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1、XX区服务外包工作措施（一）提升对服务外包产业认识，加大工作领导和产业扶持力度 充分认识加快发展服务外包产业对推动我区经济发展和增强城区竞争力的重要意义，围绕2012年外经贸主要任务目标责任书， 加强对辖区服务外包业发展的领导，建立健全推动辖区服务外包业发 展的协调工作机制。在我区原有服务外包扶持政策的基础上， 进一步 加大扶持力度。特别是在支持企业申请国际认证， 鼓励服务外包企业 进行技术改造，培育自主品牌，提高企业承接服务外包的能力和水平 等方面给予政策扶持。（二）明确服务外包产业发展重点，提升服务外包发展水平结合XX产业特点，围绕信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO两种主要形式，
2、鼓励辖区企业为境外企业提供以系统和应用 的设计、开发、运营和维护为主的信息技术外包服务，以及金融、电 信、物流、法律等领域所从事的供应链管理、财务管理、后勤管理、 数据处理与分析、客户服务等业务流程外包服务。 积极利用XX现代 服务业发展水平较高，商贸物流业和专门专业发达的产业基础， 重点 布局发展金融、保险、法律、会计等领域的知识流程外包。在积极吸 引跨国公司和国内知名企业在XX设立地区总部、研发中心、采购中心和营销中心的同时，大力发展供应链管理、财务管理、后勤管理、 人力资源管理、客户服务等业务流程外包服务，加快推进数据分析、 用户解决方案设计等知识流程外包（KPO业务发展。（三）制定我区
3、服务外包扶持政策根据商务部及深圳市相关文件，结合我区实际，制定我区服务外 包产业扶持政策措施。2008年，我区已将扶持服务外包业发展政策 措施纳入XX区产业发展专项资金管理暂行办法。具体内容包括 扶持建立服务外包产业基地、鼓励服务外包企业取得国际认证、 鼓励 软件企业承接离岸服务外包业务、扶持服务外包企业培训专业人才等 多个方面。近期，XX区对该暂行办法进行修订，正式出台XX区 产业转型升级专项资金管理办法（试行）文件及10个实施细则，在XX区产业转型升级专项资金扶持现代服务业发展实施细则中明确了对现代商贸、现代物流、服务外包、专业服务业、旅游业的扶持 政策措施，加大对包括服务外包业在内的我区重点产业的扶持力度。（四）积极探索投融资服务平台，推动产业融合发展积极利用XX区金融业发达的优势，积极搭建投融资服务平台， 通过多种方式支持服务外包企业融资，引导国内外创业投资和商业担 保机构参与辖区服务外包产业的投融资或资本运作， 扶持服务外包企 业做大做强。（五）加大服务外包人才培养和引进力度。 人才是服务外包企业 发展的第一关键因素。服务外包产业人才要求外语好、技术专、具备 行业知识。积极制定吸引服务外包高级人才的政策措施， 对新录用从 事服务外包工作的大学以上学历人才给予一次性定额培训支持。XX区XX局
