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1、酒店个人上半年工作总结 权威总结关键写一下关键的工作内容，取得的成绩，和不足得出结论，以此更正缺点及吸收经验教训，方便更加好地做好以后的工作。 是XX为大家准备的，期望对大家有帮助。篇一：今年的时间咋过的这么快，还没做什么大事呢，这上半年就已经快要结束了。作为酒店的客房经理，我的压力其实还是比较大的，因为我工作也有不少年头了，我的任务就是要负责好整个酒店客房的入住和管理。从现在来看，整个酒店上半年的客房入住情况还是不错的，相比去年有了不小的提升，现在，就让我来对这上半年的工作做一个总结吧。酒店最主要的是什么？那当然是人流量了啊，来的人越多代表着酒店的业绩会越高，因此我们酒店十分重视每一位用户，
2、不但仅是在广告这一块打的尤其响亮，在质量上我们酒店也没有松懈过。酒店是很多用户歇脚的地方，大家之因此选择我们酒店入住，那肯定还是因为我们酒店有优势呀，首先是客房的环境好，其次是价格也公道，绝没有出现过店大欺客的情况，这也是我们酒店能保持一个好口碑的原因。为了不让用户失望，我作为一名客房经理是下了不少的功夫的，首先我的钻研用户的喜好，然后再针对消费者做出部分客房上的改变。毕竟客房是要用户来评价的，要是不满足大多数人的喜好，那肯定会被大家所淘汰，因此和时俱进是客房所必需要做到的。首先，客房的环境和卫生是最值得重视的，要是连这最基础的条件全部没能弄好，那用户肯定是来了一次后就不会再来第二次，而且会严
3、重的影响我们酒店的声誉，因此我很看重客房的清洁和整理工作。在这上半年里，酒店接到了几起有关客房的投诉，其中大多数全部是因为酒店的清洁没做到位，造成了部分地方有所遗漏，我在知道这个情况后，严厉的批评了酒店里的清洁工，并让她们以后要注意每一间客房的卫生，要是连这么点小事全部做不好，那也没必须在酒店呆着了，省得于人于己全部造成影响。最终，我发觉伴随酒店的生意越来越好后，客房的供给是有所不足的，在节假日里，常常会出现爆满的情况，因此我得提前做好计划，给用户打好招呼，省得她们走一趟空。现在，我和同事们已经适应了酒店里的节奏，相信在接下来的半年里，我们的客房部会取得更大的成绩，我会让酒店的客房得到更多人的
4、青睐的！篇二：不记得听谁说的这么一句话：“有时候，时间真是比钱还不够用。”是啊，每当我忙碌的时候就总会想起这句话，对这句话也是很的感同身受。不过有感慨是一回事，现实之中该怎么做就又是另一回事了。作为酒店的前台，我要处理的事情有很多，既要招待好前来找房的用户，向她们介绍我的酒店的优异服务和环境，又要处理大量的入住退房等资料。这些即使全部是基础工作，在那些老职员手里是轻车熟路，但对于刚刚入职半年左右的我来说，时间还是有些吃紧的。不过没关系，既然能力不够那就提升自己，既然没有做好那就在下次做到。这就是我的信条。我历来不惧怕失败，只怕自己放弃努力，放弃学习。为了能下接下来的下半年工作中能够改进我在这上
5、半年的错误和不足，我要将自己在上半年的问题和做的好的优点全部统计下来，在下半年里继续努力。在这个人才济济的市场，不努力就意味着淘汰，我可还没准备被刷下来呢！我的上半年工作总结以下：一、工作方面1.实践中的自我提升作为前台的职员，用户第一眼看到的就是我们，我们作为企业的服务代表，必需要将企业的一面展现出来，对于礼仪自然不能松懈，谈话的技巧也是关键。不过这些操作全部只是光有知识可做不出来，知识归知识，经验归经验，我在今年上半年的工作中不停地将学到的知识利用在了工作之中，把它们全部实践出来，最终，也总结出了自己的前台经验。2.知识的积累永不停歇即使前面说实践很主要，不过认识是实践的第一步，没有目标的
6、一昧向前冲只会让自己在不知不觉中偏离了轨道。在上半年的时间里，我常常买部分写和人交谈方面知识的书籍，在不停的学习掌握后，在用到实际中，这么不停的提升自己，让我的留客率也大大的提升了很多。3.对于实际工作方面即使我已经不能算一个新人，但我在工作上确实是一个新手，但我工作的时候全部很认真，认真的做好用户的接待、入住、收银、退房和其它多种的前台任务。即使我一开始还做得不是很好，但庆幸我身边还有个老练的同事在帮助我。二、不足在这段时间即使我天天全部在尽力的工作，不过人无完人，我有时还是会在不经意间犯下部分小错误。比如说：资料填写错误什么的。但还好全部立即发觉，在以后我的工作上我要愈加的细心，改掉自己粗心大意的习惯。三、总结对于一个新职员来说也没什么太多能够总结的，我们最关键的工作就是让自己适应这份工作，把这份工作做好。假如工作没能做好，只能是自己的问题。
