银行零售负责人工作总结

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1、银行零售负责人工作总结篇一：银行零售部工作总结银行零售部工作总结 20*x 年以来，在支行领导班子的 正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场 为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整 资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实 实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具 体情况形成总结如下：一、客户部200x年工作的简单回顾（一）存款工作1、单位存款方面：20*x年，支行的单位存款增势迅猛, 截止 12 月 31 日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较 上年同期增加了万元，完成年度计划的 %，单位存款旬均增 长万元，完成年度计划的%。其中，新增单

2、位存款主要是 xx 市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。 在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营 销原则。全年重点抓了以下几项工作：第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位 存款工作会议，认真总结经验，制定了今年的单位存款工作 实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层， 并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位 的责任感和紧迫感，提高了员工的积极性和创造性。第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多 次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准 市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储” 为“我要揽储”。二是

3、坚持以“管理出效益”为原则，强化 对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导 小第三，抓住契机，努力增存。4 月份，总行批准了我行 向理工大学发放 3亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的 原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早 受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅 速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于 4 月 30 日 向理工大学全额发放了 3 亿元贷款，至年末，滞留资金过亿 元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年 单位存款任务起到了关键作用。2. 储蓄存款工作：至 20XX 年末，支行储蓄存款余额达 万元，较年初净增万元，较上年同期

4、增加了万元，完成年度 计划的%;储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外 币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度 计划的%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划 的%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓 早，积极部署，群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。 支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单 位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄 先进集体称号，景阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称 号。（二）中间业务截止 12 月末，支行中间业务收入成绩喜 人，实现万元，较上年同期增加万元，完成年度计划的 %。 其中，代理寿险工作成绩突

5、出，全年共计实现保险代理业务 保费收入万元，较上年同期增加余万元，为支行创效万余元， 此外，银行卡中间业务收入也达到了较高水平 （欢迎访问 范文 XX/FanWen。XX）此项工作将在银行卡工作中详细说明）。从以上数 字可以看出，我行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务 功不可没。我们的主要做法是：1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调， 加强与保险公司合作 ;同时，派多人次到市内其他商业银行 “取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和 经验。2、提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积 极性，主动性。年初，我行将代理保险业务的计划进行层层 分解，落实给各分理处和每名员

6、工，做到“千斤重担大家挑， 人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意 识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作 的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各服务点张贴宣传 海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益 处，增加其知名度，让更多的人认识和了解保险。3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其 从事该业务的服务技能。为了做好代理保险业务工作，我行 克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积 极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员 工进行保险业务培训，讲解保险知识，传授营销技巧。4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性 很

7、强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月 通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。（三）银行卡工作截止 12 月 31 日，支行银行卡业务收入 表现不俗，共计实现了万元，完成年度计划%;存款余额万元; 银行卡发卡量余额张，较年初净增张 ;银行卡消费额累计消 费万元，完成年度计划的%。自 20XX 年 2 月 16 日起，农行 开始实行新的金融服务收费标准，许多客户并没有因为收取 手续费而不在我行办理业务，这主要是因为虽然相应的收取 了手续费，但我行的员工服务热情，以真诚赢得了广大客户。 以青年路分理处为例，该分理处银行卡中间业务收入激增就 是因为该行员工不怕困难，积极争

8、取周边的个体工商户到我 行办理银行卡异地汇款业务 （这些个体工商户存款的券别多 为 10 元以下面值），从而使得该分理处银行卡中间业务收入 大幅度提高。虽然支行银行卡收入完成的较好，但是，其他 指标年度计划的完成不容乐观。针对支行银行卡各项指标发 展较不均衡的经营状况，今年5月份，支行制定并实施了xx 支（欢迎访问范文XX/FanWen，xx）行20XX年银行卡和电子 银行经营考核评比办法和xx支行20XX年度金穗卡“1+N” 活动实施方案，目前看，这两个考核办法均已取得成效， 充分调动了全体员工的银行卡工作积极性，“爱我金穗，用 我金穗”已成为我行每位员工的工作宗旨，仅仅6月份一个 月的时间

9、，员工持卡消费高达 50 余万元，同时，经支行多 方公关营销，与 xx 理工大学等大专院校达成协议，为新生 办理借记卡余张，为支行的银行卡工作带来质的飞跃，全面 带动银行卡发卡量、银行卡存款和银行卡业务收入的均衡、 快速发展。.篇二：银行零售主管工作总结 银行零售部工作总结 20*x 年以来，在支行领导班子的 正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组 织资金，拓展市场，调整资产结构。培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻 克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下：一、客户部200x年工作的简单回顾（一）存款工作1、单位

10、存款方面：20*x年，支行的单位存款增势迅猛, 截止 12 月 31 日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完 成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。其中，新增单位存款主要是 xx 市财政局社保资金户的亿元增量和 xx理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老 客户，努力拓展新客户的营销原则。全年重点抓了以下几项工作：第一，加强领导，落实责 任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验。制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步 骤，将各项指标分解落实到基层，并按季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位 的责任感和紧迫感，提高了

11、员工的积极性和创造性。第二，更新观念，强化管理。一是从转 变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利” 的经营理念，变“要我揽储”为“我要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对 内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营销存款工作领导小 第三，抓住契机，努力增存。4 月份，总行批准了我行向理工大学发放 3 亿元贷款项目。此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情况下，于4 月 30 日向理工大学全额发放了 3 亿元贷款，至年末，

12、滞留资金过亿元，该校收取学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。2. 储蓄存款工作：至 20XX 年末，支行储蓄存款余额达 万元，较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%;储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%;教育储蓄余额万，较年初净增万元，完成年度计划的 %。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署。群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景阳分理

13、处的张祝平同志荣获先进个人称号。XX）此项工作将在银行卡工作中详细说明 ）。从以上数字可以看出，我 行的中间业务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。我们的主要 做法是：1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调， 加强与保险公司合作;同时，派多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进 行实地了解，学习其好的做法和经验。2、提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积 极性，主动性。年初，我行将代理保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理处和每名 员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意 识到代理保险业务是一项惠己利行的新兴业务，激发起工作的积

14、极性、主动性。对外宣传方面， 通过各服务点张贴宣传海报，发宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处， 增加其知名度，让更多的人认识和了解保险。3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其 从事该业务的服务技能。为了做好代理保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工 进行保险业务培训，讲解保险知识。传授营销技巧。4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性 很强的检查考核方案，实行“日报告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务 销售台帐，时时掌握销售信息。 银行柜员主管年度工作总 结各位领导，

15、各位同事：大家好，首先我十分庆幸能和大家 一起共事，在大家的帮助和支持下。我们一起走过了20XX年，迎来了新的一年20XX。我在这里先谢谢大家 了！ 20XX年，一个很有意义的年份，已经在全行同事忙碌 的紧张的工作氛围中悄然离去。回首这一年的工作，我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而 感到欣慰；我为自己在工作中收获颇多、积攒经验而窃喜。在行领导和同事的关心、支持和 帮忙下较好的完成了自我岗位的工作职责和各项任务。在这里再次谢谢大家！ 我担任柜员 主管一职已经三年多的时间了，在过去的工作中通过不断的 学习和总结，已经积累了较为丰富的经验，不论是复杂的柜面业务还是 多变的点日常管理，都能够得心应手，面

16、面俱到。这些进步都是在同事们支持和帮忙下的 成果； 在内控方面，今年均保持了零差错。梧塘支行差错 问题率为全行 在差错控制方面自我感觉应该是取得了较好的成绩。在日常 工作中我严格执行支行各项规定和纪律，按照柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各 项事务，重视风险业务关键点的掌控。授权业务认真细致审核。及时监督各柜员间的交接，严 禁虚假调拨。对库存现金进行监控。较好的控制在点备付率范围内。在安全防范方面也严格 按规章制度行事，接受支行和省分行的多次安全检查，均没有任何问题。杜绝了安全事故 的发生。在管理好内控的同时，我充分利用晨会和点周例会 把支行的各项工作要点、要求和任务切实的传达到每位同事，在临柜办理业务时积极营 销，起好带头作用，努力调查动大家