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1、销售人员心态培训 心态确定销售业绩一.心态:销售人员的第一要素要想创建骄人的业绩,最重要是树立主动向上的销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了 好的心态就是热忱,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是主动的思索,就是志气.销售是一项充溢了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人恒久无法胜任.问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的成功.销售成功的80%来自于心态.销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念明确,看法坚决,自我期望等.变更外在之前应先变更内在,只有调整好心态,才能取得成功伟人说:要么你去驾驭生
2、命,要么让生命驾驭你,你的心态确定谁是坐骑,谁是骑手.二.蛀蚀业绩的7大不良心态真正导致业绩平凡的,不是销售员们常常埋怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态,假如不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫.即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩.1. 胆怯拒绝,为自已找寻退缩的理由. 被客户拒绝是不行避开的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必需英勇面对,敢于担当风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好方法就是马上行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起志气再去尝试,使推销成功,是检验推销员实力的试金石.2.在客户面前低三下四,过于谦卑. 推销不是要把产品或服务
3、硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的.你看得起自已,客户才会信任你,确定自已怕价值.自卑是影响销售业绩的不良心态,只有变更它,将自卑变为奋勉向上的动力,才能走向成功和卓越.3.满足于已有的销售业绩不思进取. 自满心理是阻碍销售业绩接着攀升的最大绊脚石.一个推销员不满足自已已有的业绩,主动向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥.真正的成功是恒久向前看,永葆进取之心.4.看轻别人的工作. 一个营销人员,要提高自已的业绩,就要变更自已怕不良心态,恒久不要看轻他人的工作.只有把自已融入到团队中,依靠团队的力气才能提升自已,最终取得成功.5.常常埋怨不景气,从不反思自己. 不从自身找缘由,总把失败归于
4、外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远.对一个销售员来说,生意是否景气,不在于外部环境,全在于有没有主动的心态.主动的想法会产生行动的志气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以主动的心态,带着热忱和信念去做,全力以赴,就确定能提升销售业绩.6.胆怯同行竞争. 对于推销员来说,竞争是不行避开的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且主动主动地面对同行的竞争,是任何一个想创建卓越业绩的推销员必备的素养和实力.方法:了解竞争对手,发觉问题,马上上报. 设立目标,全力以赴. 在竞争中不断提高服务质量.这也是在竞争中取胜的最牢靠策略.7.把工作无限期地托延下去. 说一
5、尺不如行一寸,假如什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天.行动是最有劝服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动, 只有遇事不托延,马上行动经,立刻就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功.三主动心态打造超凡业绩: 真正能够使你的业绩一路飘红的,不是销售技巧,而是最好的心态.只有调整好了自已的心态,始终用主动的心态去面对销售,才能成为王牌销售员.1. 告知自已,成功就在下一次.即使客户拒绝多次,也要面带微笑地再试一次.那些成功的销售人员并不是比别人更有运气,只是比别人更具有坚持下去的韧性和志气.请记住,那些成功的人都是失败后马上爬起来再尝试,直到自己获得成功为止的.拥有主动心态的销售员
6、是不怕拒绝,不怕失败的.2. 把留意力集中到你想要的业绩上.一个推销员是否成功,就在于他的心态如何.把留意力集中到你想要的销售业绩上,不让其他不利因素阻碍你,你就能获得自已想要获得的收获.3.拥有剧烈的企图心. 拥有剧烈的企图心的推销员,不会畏惧客户的拒绝,做事确定会全力以赴.一个不想赚大钱的推销员一般都创建不出良好的业绩.业绩的好坏,取决于一个销售员是否拥有剧烈的企图心.4. 主动主动的为客户着想. 当一个推销员站在客户的立场上,就比较简洁抓住推销的重点. 能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员.不让顾客花没必要的钱.到处为客户着想,不是只想着订单,而是想着顾客的须要,这样才能与
7、客户保持许久的关系,才能提高你的销售业绩.5. 认定对方就是你的客户. 不同的心态影响和确定着你的人生6. 用热忱提升你的业绩. 热忱在成功的推销中所起的作用是95% 而产品学问只占5%.热忱是一种主动的心态,能够鼓舞和激励一个人朝着美妙的目标前进.只有对工作无热忱的的人才会到处碰壁.热忱的心态是做任何事的必要条件.热忱不但是一种心态,也是一种推销的方法.四.自信是销售成功的第一秘决. 自信是销售员嬴昨成功的保证,每一个从事销售工作的人都要培育出阿基米德”给我一个支点, 我将撬动地球”的那种无比的自信,才能创建出卓越的业绩.1. 信念是”不行能”这一因素的解药.自信是推销成功的第一秘决.不是因
8、为有些事情难以做到,而是你没有信念,只要你有信念,没有什么事是不能做到的.假如我们自信能做到,尝试并坚持做下去,就确定能做到,而且确定会做好.2.当你特别确定自已的产品时,就不必担忧他人的拒绝. 销售员在销售过程中,无论是对公司,对产品,还是对自已民,确定要深具信念.你恒久不行能销售好连你自己都不信任的产品和服务.只有对自己服务的企业充溢自信,以产品充溢自信,才能劝服别人信任自己的产品.3.成功者总认为他能获胜.你自信能够成功,成功的可能性就会大为增加.坚信自已能够成功,是取得成功的确定条件,坚信自己是成功者,最终才能成为一个成功者.假如认定自已能成功,最终就会取得成功.4.让自已的外表和言语
9、充溢自信.销售人员必需在外表形象上给人以好的印象.使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是特别重要的.让自已的外表和言语充溢自信,让人一看,就感觉到你是一个特别成功的销售员.客户受到你的感染,也会跟着自售起来.五.转变心态,激活自我.销售业绩的转变来源于心态的转变,只有变更旧的思索模式,转变阻碍业绩提升的心态,才能激活自我,才能成就卓越.1.把客户当作挚友而是不是对手,当你把客户当成对手时,自然无法供应细致入微的服务,自然不会有好的结果.你是在做生意,而不是在打仗。2. 让顾客有利益你才有利益.销售是向客户供应利益的工作,是以双赢为目的的,只有让顾客有利益,你才会有利益.推销员在推销产品和处理与
10、客户之间的问题时,确定要抱着双赢的心态,本着互惠互利的在原则行事,无形中你的销售业绩就突飞猛进了.3. 最完善的服务,才有最完备的结果. 松下说:售前的恭维不如售后的服务,这是创建永久顾客的不二法门.服务的好坏干脆影响销售员的销售业绩.顾客以商品或服务如不满足,96%都不会干脆向卖方埋怨,但他们会告知10个以上亲友这家公司或销售员有多么的差劲.4.不要过分夸张,让客户有真实感.销售重在诚恳,尤其在如今服务业盛行的年头,销售员的良莠,与产品的生命力休戚相关.只有诚恳才能取信与人,这是颠扑不破的真理.5.不要把别人对你的帮助视为天经地义,要知道感恩. 感恩能帮助你建立良好的人际关系,加强沟通,增进
11、感情有,不知道感恩的人往往难以嬴得别人的敬重,好感和支持. 一句感谢看似微乎其微,事实上在很大程度上确定着推销员的销售业绩.你的感恩是表示对客户的敬重,确定和认可,是体现客户人生价值的一种方式.一个成功的人,必定是一个会大感恩的人,一个感恩的人,必定是一个成功的人.六.培育属于自已的信念:假如我们不是仅仅把推销工作当成一份养家糊口听职业,而是把它做为一项事业,当成展示自我价值的的舞台,自动自发,全力以赴,你确定可以获得自己所期望的成功.1.只把自已作打工者,就恒久不会全力以赴.只有把自已当成老板,而不是打工者,你才不会产生偷赖的想法和懈怠的心理,工作起来才会热忱高涨,才会不满足已取得的成果,恒
12、久全力以赴.培育自已对工作的酷爱之情,首先就要把自已当成老板,而不是打工者.2.具有老板的心态.只有知道什么是自已应当去做的,什么是自已不该做的,站在老板的立场去思索,去行动,才有可能走上成功之路.心态确定销售业绩,惟有心态解决了,你才会感觉到生活和工作快乐,才能激励自已追求更大的成功.3. 乐于接受挑战.只有不断地挑战自己,才能取得可观的业绩. 拿破伦说:向自已挑战,每一次你做一件事,尽你所能做得比自已上一次的表现更好,更快,你就会傲视同侪,取得成功.要学会以主动的心态去面对,不断向不行能的工作挑战,向自我挑战,在别人失败的地方做出成果来4.重要的只有结果.评价一个推销员的业绩的时侯,不是通
13、过过程来评价的,而是把结果作为评价的依据.成功率并非指在与多少人面谈后获得一个客户,而是在遭到几次拒绝后,顾客最终同意和你签单.结果是重要的,但并不表明过程就可忽视.对于一个推销员来说,追求结果只是一种心态,一个行动指南,它并不能代替过程.5. 拥有幻想.要想成功,就必需设立自已的目标,用幻想去激励自已.成功恒久是属于那些拥有幻想并敢于幻想的人.6.学会赞美自已.推销员就要学会自我激励,自已给自己鼓掌,自已赞美自己,这样才能保持良好的心态,自信,坚毅地面对一切挑战.自我赞美往往能给你带来快乐和信念,信念增加了,又会激励你获得更大的成功.能赞美自已,能为自已喝彩的人确定是强者,因为他敢于接受任何
14、挑战,自强不息.七.勇于行动,销售业绩倍增的技巧.勇于行动的主动心态,会比你无休无止做打算的效率高得多,它简洁使你的销售业绩提升,当你下定决心,不再把时间奢侈在估打算工作之上时,你就已经朝着自已的成功目标迈出了重要的一步.1. 停止无限期的打算工作.做销售工作,最忌讳的就是无休无止的做打算工作,而不去实行实际行动.没有一件事是确定完备或接近完备的,等到全部的条件都完备才去做,只能恒久等下去,恒久不行能有起先.2.设立明确的业绩完成期限.作为一名推销员,要想提高自已的销售业绩,完成预定目标,就要订立完成目标的安排,设立明确的完成期限.要在规定的期限内完成目标,就要事先做好安排,并按安排督促自已的
15、行动.别以为那些令人瞠目结舌的业绩与你无缘,只要你敢于说出自已的目标,敢于给自己设定一个期限,敢于马上行动去执行安排.3.带着美妙的愿景动身.成功源于美妙的愿望,有怎样的愿望便有怎样的成功,只有带着美妙的愿望动身,才能摘取成功的果实.变成一个崭新的人,去创建令人几乎不敢信任的骄人的业绩就这么简洁.一个成功的销售员确定是勇于行动,带着美妙愿景走上推销之路的.4. 即使遭遇挫折,也要坚持不懈.坚持不懈地付出努力,是推销员取得良好业绩的不下法门.只有坚持不懈,永不放弃的心态,才有成功的那一天.卓越的销售业绩并不难获得,只要你能坚持下去,在遭遇打击和拒绝之后仍能站立,你就能晋升为王牌销售员.八.拥有不
16、断成长的热忱.人们往往拥有自己都难以估计的巨大潜能,假如每一个人做每一件事都抱着追求完备的精神,那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来.1.不行不知的皮革马利翁效应.一个人只有渴望成功,拥有剧烈的成长欲望,并且执著地努力去做,最终才能获得自己所期望的成功.成功恒久属于那些信任幻想,渴望成功的人,只有怀着剧烈的欲望,一个人才能全力以赴去完善自我,提升自我,最终使皮革马利翁效应在自已身上实现.2. 给自已正面的期许.一个人只赐予自已正面的期许,才能变更工作中,事业上的不志向现状,包括低微的职位,看不见光明的事业等等.凭借着高度的乐观,自信,上进心,以及内心的自发力气,总能够克服恐惊战胜失败.自我提升,自我激励于对每个人实现目标都有莫大的促进作用.3.超越自我设限.一个推销员,不要为自已设限,要得住压力和打击,跳蚤式的推销员确
