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1、物业公司礼宾部工作手册一、前言欢迎您加入入Z市ZZ物业公公司礼宾宾部。本部门主要要工作职职责是：向业主或租租户提供供标准的的公共秩秩序维护护及安全全防范服服务；防防范辖区内出出现行窃窃、抢夺夺、故意意破坏财财产及损损害行为为；协助公安消消防部门门对小区内发发生的案案件、违违法事件件进行现现场看护护，做好好对消防防设备、设设施的日日常巡视视、保养养工作；建建立健全全各项安安全制度度、消防防安全制制度和各各种应急急方案，做做好防范范工作；对进入入小区的的人员、物物品进行行登记、放放行；对对装修的的监管；交通秩秩序及停停车场管管理；保保证正常常的工作作、生活活、交通通秩序。本工作手册册根据公公司有关
2、关规定制制定，旨旨在列明明公司的的组织架架构、部部门组织织架构、部部门相关关工作职职能、员员工岗位位职责、部部门相关关制度和和工作流流程、奖奖惩标准准等规则则及制度度，为员员工提供供有关权权利、责责任和义义务的详详尽资料料。请各各位员工工详细阅阅读本工工作手册册，并清清楚了解解可享有有的各项项权益，应应掌握的的技术技技能及应应遵守的的规例流流程，使使公司日日常工作作能得以以系统化化且顺利利地进行行。物业公司负负责本手手册的修修编和对对其有关关条款的的解释。此此外，公公司将根根据相关关政策法法规及公公司相关关工作变变更情况况对本手手册予以以及时更更新。我们衷心期期望您能能尽展所所长，与与Z共同进
3、进步，共共同成长长，共同同成功，共共创Z事业新新的辉煌煌！二、部门职职能 部门名称礼宾部直属上级物业总监外联单位派出所、辅辅警治安安室、巡巡警大队队、街道道办内联部门公司下属各各部门职能概述安全保卫、秩秩序维护护、消防防管理、交交通安全全管理，参参与社会会的治安安联防部门管理权限决定督办建议职能模块职 能 细细 则治安保卫维护物业管管理区域域内的公公共秩序序协助公安部部门做好好安全防防范工作作，协助助业主做做好“五防”工作，发发现安全全隐患及及时报告告提出整整改意见见对物业管理理区域内内的人员员、物品品的管理理，装修修的监管管参于社会联联防，建建立健全全各项安安全制度度和各种种突发事事件的应应
4、急预案案消防管理建立健全消消防安全全制度和和应急预预案，并并严格监监督执行行负责消防宣宣传工作作，组织织物业公公司员工工进行消消防知识识学习和和消防演演练，收收集消防防相关信信息负责消防设设施、消消防通道道的监督督检查，确确保消防防设施处处于良好好备用状状态，通通道畅通通会同工程部部及消防防系统保保养公司司制定消消防设施施年度维维修保养养计划并并配合工工程部及及外包单单位实施施交通安全管管理制定物业公公司管理理区域内内的停车车场管理理规定并并监督执执行，规规划管理理区域内内车辆行行驶路线线督导车场管管理人员员做好出出入车辆辆的检查查、车辆辆指挥、车车辆收费费工作建立健全车车辆交通通事故各各种应
5、急急预案，建建立车场场内各交交通设施施设备检检查、维维修保养养制度三、公司组组织架构构名称Z地产组织机构图图编 码HR-0001版 本2010年年05月版版页 次1/1修改状态修订版层次决策级 管理级级 督督导级 员工级级民业集团安康地产组织结构图常务副总经理会所总经办总经理董事长副总经理财务中心副总经理销售财务安康地产相关工作工作关联公司物业财务会所财务项目财务部仓库招标部人力资源部行政部物业行政审计监察部后勤行政副总经理材料采购部会所行政行政中心拓展部物业办客户服务部工程维修部售后服务部环境卫生部礼宾部物业公司区段施工策划部会所施工销售部营销中心水电施工装饰施工测量施工施工组预算组绿化施工
6、开发部质安组杂工项目工程部资料室电工班技术部塔吊班法务部保安队机械班相关说明本机构图是是依照公公司目前前情况，并并考虑到到公司可可持续发发展的因因素而设设置的；本方案案还有待待根据公公司发展展状况而而不断完完善，经经确认后后为试行行版。编制人员余永键审核人员张鸿基批准人员编制日期2010-05-04审核日期2010-05-05批准日期四、部门组组织架构构主管礼宾一班礼宾二班礼宾三班消防监控中心内勤经理经理五、部门员员工岗位位说明书书Z市Z物业业服务有有限公司司职位说说明书第一部分：基本信信息 职位编编号： 职位名称主管所属部门礼宾部职等职级直接上级礼宾部经理理直接下级礼宾领班编写日期第二部分：
7、工作概概要该职位设置置的主要要目的作作用配合经理做做好本部部门的日日常管理理工作，检检查督导导部门工工作计划划、工作作目标的的落实情情况第三部分：工作内内容 （十十条以内内，简明明扼要）主要职责职责描述建议考核指指标制度建设各项管理制制度、管管理规定定、工作作流程的的编写、修修改，对对各项制制度实施施的监督督治安管理合理设置岗岗位，检检查督导导安全管管理工作作落实情情况，做做好“五防”工作的的布署落落实培训工作工作流程的的培训、军军事培训训、消防防培训教教案的编编写及实实施消防管理督导检查各各项消防防工作的的落实情情况，完完善各种种消防管管理制度度，制定定消防应应急预案案公共秩序与派出所紧紧密
8、联系系，维持持小区公公共秩序序安全，处处理小区区内各种种违规情情况团队建设组织部门文文化活动动，人员员的班后后管理，增增强部门门凝聚力力、组织织纪律性性、战斗斗力成本管理做好部门活活动经费费的预算算，合理理控制成成本停车场管理理检查、督导导车场设设施设备备、车辆辆安全管管理工作作的落实实情况，外外来车辆辆的管理理工作无交通安全全事故其他完成上级交交待的其其他工作作任务百分百完成成第四部分：工作关关系对内合作部部门公司所属各各部门对外联络关关系公安消防部部门、派派出所、辅辅警治安安室第五部分：任职资资格教育程度高中专业背景经验年限技能技巧安全管理知知识、突突发事件件处理能能力语言能力国语流利身体
9、条件健康性格及素质质沉稳、果断断、勇敢敢，管理理、协调调、沟通通能力强强其它无第六部分：工作条条件及个个人发展展工作天数(周)6工作环境办公室、现现场工作强度偏强向上职位经理平行职位主管向下职位领班制表人： 部门门审核： 行政政中心审审批：Z市Z物业业服务有有限公司司职位说说明书第一部分：基本信信息 职位编编号：AAnhrrwy-0003 职位名称领班所属部门礼宾部职等职级直接上级主管直接下级礼宾员编写日期2010-06-09第二部分：工作概概要该职位设置置的主要要目的作作用带领本班人人员完成成本职岗岗位各项项工作，协协助主管管作好本本班人员员管理，确确保各项项工作顺顺利开展展第三部分：工作内
10、内容 （十十条以内内，简明明扼要）主要职责职责描述建议考核指指标治安管理带领全班做做好“五防”工作，检检查、督督导各岗岗位区域域安全管管理工作作的开展展、落实实情况无安全责任任事故消防管理巡查所辖区区域消防防设施设设备是否否保持正正常状态态，有无无消防隐隐患存在在无重大火灾灾隐患停车场管理理检查停车场场设施设设备是否否完好，车车场内安安全秩序序是否良良好，车车辆的安安全管理理工作无交通安全全事故人员管理检查、督导导值班人人员工作作状态，班班后宿舍舍人员、内内务的管管理快速反应能能力强培训工作配合主管对对各岗位位值班人人员进行行工作职职责的履履行、工工作流程程的执行行进行在在岗培训训履行职责良良
11、好军事训练军人基本队队列动作作的培训训，体能能训练仪容仪表良良好其他完成上级交交待的其其他工作作任务百分百完成成第四部分：工作关关系对内合作部部门公司各部门门对外联络关关系第五部分：任职资资格教育程度高中专业背景退伍军人经验年限1年以上技能技巧军事训练语言能力国语熟练身体条件健康性格及素质质果断、勇敢敢；较强强的管理理、沟通通能力其它第六部分：工作条条件及个个人发展展工作天数(周)6工作环境室外工作强度强向上职位主管平行职位领班向下职位礼宾员制表人： 部门门审核： 行政政中心审审批：Z市Z物业业服务有有限公司司职位说说明书第一部分：基本信信息 职位编编号：AAnhrrwy-0005 职位名称礼宾员所属部门礼宾部职等职级直接上级领班直接下级编写日期2010-06-09第二部分：工作概概要该职位设置置的主要要目的作作用
