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1、质量手册ZD/ZS2007A（依据idtISO9001-2000）受控状态： 分 发 号： ZS- 文件版次： A 二OO七年四月一日发布实施 重庆正德科技有限公司 重庆正德科技有限公司章 节 号：0.0质量手册版 本： 目录页 码：148章节名 称页 码 0.0目录1 1.0发布令和授权令22.0质量手册的说明3-43.0公司概况53.1组织机构图63.2质量职能分配表73.3质量方针和目标84质量管理体系9-145管理职责15-256资源管理26-277产品实现28-408测量、分析和改进41-48附件一工艺流程图附件二更改记录 重庆正德科技有限公司章 节 号：1.0质量手册版 本： 发布
2、令和授权令页 码：248发布令本质量手册依据ISO9001：2000质量管理体系要求标准，结合公司的实际情况，规定了对公司质量管理体系各过程的质量控制要求。本质量手册是公司质量工作的法规性文件，是公司程序文件和管理标准展开的依据，也是公司对所有顾客的承诺，全体员工必须遵照执行。本质量手册自2007年4月1日正式生效，各部门组织实施。总经理：2007年4月1日授权令为了贯彻执行ISO9001：2000质量管理体系要求，加强对公司质量管理体系运行的组织领导，特任命李俊同志为管理者代表。其职责：1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进需求；3、树立
3、全体员工对满足顾客要求的意识；4、就质量管理体系有关事项的对外联络。总经理：2007年4月1日 重庆正德科技有限公司章 节 号：2.0质量手册版 本： 质量手册的说明页 码：3481 质量手册的管理1.1 质量手册的编制、批准和发布1.1.1 办公室依据GB/T190012000标准的有关要求，结合公司的实际情况负责组织编写质量手册。1.1.2质量手册由管理者代表审核，总经理批准发布。1.1.3 质量手册换版时，仍执行上述程序。1.2 质量手册的发放1.2.1 质量手册由办公室负责登记发放，对内发放范围为公司领导和各部门。对内发放的质量手册为受控版本，加盖“受控”印章。对外发放给认证机构、顾客
4、以及上级主管部门的为非受控版本。 1.2.2受控版本质量手册的持有者，应妥善保管，不得遗失、外借、擅自更改和复制，当调离工作或离开本公司时，应办理变更或交还手续。1.3 质量手册的更改和换版1.3.1 质量手册采用活页装订。质量手册由办公室负责更改。当受控版本质量手册的内容更改时，可以采用划改或用更改页替换作废页的形式更改，由办公室统一集中实施，并由办公室填写“质量手册更改履历记录”。1.3.2当手册经过重大或多次更改，或公司的质量管理体系发生重大变动时，由管理者代表提出“质量手册换版申请”，经总经理批准后实施。手册的换版仍执行本手册1.1的有关规定。2 引用标准下列标准版本在本质量手册发布时
5、均为有效版本，所有标准都可能修订，本质量手册将尽可能探讨采用最新标准版本的可能性。本质量手册引用下列标准：ISO9000-2000质量管理体系-基本原理和术语要求ISO9001-2000质量管理体系-要求 重庆正德科技有限公司章 节 号：2.0质量手册版 本： 质量手册的说明页 码：4483术语和定义本质量手册采用ISO9001-2000质量管理体系-基本原理和术语中的术语。4质量手册适用范围4.1 本手册适用于本公司对 4.2本质量手册根据ISO9001-2000质量管理体系-要求标准的要求编制而成，覆盖了ISO9001-2000标准的全部要求。阐述了本公司的质量方针、目标和质量保证措施，概
6、述了质量管理体系文件的结构和引用了主要的程序文件。是公司开展质量保证、实施质量管理和质量控制的基础文件。4.3本质量手册用于公司通过满足顾客和通用法规的要求使顾客满意，也可用于内部和外部（包括认证机构），评价本公司满足顾客、法规和本公司自身要求的能力。4.4本公司建立的质量管理体系未对ISO9001：2000标准要求进行任何删减，建立的质量管理体系应符合ISO9001：2000标准要求。 重庆正德科技有限公司章 节 号：3.0质量手册版 本： 公司概况页 码：548重庆正德科技有限公司建立于 年，位于重庆市，是一家 专业公司。 公司一直致力 ，公司主要顾客有 等。公司现有员工 人，其中专业技术
7、人员 人，（中级职称人员 人），企业占地面积 余平方米，其它相关设施10余台。公司以“顾客至上、以诚相待”的经营理念获得了用户的好评，并成为了用户可依赖的合作伙伴，本公司将继续坚持“求实、创新”的精神；继续坚持以“持续改进、不断提高、质量第一、顾客满意”的质量方针，不断开拓市场，努力为顾客提供经济实用的产品，满足顾客需要。地址：电话：023-邮编：邮件地址： 页 码：6/48版 本：I章节号：3.1组织机构图质量手册重庆正德科技有限公司ZD重庆正德科技有限公司组织机构图总 经 理副 总 经 理管理者代表行政部 企 人 后业 力管 资理 源 勤技术开发部 设 工 设 计 艺 备 开 技 管 发
8、术 理物流部 物 库 资 房 采 管 购 理 运行维护部产 软品 件 测 维试 护质量管理市场部市 产场 品信 销息 售财务部财 成务 本管 核理 算工程部产 硬品 件安 维装 修 重庆正德科技有限公司章 节 号：3.2质量手册版 本： 质量职能分配表页 码：748公司质量职能分配表章节号3.2页码共2页第1页章节号要 素总经理管代技术开发部物流部市场部运行维护部行政部工程部4、0质量管理体系4、2文件控制4、3质量记录控制5、0管理职责5、1管理承诺5、2以顾客为中心5、3质量方针5、4策划5、4、1公司质量目标策划5、4、2公司质量管理体系策划5、5职责、权限与沟通5、6管理评审6、0资源
9、管理6、1资源提供6、2人力资源管理6、3基础设施6、4工作环境7、0产品实现7、1产品实现的策划7、2与顾客有关的过程控制73产品设计7、4采购7、5生产和服务7、6监视和测量装置控制8、0测量、分析和改进8、1总则8、2监视和测量8、2、1顾客满意8、2、2内部质量审核8、2、3过程的监视和测量8、2、4产品的监视和测量8、3不合格品控制8、4数据分析8、5改进8、5、1持续改进8、5、2纠正措施8、5、3预防措施注：领导职责负责部门配合部门 重庆正德科技有限公司章 节 号：3.3质量手册版 本： 质量方针和目标页 码：848公司质量方针持续改进、不断提高、质量第一、顾客满意重庆正德科技有限公司是一家专业设计软件的企业。主要顾客： 。我们承诺在任何阶段、时间、过程中，都会做到：遵守国家与地方法规及顾客的规定要求并达到产品规范要求；坚持以质量为企业的根本、企业的生命的原则；始终如一的满足顾客的需要，最终让顾客满意的宗旨；持续改善、预防缺陷、提高产品质量和顾客满意度。质量目标1顾客投诉处理及时率100%；2.产品交付合格率100%3.顾客满意度90分； 重庆正德科技有限公司章 节 号：4.0质量手册
