大学电子商务课程重点内容

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1、电子商务考试重点（部分）第一章1. 电子商务产生和发展的重要条件计算机的广泛应用；网络的普及和成熟2. 请叙述广义电子商务和狭义电子商务的概念和区别。狭义（Electronic Commerce）通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商贸活动。广义（E Businss）通过使用互联网等电子工具是公司内部、供应商、客户和合作伙伴间利用电子商务 共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库 存、流通和资金等各环节的效率。区别：广义是经济贸易活动；狭义是交易活动3. “电子”与“商务”的关系电子是技术手段，如电脑、网络设备、网站软件和其他软件工具、宽

2、带接入设备等；商务是指商业模式， 如电子商务的交易模式是“B2B”、“B2C”等。4. IP地址分为IPv4和IPv6两种，目前主流应用是IPv4，但是，随着IPv4资源的短缺形势越来越 严峻，向IPv6过渡已经是大势所趋。5. 梅特卡夫定律的内容网络价值与用户数的平方成正比，用户使用者越多，价值越大。效用：U=（N-1）N 当N-1趋于无穷大时，U趋于N的平方梅律决定了新科技的推广速度，它指出了网络的需求越大，价值越大。6. b to b bto c , cto c电子商务模式的代表公司有哪些？B2B阿里巴巴、慧职网、买麦网、环球资源等大型交易平台；B2C搜狐、网易、新浪C2C淘宝、拍拍、

3、易趣、有啊7. 请叙述电子商务交易模式。电子商务交易模式基本可以分为网络商品直销模式、企业间网络交易模式、网络商品中介交易模式三种。 网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动。B2C电子 商务基本属于网络商品直销模式的范畴。这种交易的最大特点是供需双方直接联系，环节少，速度快， 费用低。企业间网络交易是指不同企业之间利用电子商务手段进行的交易oB2B电子商务是典型的企业间网络交易 模式。网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。这是B2B电子商务 的另一种形式。8. 请叙述电子商务盈利模式。A利润点（企业可获得的产品或服

4、务）B利润对象（企业提供的商品和服务的购买者和使用者群体）C利 润源D利润屏障（企业为防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施）两因素：建立企业的核心竞争力；构建进入屏障E利润杠杆（企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务 的一些列业务活动）在线广告（最常见的网络在线盈利模式，新浪、搜狐、网易等门户网站）；彩铃彩信下载、短信发送、 电子杂志订阅等电信增值形式（空中网、3G门户）；通过网站销售产品（淘宝、易趣）；注册会员收费, 提供与会员差异化的服务邙可里巴巴、中国化工行业门户、一些人才网站、电子图书、交友网站、在线 电影等）；网络游戏运营，虚拟装备和道具的买卖（网易游戏、游戏地

5、方代理商）；搜索竞拍、产品招 商、分类网址和信息整合、付费推荐和抽成盈利；广告中介；企业信息化服务（帮助企业建设、维护、 推广网站：中企动力、铭万）总结：网站盈利模式无非是卖产品或服务或两者结合，区别是可能是卖别人的，也可能是卖自己的。第二章1. 互联网与万维网的的概念和区别？互联网，又称因特网，是英文Internet的译称。万维网 A .www是环球信息网（World Wide Web）的缩写，简称Web，中文名为“万维网”，其范围 小于因特网。B它是一个基于超级文本信息查询工具，把各类信息有机地集合起来供用户查询使用，是 互联网具备了支持多媒体应用的功能。C它是TCP/IP网络协议上的应用

6、协议HTTP的一个应用。D起 内核部分是由三个标准构成的，即：URL、HTTP、HTML2. 网络接入方式有哪些？普通电话拨号上网、一线通接入、ADSL接入、有线通接入、局域网接入、光纤接入、无线LAN接入、 wap手机接入3. 位：位（bit，缩写为b）是存储器的最小单位，可以表示一位二进制数.字节：1字节（Byte，缩写为E）由8个位组成，即lEyte=8bit,是存储器的基本单位，通常被作为 一个存储单元.另外，还使用千字节（KB）、兆字节（MB）、吉字节（GB）甚至太字节（TB），他们之间的 换算关系为：4. 1B=8bit 1KB=1024B 1MB=1024KB 1GB=1024M

7、B1Mbps=1024Kbps=128KBps （注意 B 的大小写）1Gbps=1024Mbps=128MBps （注意 B 的大小写）5. 什么是调制解调器？其中什么是调制和解调？是一种计算机硬件，它能能把计算机的数字信号翻译成可沿普通电话线传送的脉冲信号，而这些脉冲信 号又可被线路另一端的另一个调制解调器接收，并译成计算机可懂的语言。这一简单过程完成了两台计 算机间的通信。调制，就是把数字信号转换成电话线上传输的模拟信号；解调，即把模拟信号转换成数字信号。6. IP地址的表示方法：4个以小数点隔开的十进制整数就是一个IP地址。每部分的十进制的整数 实际上由8个二进制数组成。所以每个数字最

8、大为255,最小为0。7. A类网路第一个地址为00000001，最后一个地址01111111,换算成十进制就是127，其中127 留作保留地址。A类地址的第一段范围是：1126。同样掌握B类网路C类网路D类网路E类网路的。8. 掌握ip地址中的A,B,C,D,E级网络。会判断一个ip地址属于哪级的？网络号是什么，主机号是 什么？IP地址=网络号+主机号。比如 IP 地址：10.49.151.2属于A级网络网络号是：10.0.0.0主机号是：49.151.29. 掌握常用的域名所代表的类别、国家和行政区域？机构属性：军事部门网络的相关机构相关的合作组织国际组织个人网站航空运输商业公司10. E

9、DI的概念是电子商务的初级阶段，指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网进行的数据传递和数据交 换，也就是标准化的商务文件在计算机之间从应用到应用的传送。注：EDI变向的是商业文件；信息传递的路径是计算机到数据通信网络，再到商业伙伴的计算机；EDI 信息的最终用户是计算机应用的软件系统，它自动处理传过来的文件、数据，并对数据的内容进行核对。 第三章1. 在网站建设中，计算机技术人员的主要工作是侧重于技术实现手段，企业经营人员应侧重于营销 手段和商业目标的实现。2. 一个企业网站应该发挥的作用？A发布信息：新产品的出现B手机信息C与客户互动D网上直销：实现交易过程的电子化E网上促销： 支持

10、网下营销，作为网上营销的补充。F品牌宣传3. 网站有哪些开发方式？购买；租借；外包；自建网站4. 网站建设的流程？技术制作、程序设计-网站的内容标准（文件、图片等）申请域名，租用网站空间-利用FPT软件 将网站程序上传到服务器的网站空间-网站功能测试-网站内容的发布（正式运营）-网站推广宣 传（增加访问流量，提高在搜索引擎上的排名）-通过网络营销的方法，搜索潜在的客户信息-与 客户在线联系，反馈信息，洽谈业务-网站内容经常更新，做好日常维护5. 从用户角度出发，一个的好网站应有哪些标准？有在线沟通的功能（即时通信工具：QQ、MSN ；表单；留言簿；电子邮箱；网眼）-网站打开时间 短（瞬间）-导

11、航性好-运营标准（浏览量大、被其他网站链接的数量多、网站维护常态好、网站 访问质量高）其他：做工考究、美观大方；提供有价值的内容和服务；提供在线功能；系统稳定可 靠，程序无漏洞6. 网站建设可采用的技术方法有那三种？目录结构（目录层次；目录和文件命名；绝对VRL和相对VRL；动态VRL）、导航结构（主导航醒目清 晰；首页突出重要内容；使用网站地图）、框架结构（又称桢结构，网页表现为一个页面内的某一块保 持固定，其他部分信息可通过滚动条上下或左右移动显示。此结构的优点体现在页面的整体一致性和更 新方便上；缺点是许多搜索引擎找不到框架结构）第四章1. 网络营销的方式有哪些？SEO （搜索引擎优化）

12、、文章（软文）写作营销、付费搜索竞价排名、博客营销、论坛社区营销、互动连 接）营销、线下活动营销2. 搜索引擎分为：计算机自动搜索型和人工分类目录型？两者的优缺点？计型因为依靠软件进行，所以数据库容量非常大，但查询结构往往不准确。人型依靠人工收集和整理，网站能够提供更为准确的查询结果，但收集内容有限。3. 什么是竞价排名？竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式。竞价排名的基本特点是按点击付费，推广信息出现在搜索结果中（一般是靠前的位置），如果没有被用户点击，则不收取推广费。4企业为什么要做竞价排名呢？用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。出现在搜索结果页面，

13、与用户检索内容高度相关，增加了推广的定位程度；竞价结果出现在搜索结果靠前的位置，容易引起用户的关注和点击，因而效果比较显著；搜索引擎自然搜索结果排名的推广效果是有限的，尤其对于 自然排名效果不好的网站，采用竞价排名可以很好弥补这种劣势；）企业可以自己控制点击价格和推广费用。企业可以对用户点击情况进行统计分析。5电子邮件营销的操作方法包括？技术条件（性能良好的电脑、以宽带方式介入互联网、购买正版群发功能软件）-人员配备（计算 机专业人才、相关内容编辑人才、相关美工人才）-列表选用（即如何获取目标市场人群邮件的方法） -主体与内容-发送频次-操作技巧（商业电子邮件签名档；自动应答器）6什么是垃圾邮

14、件？满足条件：A在正文中设有自己的公司名称和地址；B使用捏造的回邮地址；C该邮件无法取消订阅；D主题与内容 不相符。7创建虚拟社区的步骤确定创建社区的目标；定潜在客户群；确定社区的主题和类型注：发展、壮大虚拟社区的步骤：向社区提供价值；建立激励机制，形成讨论组的核心；培养社区文化; 保证社区的稳定和安全；组织会员的见面会。8提高网络广告效果的方法网页上方比下方效果好；广告面积越大越好；经常更换图片；采用合适的语句；将广告链接到目的页面; 不可忽视纯文字的作用。9网络窄告和特点？概念：窄告就是网络定向广告，它能通过分析网页内容，识别网民所在地点，按广告主要求和设置将广 告有针对性地投放到几千家网

15、站的目的用户面前。窄告被称为网络广告的“响尾蛇、导弹”等。含义：锁定于业务相关的文章范围；锁定目标区域；锁定感兴趣的网民特点：传播范围非常广；是较便宜的广告形式；是可控制的广告。10病毒营销和特点？病毒营销并非真的以传播病毒的方式开始营销，而是通过用户的口碑宣传，网络信息像病毒一样传播和 扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以万计的受众。特点：有吸引力的“病原体”；几何倍数的传播速度；高效率的接受；特别快的更新速度。11.交换链接的作用？获得访问量、增加用户浏览时的的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者 的可信度第五章1. 电子货币的功能结算功能、储蓄功能（可存可取）、兑现功能、消费贷款功能2. 电子货币具有的优点携带轻便；计数方便，无需清点、找零；安全性好，难以伪造，盗窃目标小，有密码保护，丢了可挂失; 流通快；便于监督、统计3. 国际上最大两家信用卡组织是？美国的VISA、万事达4. 信用卡属于借记卡还是贷记卡？贷记卡5. 第三方支付平台的概念：是属于第三方的服务中介机构，完成第三方担保支付的功能。它主要 是面向开展电子商务的企业提供电子商务基础支撑和应用支撑服务，不直接从事