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1、政务效劳中心工作方案政务效劳中心工作方案为进一步推进工作，提升政务效劳和政务公开工作程度，确保20_年政务公开工作再上一个新台阶，创始政务公开工作新场面，特制定本方案。一、指导思想全面贯彻县委经济工作会议和县第十一次党代会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深化践行科学开展观，以抓好政务效劳体系标准化建立、加快推进“三进”工作、筹划组建公共资交易平台为重点，加强电子政务建立，完善内部管理，提升效劳程度，推动政务效劳不断上新台阶。二、工作目的以抓好政务效劳体系标准化建立、加快推进“三进”工作、筹划组建公共资交易平台为重点，加强电子政务建立，完善内部管理，提升效劳程度，努力把政务效劳中
2、心建立成为集信息公开、咨询投诉、行政审批、便民效劳、效能监视于一体的公共行政效劳平台和展示政府形象的窗口。三、工作任务实在抓好乡镇政务中心示范点建立。利用乡镇基层政权建立契机，继续加强乡镇政务效劳中心标准化建立。一是新建三个高标准乡镇政务效劳中心示范点，统一进驻单位、进驻人员、办事大厅建立标准、公开内容、公开时间。新办五个村务公开示范点。二是新办五个村务公开示范点。明确代办人员、代办任务、代办时间，制定代办制度。实在搞好公共资交易中心组建工作。一是搞好交易中心搞好场所选址问题。结合县信访大厅建立，筹划组建政府采购中心、房产交易中心、地产交易中心、建立工程交易中心和招投标、拍卖中心等公共资交易平
3、台。二是制定出台交易中心标准化管理。制定实在可行的内部管理制度，标准交易工作流程，实在保障五大中心进驻后顺利运行。实在完善中心标准化管理。一是继续稳定政务效劳中心窗口，目前已进政务效劳中心的窗口，任何单位不能以任何理由回撤。根据实际情况，进一步扩大进政务效劳中心的单位和工程，新增1个单位进厅办公，新启用1枚行政审批专用章。二是继续推行一天四次指纹签到制度和“党员示范岗”、“三星”评比活动，调动窗口工作人员积极性，全面提升政务效劳质量。三是坚持用“活动凝聚人心”的管理。四是完善行政审批监管机制。加强事前预防、事中跟踪和事后监视，对行政审批事项的办理实行全程监控、催办、通报。实在搞好电子政务网络建
4、立。一是抓好网上政务公开工作运行。认真配合县信息办开展网上政务效劳工作，确保我县网上政务公开工作按时运行，实现网上咨询、网上申报、网上预审等远程政务效劳功能，搭建电子政务大厅运行的网络环境。二是建立网上政务效劳网络维护管理机制、督办机制和奖惩机制。实在进步“县长热线”办理程度。一是加强工作人员思想政治和业务学习培训。二是进一步完善受理、办理、值班等制度，充分发挥行政效能投诉中心职能，加强效能监察。三是继续办好县长热线电视新闻节目。四是保证县长热线办结率100%，满意率达85%以上督办力度。积极完成其他管理和效劳工作。四、工作措施实在加强组织领导。充分发挥领导班子的领导作用，通过强有力的领导来保
5、证各项工作任务顺利完成。强化标准管理。继续实行目的管理，考核结果纳入“四文明”建立考核内容。加大全县政务、厂务、村务、公用事业单位办事公开的协调指导力度，促进平衡开展。加大催促检查力度，对全县各单位政务公开工作继续进展不定期检查，检查结果作为年终考核的重要根据。加大宣传力度。继续坚持把县长热线办理情况纳入政务公开政务效劳工作目的管理考核的重要内容；加大行政效能监察力度，落实县长热线办理的责任追究；充分发挥县长热线法律参谋的作用，实在进步依法办理县长热线工作程度，进一步进步县长热线的；健全完善县长热线电视新闻制作机制，进步节目质量。制定严格的内部规章制度和工作纪律。健全中心内部管理规章制度，尤其要结合实际，制定详细的投诉处理、违规处分和考核奖惩等方法，建立科学、标准、严格的内部约束机制，保证各项扎实有效地开展。第 页 共 页
