《2022年度进一步改善医疗服务行动计划工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年度进一步改善医疗服务行动计划工作总结（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年度进一步改善医疗服务行动计划工作总结2022年度进一步改善医疗服务行动打算工作总结我市在稳固过去三年改善医疗服务行动打算的基础上，不断健全工作制度，不 断创新服务举措，仔细落实进一步改善医疗服务行动打算各项工作任务，进一步提 升患者获得感和美好感。现就2022年度工作开展状况总结如下：一、工作开展状况一做好工作部署制定实施方案。依据国家及省有关工作部署和支配，我市制定下发了关于印 发进一步改善医疗服务行动打算实施方案的通知，明确了工作目标，确定了工作 任务，提出了工作要求，目前，全市x个县市区卫生计生委、x家县级人民医院及市 直x家医疗机构均制定了进一步改善医疗服务行动打算实施方案，
2、仔细组织实施各 项工作任务，建立并落实五项制度，主动创新开展十种服务模式。召开工作推动会。x月x B,组织召开了医政重点工作推动会，对全市进一步改 善医疗服务行动打算工作进行了专题部署，要求各医疗机构严格落实改善医疗服务 行动打算各项工作措施，对比工作任务，推动工作落实进度，深化稳固改善医疗服 务成效，持续提升医疗服务水平。XX月XX B,组织召开了全市进一步改善医疗服务行动打算推动会，要求各医疗机构坚持新时代卫生与健康工作方针，坚固树立以 人民为中心的进展思想，以实施健康XX战略为主线，以健全现代医院管理制度、 建立优质高效的医疗卫生服务体系为目标，突出问题导向，坚持精准施策，深化服 务成果
3、，创新服务措施，营造平安健康、和谐舒适的医疗环境。二抓好任务落实稳固有效举措，健全五项制度在总结XXXX-XXXX年改善医疗服务行动打算阅历成效的基础上，自XXXX年起， 催促各医疗机构逐步建立完善预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、 检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等五项制度。预约诊疗制度。全市共有XX家二级及以上医疗机构接入了省医疗便民服务平 台，开展了预约挂号支付、诊间支付等统一在线支付服务，通过门诊电话、官微、 官网、手机APP等多种方式，开展预约诊疗服务。市人民医院、太和县人民医院、 阜南县人民医院实现了分时段预约诊疗且预约时段精确到X小时；市人民医院、市其次人民
4、医院和X家县级人民医院实现了集中预约检查检验；市人民医院、市其次 人民医院、市中医医院和X家县级人民医院优先向医联体内医疗机构预留预约号源， 对预约患者实彳丁优先就诊、优先检查、优先住院、优先转诊等预约优先服务。远程医疗制度。全市对口支援医院和全部医联体医院内实现了远程医疗全掩盖, 市人民医院、市其次人民医院和X家县级人民医院建立了远程会诊中心，向受援医 院和医联体内医疗机构供应远程会诊、远程影像、远程心电、远程病理等服务。临床路径管理制度。根据省卫生计生委关于印发XX省公立医院临床路径管理 推动工作实施方案的通知要求，目前，我市共有XX家医疗机构市人民医院、市 其次人民医院和X家县级人民医院
5、实行了临床路径管理。XXXX年第一季度和其次 季度，通过督查发觉，各医疗机构信息化建设进一步加强，工作效率进一步提高， 各类数据报表进一步完善，医务人员的诊疗行为进一步规范，临床路径病例完成率 逐步提高。两个季度XX家医疗机构共完成临床路径病例数XXXXXX例,占总出院人 数XXXXXX人的XXX% (XXXX年全年，XX家医疗机构完成临床路径病例数占总出 院人数的XXX%，其中第一季度完成临床路径病例数XXXXX例，占总出院人数(XXXXXX人的XXX%;其次季度完成临床路径病例数XXXXX例，占总出院人数XXXXXX人 的 XXX%o检查检验结果互认制度。严格落实检查检验结果互认制度，主动
6、推动全市下级 医疗机构认可上级医疗机构检查、检验结果和同级医疗机构检查、检验结果互认工 作。目前，X个县市区医共体内医疗机构实现了医学影像、医学检验、病理检查、 检验结果同级互认和认可上级检查检验结果。医务社工和志愿者制度。根据关于加强全省公立医院人文关心制度建设的指 导看法卫医XXXXXX号要求，市人民医院、市第六人民院、太和县人民 医院、颍上县人民医院、阜南县人民医院开展了医务社工和志愿者服务，逐步建立 完善医务社工和志愿者管理体系，实现优先为老幼残孕患者供应引路导诊、维持秩 序、健康指导、等服务。创新服务新模式，满意服务新需求我市严格根据工作方案要求，催促各医疗机构充分运用新理念、新举措
7、、新技 术，创新医疗服务新进展，促进医疗质量新提高，保障医疗平安新环境。以危险重症为重点，创新急诊急救服务。依托市人民医院建立了市级胸痛中心、 卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心等五大中 心；X家县级人民医院均建立了县级危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中 心，正在主动筹备建设县级胸痛中心、卒中中心、创伤中心，辖区医疗机构内部实 现各中心相关专业统筹协调，为患者供应医疗救治绿色通道和一体化综合救治服务, 构建了快速、高效、全掩盖的急危重症医疗救治体系，重大危险重病医疗救治质量 和效率得到提高。以医联体为载体，供应连续医疗服务。我市二级以上医疗机构依据自身进展
8、需 求，与XX余家省内外知名三甲医院构建了医联体，与其中XX家医院组建远程会诊 中心，实现学科、技术、人才、信息等方面借梯登高，让广阔患者足不出县就能 享受到知名医院的优质医疗服务。其中，市人民医院与临泉宋集卫生院建立了紧密 型城乡医联体，省立医院与颍上县人民医院建立了紧密型城市医联体，市人民医院 与省立儿童医院、市第三人民医院与XX高校第六人民医院及中南高校湘雅二附院、 XX市肿瘤医院与XX省肿瘤医院等医疗机构建立了专科医联体,XX市第五人民医院、首都医科高校中医药学院与XX糖尿病医院共同组建糖尿病慢性病专科联盟,X个县市区依托本辖区县级公立医院和中医院分别与辖区乡镇卫生院建立了医共体, 逐
9、步形成利益、责任、服务及管理共同体。以日间服务为切入点，推动实现急慢分治。根据三级医院全部开展日间手术， 鼓舞县级公立医院稳步开展日间手术要求，目前，市人民医院、市其次人民医院、 市中医医院、太和县人民医院、太和中医院X家三级医院和界首市人民医院开展了 日间手术，建立了工作机制和工作流程，确定日间手术病种范围和术式，进一步提 高医疗服务效率。提升信息化应用水平，实现就诊信息互联互通。根据关于印发XX省推动居 民健康卡发行应用工作实施看法的通知卫规划秘XXXXXXX号和关于印 发XX省建档立卡贫困人口居民健康卡发放应用实施方案的通知要求，我市全面 推动以居民健康卡为核心功能的惠民一卡通建设和应用
10、集成工作，目前，正在逐步 扩大市民一卡通发放范围，最终实现全市医疗机构就诊一卡通O以社会新需求为导向，延长供应优质护理服务。我市进一步扩大优质护理服务掩盖面，全市X家三级公立医院实现优质护理服务全掩盖，X家县级人民医院优质护 理服务掩盖面均逐步提高，鼓舞民营医院逐步扩大优质护理服务掩盖面，鼓舞基层 医院主动开展优质护理服务。根据关于印发XX省高资年护士在医联体内医疗机构 执业注册管理的通知要求，全市医联体医共体牵头医院逐步开展优质护理服 务下沉，通过培训、指导、帮带、示教等方式，在医联体内实现老年护理、康复护 理等优质护理服务延长下沉。XXXX年，XX市启动大医院高年资护士下沉社区试点工 作，
11、市人民医院老年科的高年资护士耿娟成立了 XX市首家个人命名慢性病护理门诊 耿娟工作室，以阜纺社区卫生服务中心、颍西街道社区卫生服务中心、京九办 事处社区卫生服务中心为试点，主要针对老年人、孕产妇、婴幼儿三类人群及高 血压、糖尿病、脑卒中、精神病四类疾病，供应健康-诊疗-康复连续性独特化服 务。以患者为中心，推广多学科诊疗模式。市人民医院、市其次人民医院和X家县 级人民医院建立了肿瘤多学科诊疗门诊，市第六人民医院建立了儿科多学科诊疗门 诊，将麻醉、医学检验、医学影像、病理、药学等专业技术人员纳入多学科诊疗团 队，制定了多学科诊疗规范，建立了多学科病例商量和联合查房制度，主动为患者 供应一站式诊疗
12、服务，提升了疾病综合诊疗水平和患者医疗服务舒适性。提升合理用药管理水平，拓展药学服务新领域。全市二级以上公立医院不断加 强药师队伍建设，加强临床药师配备，建立健全处方审核管理机制，逐步开展临床 合理用药管理药学服务，规范药物合理使用，降低患者用药损害。市人民医院、市 其次人民医院定期开展药学查房及药师会诊，审核临床医嘱；主动参与多学科会诊, 参加胸痛中心建设；定期参与全院的病历点评、处方点评及用药监测。X家县级人 民医院主动开展病历点评、处方点评及用药监测，为患者供应药品信息与用药询问 服务。加强人文关心制度建设，构建和谐医患关系。全市二级以上公立医院均主动推 动医疗机构人文关心制度建设，不断
13、加强医院文化建设及医务人员人文教育，提升 医务人员沟通力量和服务意识，优化医务人员服务用语和行为规范，弘扬职业精神， 严格执行一室一医一患制度，加强患者隐私爱护，进一步完善医疗纠纷预防、处 理制度和机制，保障医务人员人身平安。市第六人民医院市妇女儿童医院高度重视人文关心制度建设，主动营造良好的医院文化气氛，在门诊大厅设置钢琴弹奏， 在儿科诊室候诊区设置电子阅览设施，有效舒缓儿童患者心情。提升医院后勤保障水平，全面提升患者满足度。全市二级以上公立医院不断加 强后勤服务管理，不断改善设施环境，标识清楚，布局合理，严格落实公共场所禁 烟要求，营造干净有序的医疗环境和严谨规范的服务秩序；在公共区域为候
14、诊患者 供应饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施和网络、阅读等舒缓心情服务，为 行动不便的住院患者供应陪检等服务。以互联网+为手段，建设才智医院。市人民医院、市其次人民医院及X家县级 人民医院充分运用互联网+手段，不断优化医疗服务流程，实现为患者供应预约诊 疗、移动支付、就诊提示、结果查询等便捷服务；市人民医院、太和县人民医院充 分应用互联网、物联网等新技术，实现配药发药、内部物流；全市二级以上公立医 院均建立了门诊和住院电子病历为核心的综合信息系统，充分利用大数据信息技术 为医疗质量掌握、规范诊疗行为、评估合理用药供应技术支撑。三开展工作督查为了解和把握各县市区卫生计生委、各医疗机构落实进
15、一步改善医疗服务状况 我委制定了督查评分标准，组织人员对市直医疗机构和县级公立医院进一步改善医 疗服务行动打算工作落实状况进行了现场督查，进一步推动五种制度和十种服务措 施落实。二、存在的主要问题一落实五种制度需进一步加强。一是预约诊疗制度落实不到位。部分医疗机构预约形式单一，不能实现分时段 预约，预约诊疗占比较低。二是远程医疗制度落实不到位。部分医疗机构未健全完善远程医疗制度，开展 服务较少，工作需进一步加强。三是医务社工和志愿者工作制度落实不到位。部分医疗机构未建立医务社工和 志愿者工作制度，志愿者服务工作未能有效开展。二十种服务新模式需进一步创新。 一是日间服务开展不到位。部分三级医院和
16、大部分二级医院未开展日间手术，工作重视不够，医疗报销等问题未能真正解决，开展的病种及手术量较少，手术占 比低。二是多学科诊疗模式单一。二级以上医疗机构主要建立肿瘤多学科诊疗门诊， 需要进一步扩大其他多学科诊疗门诊建设，进一步满意和便利患者就诊需求。三是药学服务力量不强。二级以上医疗机构均存在临床药师配备缺乏等问题， 开展临床药学服务较局限，临床药学服务未能实现事前、事中、事后临床合理用药 指导。四是人文关心制度建设重视不够。医疗机构未能全面加强人文关心制度建设， 存在重视不够、气氛不浓等问题。三、下一步工作准备下一步，我市将改善医疗服务与深化医药卫生体制改革、健康脱贫、加强卫生 计生行业管理相结合，通过抓改革促改善、提质量保平安、建机制谋进展，进一步 稳固改善医疗服
