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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期:_热门年终的述职报告范文集合6篇 年终的述职报告 篇1 尊敬的领导： 您好! 转瞬间我们送走了2X年迎来了簇新的202X年。回想这期间的工作情况，仍是受益匪浅，现将本人一年以来的工作及学习情况汇报如下： 一、重要工作情况 作为单位出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作: .现金业务自己严厉依照财务职员的相关轨制和条例，实现现金治理,现金收付,凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨严过细不出错误,可能确保做到现金的收支正确无误,当真复核会计主管审核的原始凭证数目,金额盘算与金额是否一致，逐笔
2、登记现金日记帐，保障了现金工作的精确性,及时性。 2银行业务 日常与银行相关部门接洽严密,依据单位须要准确开具支票转账进账,提取现金备用，颠三倒四地实现了职工日常报销。在素日与银行接触的工作中,我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用处是否一致,认真填写银行结算凭证,保证金额填写准确，及时控制银行存款余额情况，逐笔序时认真登记银行存款日记帐。 本职工作 对本职工作，严格履行现金管理和结算制度,按期向财务主管核查现金与帐目,发明现金金额不符，做到及时汇报，及时处置。及时回收收拾各项回单、收据。根据财务主管提供的依据,及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续,严格审核算（
3、发票上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。 当然还有最主要的一方面就是保存现金、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工,各负其责，并彼此牵制的意识;也要有对外的保安办法,保护个人保险和公司的好处不受到丧失的意识。 4.厉行勤俭，保证采购科学合理 因为领导的信赖，本人还担负办公室后勤物品洽购工作。本着厉行节俭,保证工作需要的准则，我始终坚持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充足利用办公室现有资源，科学调度,公道调配,能用则用，能修则修，以最小的支出，取得最佳的后果。 5.廉明自律,力树财会工作形象 财务工作是重点岗位工作,要求工作人员务必做到廉洁奉公、
4、遵章守纪，忠于职守。我始终坚持认真学习财务相关法规,坚持以自律为本，在实际工作中严格遵照法纪，时刻以背面教材警示自己，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，建立了财务工作者的良好形象，始终以丰满的精力状况投入到每一项工作中。 二、存在不足跟下年度工作打算1.存在不足 在公司领导的培育下和同事们的帮助支持,无论是思惟意识，还是工作能力都有了进步,但差距和不足大有存在的。比方：一方面是学习的深度和广度还需要加强；另一方面是碰到艰苦强调客观起因较多,没有充散发挥主观能动性2.下年度工作规划 202X年已经到来,为迎接新一年的挑战，我给自己做了以下方案: 1)、提高自身业务能力。
5、在上级部门的正确领导下，勤恳学习,扎实工作，持续加强学习。深刻学习实践科学发展观理论。同时认真研究业务知识,虚心向身边的同事学习，不断空虚和丰硕自己的会计业务知识。要破足公司发展变更的新情况,多动头脑、想措施、出主张，增强工作的主动性、预感性、发明性,为领导出策划策，提出可行倡议和工作预案，发挥顾问和助手作用,不断提高参加和决议能力。 2）、发挥调和功效。 财务工作综合全局，和谐各方,承内联外,对于职责内的工作一定要放松抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代，项项有落实,对于职责外的工作,也要责无旁贷的承当起来,保证各项工作的全面推动。 3)、发挥主观能动性 财务工作的程序性请求很强,所以在工
6、作中要坚持脑筋苏醒，分清主次、不怕麻烦，争夺树立一套迷信的工作制度、工作程序,使每项工作都有章可循。 此致敬礼!述职人:xx 202X年x月xx日 年终的述职报告 篇2 首先要感谢领导对我的信任和支持,是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升,我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和期望进入新的一年，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。在目前的工作中,我主要负责客服导医和的管理工作,根据拟定的工作计划和领导的安排,本部门工作顺畅，由于入职时间短,现将工作个月的主要工作进行总结，敬请
7、批评指正。具体总结如下: 一、主要完成的工作 1、客服导医的管理工作 客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室,在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核,有效提高导医综合素质，透过培训和考核,规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求,加大了日常礼仪的检查力度。透过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升,并提高了服务的质量和品位,为我院建立“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。 在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解
8、答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立,不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张,一天下来,腿痛腰困,但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客0人左右,重复着:“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作,导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作,毫无怨言的奉献自己的工作热情。在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、
9、为自己负责的工作原则,认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户推荐档案，认真了解客人状况,收集客人推荐，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室带给便利的同时也优化了服务质量。透过投诉首接服务,拉近医患之间的距离,丰富了我院的服务资料,增加了医院的亲和力。 导医台作为全院的第一窗口单位,工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际状况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则,要求导医们做的,自己首先做到,要求导医们不做的,自己坚决不做。在工作中，量化了工
10、作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的用心性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。 （2)工作工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长,在吴总和董主任的督导、帮忙和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率8%的成绩,从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作： (一)、制定部门咨询师的岗位制度; (二)、与咨询人员一齐研讨电话营销方案，提高患者就诊率；(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习; (四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更
11、好地开展工作；(五）、维护出院病人的良好关系,让患者透过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法,开发其身边的患者,试图提高我院的经济效益和社会效益。 二、工作中的几点不足(一）、由于自己对本地风土人情知识欠了解,专业知识相对欠缺,虽然工作中留意瑾慎,但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究,做到根据不同的人安排不同的岗位,发挥每个人的优点与特长。 (三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性,在处理过程中需要有较强的沟通说服潜力和临机决定的潜力，在工作中有时会感觉
12、这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。 (四)、电话热线方面的不足主要体现为:相关知识和经验较少，工作预见潜力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。 三、工作推荐 （一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。 (二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。 (三)、医院应尽量服务不同群体的需求,满足低收入消费者,尤其是咨询预约病人。 (四)、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。 (五）、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教,以免影响工作效率。 (六）、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参
13、与院服务质量管理,创造顾客价值。(七)、期望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质,更好地为医院效力。 四、明年的工作计划 （一）、努力学习医护专业知识，提高管理水平; (二)、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作; (三)、加强导医工作的管理,提高服务质量; (四）、做好全院员工礼仪培训工作; （五)、加大电话营销方面的学习力度,做好工作。 年终的述职报告 篇转眼间，202X年的工作快接近尾声，在这忙碌而短暂的一年里，我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神,各区域人员构成整体、通力协作,保证保洁工作的进行,使xx银行大厦的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上
14、了圆满的句号，在人员不够的状况下，提前完成各区域的清洁任务。 下面我将银行大厦202X年的保洁工作以及202X年的工作计划做如下总结汇报。 一、202年的保洁工作总结 根据管理处领导的安排和x银行物管的要求,我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有环境绿化管理制度员工管理制度卫生保洁管理制度员工岗位职责保洁工具、清洁用品、机械设备的使用保洁、绿化作业指导书及清洁标准并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划： 、保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作,并得到检查人员对保洁工作的好评。2、保洁全年清洗(清洁）状况:主要完成了大厦清
15、洁卫生、天面计0次；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计80次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗4次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计5多次;卫生间墙面、地面清洗计9次；楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计3次；消防楼梯处玻璃清洁计5次；车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次；车库地面清洗2次、清扫积土8次；挡车杆、车位线清洁计24次;大堂内喷水池清洗计10次;大院喷水池清洗计2次2、大厦环境消杀完成状况：卫生间消毒计0次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计0次;灭鼠放药计10次。 3、除了完成以上主要工作外：晚上加班1次，协助各部门突发事件6次。 4、员工培训状况:对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料，并填写在培训记录表中，作每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。 、员工管理方面:严格执行xx银行的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每一天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况，做好巡检记
