，用户还可参加抽奖及央视节目。方案二。利用邮政三农服务站发展电信业务。邮政目前已建立三农服务站_个，与市商务局合作，纳入国家_部万村千乡工程的服务站达到_余个，如果电信利用邮政三农服务站发展业务的话，对占领农村市场将具有较大的意义和效果。建议电信公司研究出台相关政策，大力支持和鼓励邮政发展农村固定电话、小灵通及移动电信业务，实现共赢。15第五部分体现人文关怀，凝聚企业精神一、节日、生日贺卡
4、随着信息社会快速发展，通讯行业的竞争日趋激烈，各通信公司在人才上的竞争也尤为激烈。拥有一个优秀的团队，无疑是企业生存和发展的根基。为此，我们建议贵公司在员工生日及节日来临之时，向员工及其亲属寄送贺卡，以感谢员工为企业付出的心血和智慧，让每个员工获得企业认同，由此实现自身的价值认同，从而打造一个忠诚奋进的团队。二、生日、节日贺卡的特点1、具有受众面广，效用持久。2、是一种实用价值强的广告和社交媒介。3、它带有浓厚的传统文化色彩，在人们沟通交流中起着独特的亲和力作用。4、它是企业和个人文化素养的展示，是文化品味追求的体现。5、它给人们一种温馨祥和的感觉、喜庆幸福的氛围，这是其他通讯方式无法比拟的。
5、6、它带着企业的衷心祝福走进千家万户，是企业扩大知名度，树立形象，密切各种关系的重要手段。三、生日贺卡设计创意1、充分体现贵公司形象特色，附上总经理李肃懿亲笔签名。2、员工贺卡加放员工的生肖邮票。3、重要客户生日贺卡上使用植物贺卡。4、根据贵公司收集的客户资料，依据客户的喜好，设计出带个性化的精美贺卡。5、适当位臵设计贵公司的业务推介，对受卡人的感谢之意。四、生日、节日贺卡操作流程1、每月_日前，贵公司根据员工及相关客户资料，对客户出生年月进行筛选，将下月客户生日_、详细地址、出生年月日客户资料以_形式交邮政局。2、邮政局将抽出专人来负责此项工作。每月_日月底，邮政局根据贵公司提供的_进行电话
6、核实详细地址，准确生日时间，整理录入电脑，在月底之前将下月所有客户生日名址打印和封装。并且在信封上左下角注明客户的生日日期。3、邮政局根据信封上的客户具体生日时间，市内提前1_时间寄发，市外提前3_天寄发，确保客户生日当天或提前一天收到贵公司寄给的生日祝福贺卡。5、运行一年时间后，客户信息资料经过核实是非常详细的。贵公司只需将新增客户资料及时提供给邮政局，邮政局将开发一套客户生日提前报告系统，每_天打印一次名址、封装、寄发。五、邮政局投递贺卡保障为确保贵公司生日节日贺卡投递到位，邮政局将采取如下措施：1、专业局、投递局及各县(市、区)局指定专人负责督导贺卡投递。2、依据信报箱投递。3、建立严格
7、的考核制度，狠抓落实，保证贺卡投递到位。电信公司服务方案样本（二）目的。塑造企业文化，树立百年电信品牌形象。同时，兼顾维系政企客户。因此，我们建议通过个性化邮册的宣传方式，将_电信求实求新，尽善尽美的企业价值理念，用户至上，用心服务的企业服务理念，制作成衡阳电信纪念邮册开展对外宣传活动，赠送给各政企客户单位的领导及经办人，以提升企业文化，稳定大客户客户。具体方案如下：一、适用范围主要用于衡阳电信的对外宣传活动。使此主题册成为对外宣传的新名片，在赠送政企客户的同时，也可作为公司高端客户活动的时尚礼品，具有收藏价值。二、邮册介绍(一)全册亮点1、充分利用电信百年的发展史，将电信改革开放_特别是九十
8、年代开始电信的腾飞作为纪念册的长卷背景。2、在主题册内可提供位臵来安放电信公司的品牌产品，如：座机充值卡、小灵通充值卡、ip长话卡等；从而更形象的宣传电信相关业务。3、主题册将配臵由国家邮政_印制的个性化邮票一版。个性主题有两个可提供选择，一个是：衡阳电信的固定电话、宽带业务、小灵通三大业务品牌的基础上还陆续推出的灵通短信、互联星空、七彩铃音、号码百事通、全球眼、itv业务及移动业务等数种电信新业务、新功能在个性化邮票上一一展示。另一个是：以宣传企业精神、企业文化为主，个性化邮票附图上将展示公司标志性建筑、公司主要领导形象、服务社会重大活动场景、职工业余文化生活照片等等。如此一来，主题册的收藏
9、、宣传价值得到了很好的体现，符合衡阳电信独树一臶、与众不同的宣传需求。(二)内容框架封面主标题由客户自定(可以将客户拟定的标题、单位名称和logo等进行烫金、_等特殊工艺处理)，主题册分为五大部分，_个p左右。p1p2：第一部分是衡阳电信分公司简介p3p6：第二部分是衡阳电信分公司十年发展变迁p7p10：第三部分是企业精神、企业文化、职工生活p11p18：第四部分是公司基础业务介绍，新业务推介3p19p20。第五部分是衡阳电信个性化邮票展示具体版面和p数编排可以按照客户实际需求进行调整。(三)内臵票品改革开放三十周年邮票及小型张(此票国家局定于_年_月_日才发行，根据主题册的制作时间再决定是否
10、选用)、奥运火炬邮票及小型张、中国电信行业邮票、_科技成果邮票、衡山风光邮票、武陵源风光邮票、百合花卉邮票、何香凝国画作品邮票、中华楷书邮票、16枚版衡阳电信个性化邮票、电信产品卡。三、预期效果邮册以衡阳电信近二十年来的发展为背景，重点介绍品牌业务，弘扬企业文化。全册采取图文与邮票相结合的方式。不仅载体新颖，角度独特，而且它见证衡阳电信二十年间发展，集宣传、收藏于一体，加以丰富的邮票收录和别具匠心的设计风格，必定成为衡阳电信宣传活动的有力武器。四、价格。_元左右(视内容及票品而定)，建议制作_册。项目方案二。制作企业形象期刊。我们都知道稳定客户是企业竞争的制胜法定，维系好老用户是企业健康发展的
11、必要条件。贵公司始终重视客户利益，不仅为客户提供上乘的通信服务，而且通过各种举措，有效拉近了客户与公司的感情距离。但是传统的赠送礼品大多是日常生活用品，与其它企业雷同。这样的赠品不仅不能体现企业的特色，而且不能吸引高端客户的兴趣。为政企客户赠送邮发报刊，不仅丰富人们的精神生活，还可彰显电信公司的文化底蕴，最重要的是定期通过报刊将电信公司的关怀送到每一个客户身边。一、邮发报刊的优势1、品种丰富。2、投送及时。二、企业形象期刊带给企业的收益为贵公司的客户维系工作锦上添花，三来年，我局推荐的企业形象期刊作为贵公司维系客户的礼品，每期都量身订做，融企业宣传内容和杂志内容于一体，为贵公司的企业形象和产品
12、、业务宣传及回馈企业客户深得用户的喜爱。因此，我们今年愿一如既往地为贵公司提供企业形象期刊服务。三、赠送企业形象期刊的模式三年来，邮政与电信公司真诚合作，贵公司定制的特别_等期刊，赠送给用户，获得了极好的社会评价。今年我们仍然为贵公司提供人生与伴侣、特别文摘、特别_三个品种供贵公司选择。我们将本着相互促进、相得益彰、共同发展的原则，为贵公司提供周到、细致的服务。对变动工作、乔迁新址的客户跟踪建档，服务到家，确保为用户按时保质投递好每一份报刊和宣传资料，并将信息反馈给贵公司，使贵公司的资料随时更新。四、企业形象期刊业务操作流程1、制作形象宣传版面。宣传图片由贵公司自行设计，经我局交报社审批后转交
13、贵公司签字定稿。再由刊社交印刷厂印制。2、每期版面内容由贵公司自定更换，杂志可每月更换一次新业务宣传内容。3、投递。贵公司提供客户详细名址，由我局投递员按期免费投送到户、并由客户签收。五、价格人生与伴侣，价格_元；特别_，价格_元，特别文摘，价格_元。第二部分维系客户，提升移动服务品牌质量。项目方案一。元旦、新春贺卡服务方案，联谊重要客户。一、贺卡介绍元旦、春节两节正是维护客户关系、提升客户忠诚度、扩5大业务宣传、提高企业知名度的大好时机。尽管电信公司拥有自己的新年问候的渠道和方式，但是贺卡的特殊文化气质和实物传递祝福的特殊效果，架设起人与人之间情感沟通的桥梁，能起到不可替代的祝福效果，同时亦
14、能给客户送去一份惊喜中奖。概括起来，邮政贺卡有如下特点：个性，体现电信公司差异化的服务策略；郑重，体现电信公司对客户的尊重；得体，体现电信公司整体的实力和规模；方便，送给您想问候的人；温馨，一句温馨的祝福带去一缕暖人的春风。二、服务种类(一)党政机关负责人、各集团客户单位拜年慰问贺卡1、赠送对象。党政机关负责人、集团客户单位领导。电信公司利用自有信息，对客户数据进行分析、筛选，向党政机关负责人、各集团客户单位负责人寄发幸运封，表示感谢、致敬，维护良好的公共关系。2、宣传载体。幸运封1+1。幸运封内件里有一枚专用拜年邮票小版张，限量发行，不限重，按挂号收寄，信封规格为c4标准封。单独设奖，中奖率
15、高达_，使贺卡在送去一份祝福时，送上一份惊喜。既能迎合广大集邮爱好者、收藏者喜好，又能较好地满足高端客户需求。3、设计推介方案。企业形象宣传。建议贵公司在幸运封里放臵上一枚_元面值的充值卡的利事封，体现与党政机关负责人及大客户单位负责人之间的友谊，表达对客户的感谢和关怀，让客户感受到电信公司对自己的尊重与致敬，体会倍受尊崇的卓越享受。4、费用预算：制作1000枚，单价_元/枚(二)重要客户拜年慰问贺卡1、赠送对象：重要客户6维护客户关系，提升客户忠诚度，推动客户升级。2、宣传载体：贺卡型3、设计推介方案：开展新春健康体检行、新春欢乐购等形式多样的贺岁活动，可在贺卡中夹寄体检卡、充值卡等，鼓励广大客户将预缴费，真正享受电信各项活动的优惠服务政策。4、费用预算：定制100000枚，单价_元/枚(三)农村促销卡(信卡型)新年之际，是祝福和问候的最好时机，是心灵沟通的美好时节，同时也
