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1、部门年度计划结尾在新的一年里，如何制定部门工作计划？下面是本人收 集整理关于部门年度计划的资料，希望大家喜欢。部门年度计划篇一 一、工作理念： 强化素质求生存， 规范管理树形象，抓住机遇谋发展，集思广义创效益，团结 协作争一流，企管部工作计划。20xx 年是集团发展关键的一年， 随着后勤管理和服务工 作面愈来愈广，我部门将围绕集团行政工作和党委的要求， 协助各公司深化改革，采取企业标准化运作模式，为集团培 养一流人才、为广大师生提供一流服务、为学校建设一流环 境做出自己的贡献。我们计划以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优 秀员工，以优秀员工创造管理名牌，以管理精品推进规模发 展，以规模扩展
2、追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。二、工作目标：树立全新的形象，争创一流质量，打造 专业服务团队，培育核心竞争优势，进一步实现集团的可持 续发展。我们计划通过整合各公司优势资源，在师生员工中推行 “好生活正禾造” 、“好朋友好正禾”等理念，在集团提供的 整体客户体验平台上，资源共享，利益均沾，成为各公司项 目管理、 法律咨询的桥梁， 协助集团打造 “工大正禾” 品牌， 建设和谐后勤，逐步实现集团“做大、做强”的整体工作目标。三、工作要点：以“三大战略”为基础，加强常规过程 控制，强化企业营销策划，创建集团整体品牌，协助各公司 与集团一起做大做强。我们计划通过实施 “品牌战略、 人才战略、
3、全员经营”， 提高整体经营服务质量，将企业效益、企业文化和企业管理 紧密结合，努力打造思想型、学习型、服务型、创新型的管 理服务团队，建设人才密集、知识密集、资本密集、管理密 集、技术密集的和谐新后勤。四、主要工作： 加强质量管理管理和分工，形成产品与质量的竞争优势1、制定集团 20xx 年度内部审核计划及内部审核实施计 划、管理评审计划等，配合中国质量认证中心，按照体系要 求进行内审及管理评审及审核换证工作。2、组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为 集团培训内审员，扩充质管队伍，加深各公司对集团质量管 理体系的认识。3、进行各公司文件修改、编写。在咨询公司老师的协 助下，结合各单位运
4、行情况，对相关文件进行补充、完善 针对各部门的具体业务编写、添加文件内容。4、根据集团文件修改情况，按照ISO9000 质量体系审核要求进行体系文件的重新修订，包括封面的重新设计，及对文件的补充、修改、完善5、以深入贯彻“班组工作规范”和“奖惩规定”为基 础，不断细化工作流程和规范，对问题多发的环节及班组， 进行诊断，完善服务和检查标准。6、针对更新的 ISO9000 体系，进一步对各公司质管员 进行相关 ISO9000 质量管理体系知识、 统计知识的培训学习， 有效地提高内审员的工作能力。7、对新的体系运行进行检查、记录、管理。根据集团 “关于加强监视和测量的有关规定” ，继续按 ISO90
5、00 标准 对各公司进行现场检查，统计和分析记录，制定纠正和预防 措施，对纠正和预防措施的实施结果进行验证。根据安全 环境监督检查制度的要求，定期对各单位进行安全环境检 查。8、推行“客户满意”工程，建立服务质量投诉机制。 总结上学期顾客满意度调查的经验，进行定期的顾客满意度 调查工作。细分客户群， 加强客户群的细分工作， 开动脑筋， 在服务上不断推陈出新，维护老客户，发展新客户，做好客 户关系工作。制订并落实客户投诉的处理程序，及时响应， 积极沟通客户对于设计和服务的意见和投诉，迅速改进，给 予客户满意的答复。针对集团上门维修中顾客投诉较多的情 况，对集团的上门维修进行重点的规范，要求每个记
6、录完整 准确，为数据统计提供真实、完整、有效的信息。9、其它常规性工作对后勤服务 110 电话的管理 ; 协调各公司质管办在工作中遇到的问题 ; 定期的数据统计及有关资料的分析，如：集团质量周报 表的总结，每个月不合格汇总表的收集、分析、汇总、 上门维修电话回访率的统计，电话回访满意率的统计，统计 集团网页上的点击率及回复率等。调查和处理顾客投诉。 加强经营管理和分工，成为集团和各公司项目管理和法 律咨询的桥梁1、协助各公司对经营服务项目、范围适时加以拓宽和 延伸，不断增加新产品、新项目，开辟新的利润增长点。2、及时了解学校的招投标信息，协助各公司参加学校 相关的各类招、投标。3、对各公司的服
7、务和经营活动进行调查研究，协助各 公司按照契约化管理协议，进行经营服务项目的设计开发以 及服务改进的策划。4、组织、参与集团对外合作项目的谈判。5、参与集团重大合同、 协议的制定， 对集团各类合同、 协议进行审查，按照集团规定对合同备案。6、根据集团合同管理规定制定集团统一合同模版。7、对集团各单位的经营服务提供法律咨询服务。8、对集团企业形象进行策划、管理，对涉及集团企业 理念、企业形象等的方案进行设计、监控，树立集团经营服 务品牌。9、对集团安全运行体系的建立完善和督促检查工作。10、对各公司项目投资发展规划进行研究、审核，对新 项目的开发进行研究、论证，提出可行性研究论证报告。11、对各
8、公司对外投资合作项目的进行前期调研以及论 证工作。12、对各公司重大投资与资产运作前期研究工作并提出 决策建议。加强工程管理，进一步推进管理标准化和科学化1、监督和备案工程项目的立项、计划、预决算、审核 等过程。2、组织和参与工程项目的招、投、议标 ; 施工过程的监 控; 工程竣工验收 ; 工程项目保修期结束后交接等。3、依据国家法律、法规，按照学校相关部门规定，结 合集团几年来实际运行情况，制定集团工程管理办法。部门年度计划篇二 审计部较好地完成了 20xx 年全 年的审计工作。 20xx 年内审工作应以内部控制制度审计为基 础，经营业绩审计为中心，尝试经营决策审计，提高审计工 作质量，加强
9、审计意见的落实，体现审计价值。因此，要做 好以下五个方面的工作：一、以内控制度审计为基础，促进公司内控制度健全和宀完善。1、先是要完善公司内审制度， 20xx 年已对现行的内审 制度进行了修改， 20xx 年为使审计工作有标准可依， 根据现 有审计业务的类型， 准备建立 公司内部控制制度审计办法 公司合同管理审计办法 、内部审计档案管理办法 、委 托社会审计管理办法四项内审制度。2、内部控制制度是指公司为实现经营目标，保障资产 完整，保证会计信息真实、促进经济活动健康有序进行而制 定的一种内部协调、组织、制约、检查的控制系统，包括对 与会计记录、会计业务处理直接有关的会计控制系统和间接 有关的
10、管理控制系统。XX年内审工作就应该建立在公司内部控制的基础上，对其执行情况进行检查和评价，主要是评价内控是否健全、有 效，可依赖程度如何 ; 评价在其内控制度健全、有效、可依 赖的前提下，在运行中是否得到认真的贯彻和执行，是否有 利于公司的经营活动、促进公司的发展等，以便及时发现管 理中的薄弱环节，从而确定审计重点，提高审计工作效率， 保证审计工作质量，有针对性的提出审计意见，促进下属企 业健全和完善内控制度，保证其经营活动正常运行。二、以经营业绩审计为中心，结合经济责任审计，尝试经营决策审计内审必须以公司经营业绩审计为中心，主要是对下属企 业的每季度经营业绩审计，通过经营业绩审计不仅要查错防
11、 弊，及时发现问题并予以纠正，逐步实现由发现型向预防型 的转变，更重要的是要找出影响业绩提高的主要因素，分析 原因，抓住关键，提出建议和意见，进而促进下属企业加强 经营管理，提高经济效益。在开展经营业绩审计时，内部审计应注意的问题是：经 营业绩审计一定要与经济责任审计以及其他专项审计相结 合，经济责任审计也就是对下属企业经营者年度或任期内的 经营目标、经营任务完成情况以及真实性进行审计。不仅要 搞离任审计，还应搞任中审计，注重对下属企业领导干部任 中经营绩效的评价，以此作为津滨公司选择、任免下属企业 经营者及经营目标考核兑现的依据或参考。在以上两项审计的基础上，内审还应尝试经营决策审计。 经营决策审计，即对决策程序是否完整并符合公司规定、决 策方法是否科学、依据是否可靠、效果是否良好等实施审计。 经营决策审计包括审计参与决策的过程和决策实施后的跟 踪。通过经营决策审计，提高下属企业经营者的决策水平和 决策质量，为津滨公司总体决策提供参考依据。三、在审计部内部实行审计项目组长负责制，规范操作 程序，狠抓审计基础建设，不断提高审计工作质量，精心组 织好对公司本部及下属企业的各类审计。下一页
