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1、人力资源管理之绩效考核一、概述;绩效管理是企事业组织人力资源日常管理中,最为重要的工作之一，也是人力 资源管理过程中最为核心的环节，绩效管理不是简单的对绩效结果你评价，它既是一个指标 体系，也是一个控制过程，在企业战略实施过程中，绩效管理运用一系列的管理手段对对组织 系统进行效率和结果控制与掌握，以保证战略目标的实现。根据既定的目标对员工的工作结果作出评价，发现其工作中存在的问题并加以改进，包括制 定绩效计划，进行绩效考核以及实施绩效沟通等活动。绩效一般包括两个方面的意义：一方面是指员工在工作方面取得的业绩成效和效果； 另一方面是指员工日常工作中表现的行为，态度和能力。所以绩效考核是指对员工对
2、工作任 务完成的程度和效益，以及担任更高一级职务的能力和潜力，进行有组织的客观的考核和评 价的过程.绩效管理管理者和员工就目标及如何实现目标达成共识的过程，以及增强员工成功 达到目的管理方法。是一种帮助员工完成他们工作的管理手段，通过绩效管理,员工可以知 道上寄希望他们做什么，自己可以做什么样的决策，必须把工作干到什么样的地步等。通过有 效的管理途径即可以实现个人价值，又可以提升管理的水平，还可以促进企业的效益.绩效管 理作为一个有效的管理工具，它提供的绝对不仅仅是一个奖惩的手段，它更重要的意义在于为 公司提供了一个信号，一个促进工作改进和业绩提高的信号.二、原则；1、明确、公开的原则明确公开
3、原则就是要求最大限度的减少绩效考核的神秘感，包括考核方法、考核标准、考核 程序及考核结果等方面，务必做到公开、明确，只有这样才能尽可能保证公平公正2、公平、公正的原则考核的评定一定要坚持公平公正的原则，因为只有这样才能激发员工的上进心。对于绩效高 的员工要给予高的回报，并且提供晋升的机会,而对于绩效低的员工，则采取降职、调职等措 施。3、客观准确原则在制定绩效考评标准时，应从客观的原则出发，坚持定量与定性相结合的方法，建立科学实 用的绩效指标评价体系。这就要求制定绩效考评标准时多采用可以量化的客观尺度，尽量减 少个人主观臆断的影响，要用事实说话,切忌主观武断或长官意志.4、及时反馈的原则反馈原
4、则即表现在绩效制定的过程中，也表现在绩效考核结束后，绩效考核要在上下级之间 沟通、协商的基础上制定，而在考核之后，应当把考核结果反馈给员工，能够使员工明确努 力的方向，提高绩效。5、制度化和定期化的原则评估考核是一个连续的管理过程，因而必须定期化、制度化。评估考核既是对员工能力、工 作绩效、工作态度的评价也是对他们未来行为表现的一种预测。因此，只有定期化、制度化 地进行评估考核，才能真正了解员工，发现组织的问题从而有利于组织的有效管理.6、可行性和实用性原则绩效考核必须要具备可行性和实用性，这样才能在企业中实行并且产生它的价值，让员工 得到进一步的提高，也该企业带来收益，否则只会白白增加企业的
5、运营成本.三、作用1、是对员工的一种监督，可以有效地提高工作效率。它是按照员工实际能力和工作成绩评 定的，因此可以激励员工并且能够让员工通过自己的努力体验到成就感、满足感，对工作更 加有热情，从而提高了工作效率.2、为员工的薪酬分配提供了依据按照按劳分配的付酬原则，使员工凭借自己的努力和能力获得相应的报酬，科学的把薪酬与 绩效结合起来，为工资的分配提供了依据.3、为员工的职务调整提供了依据通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度以及员工的发展潜力。能为员工职位的升 迁、调动等提供客观依据。4、为培训工作提供了方向为了使员工更适应工作岗位,，需要充分发挥其优势，并对其不足进行培训教育，而绩效
6、考 核能发现员工的优点和不足。所以成为员工培训的依据。5、有助于更好的进行自我管理绩效考评强化了工作要求，使员工责任心增强，明确自己怎样做才能更符合期望。通过考核发 掘员工的潜能，可以让员工明白自己可以干什么。通过绩效考评，使员工明确自己工作中的 成绩和不足，可以促使员工在以后的工作中发挥长处,努力改善不足，是整体工作绩效进一 步提高。6、通过绩效评估，反映员工的贡献程度通过绩效考核，可以真实的反映员工的表现和工作业绩，并且可以从各方面的表现分析员工 绩效高低的原因.对于管理者来说，可以根据原因来找到解决问题的方法.四、绩效考核的基本内容和要求1、工作态度（1）、很少迟到、早退、缺勤、工作态度
7、认真（2）、工作从不偷懒、不倦怠（3）、做事敏捷、效率高（4）、遵守上级的指示（5）、遇事及时正确的向上级报告2、基础能力（1）、精通职务内容，具备处理事务的能力（2）、掌握个人工作重点（3）、善于计划工作的步骤，积极做准备工作（4）、严守报告、联络、协商的原则（5）、在既定的时间内完成工作3、业务水平（1）、工作没有差错，速度快（2）、处理事务能力卓越、正确 （3）、勤于整理、整顿，检视自己的工作（4）、确实的做好自己的工作 （5）、可以独立并正确完成新的工作4、责任感（1）、责任感强，按时完成交付的工作（2）、即使是再难的工作，身为组织的一员也勇于面对（3）努力用心的处理事情，避免过错的发生（4）、预防过错的可预防性，并想出预防的对策（5）做事冷静，绝不感情用事5、协调性（1）、与同事配合，和睦的工作（2）、重视与其他部门的同事协调（3）、在工作上乐于帮助同事（4）、积极参加公司举办的活动6、自我启发（1）、审查自己的能力，并学习新的行业知识、职业技能（2）以广阔的眼光来看自己与公司的未来（3）、虚心听取他人的建议、意见并可以改正自己的缺点（4）、表现出热情向上的精神状态，不向外倾诉工作上的不满（5）、即使是份外的工作，有时也作出思考及提案（6）、以长期的展望制定岗位工作目标并付诸实施
