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1、个人工作总结一、整体总结及个人感悟时间总如光般飞快，转眼之间，2012年已过，迎接而来的是2013, 我从2012年下半年10月底来到XXX有限公司，回顾这两个多月的工 作历程，作为XX的一名网络销售员，我感受到了 XX蓬勃发展的热情， XX人不断进取的精神，同时也深切体会到了安防行业日益增长的激 烈竞争，有必要为这段时间的工作做个总结， 以便更清晰的认识自己 的不足、将明年的计划、2013年的销售目标等做一个详细的规划。对于网络营销，在没有来 XX上班之前，我是没有一个明确的概 念的。总是觉得很神秘，不知道如何去进行，虽然也曾从做外贸的同 学那里听过“成单”、“SEO这些于我而言比较生僻的字
2、眼，但总感 觉离我很远；对于安防监控，也是比较陌生的。在以前的工作中接触 过摄像头和高清的概念，但对于整个监控系统的构架完全没有一点概 念。经过在XX两个多月的工作，作为XX 名实习的网络销售员，对 于网络营销和安防监控初步有了一个大概的了解。二、2012工作具体总结这两个多月我的主要工作就是在各种网络平台上发布关于XX的相关信息，到目前为止，总共在约 70家各类门户网站注册登记，发 布信息总数量约在1300条左右，并在其中挑选出20个网站每日更新， 商铺之间互相链接，然后参考百度排名较好的个人信息，对所发布的 信息进行优化。一些关键词，例如“车载XX、“矿用XX、“高清XX、“加油站XX等在
3、百度搜索首页都取得前三的排名。在发布信息的 同时，在各大安防行业网站和利用百度百科学习安防相关知识，但是毕竟时日尚短，还是存在很多不足，业绩也完全没有达到自己的预期， 下面就谈谈自身存在的不足：1、对于安防行业市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于客户的一些较专业 问题，不能进行快速解答；2、在与询价的客户沟通过程中，感觉使不上劲，处于比较被动的状态；在这实习期间业务进展的不顺利，导致自己比较迷茫，对自己还缺乏信心；3、每天的工作没有一个明确的目标和详细的计划，销售工作处 于放任自流的状态，从而导致工作时间没有合理的分配， 工作局面较 为混乱；4、
4、业务沟通能力还有待提高。三、来年工作目标及具体的实施计划、步骤对于销售人员来说，最重要的就是销售业绩，没有业绩，一切都 是空谈，在这个数据论英雄，业绩看成败的时代，业绩和数据就是销 售人员的生命，一切的工作安排和计划都是为销售业绩而准备的1、销售业绩目标努力保证每月都有可观的订单，月销售业绩保 证在XX万以上，季度达到 XX万以上，2013年完成XXX万以上的销 售目标，努力完成业绩，同时也为自己带来很好的收入。2、给自己制定详细的工作计划，把每天的工作内容量化，建立自己的数据库和客户群，认真服务好每一个客户，提高客户对自己及 公司产品的忠诚度。对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在 节假
5、日和有条件的情况下，送一些小礼物或短信祝福客户，稳定与客 户关系；对于新询价客户的问题，要尽全力帮助他们解决，先做人再 做生意，让客户相信我们的工作实力，培养客户对我们的信任度，提 高成交率；3、定时对阶段性的工作进行总结，找缺点，找不足，遇到问题 和公司同事进行良好的沟通，多交流，多探讨，多看书，上网查阅相 关资料，加强业务方面的学习，不断增长业务技能。对于工作上的缺 点及时改正以免下次再犯；4、激情的投入工作，保持良好的心态。自信是非常重要的，要 经常激励自己，说自己是最好的，是独一无二的。拥有健康乐观积极 向上的工作态度才能更好的完成任务。四、对公司的意见和建议1、公司在加大网络推广的同
6、时，多进行线下宣传；2、对于公司宣传资料的整理，及时更新产品彩页和图片，最主 要的是准备产品效果图和视频资料，可方便销售人员在向客人介绍产 品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等， 使得客人更加相信我们的专业水平和实力；3、建议周期时间段对产品进行培训讲解，对我们主要目标客户 群体的，例如化工厂，加油站的防爆监控的方案设计进行介绍，通过 对客户的服务来提高公司的口碑， 提高成交量。对业务技巧等知识进 行阶段性、课程式的培训一下。五、结语随着公司和市场的快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁 重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习， 提高文化素质和各种销售技能，跟随公司领导的脚步，努力为公司做 出应有的贡献！XXXX2012-12-28
