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1、,Word 版，可自由编辑！】、职业概况职业名称会展经营策划师职业定义从事会议、展览、节事活动、场馆租赁、奖励旅游、会展传播等项目管理商务活动的人员。职业等级由低到高分为五级：会展经营策划师（ 五级） ：能够运用基本的调研、策划和销售技能完成会展前期准备的常规工作。会展经营策划师（ 四级） ：能够运用调研、策划及销售等技能独立完成会展经营策划的常规工作；并能承担基本的管理工作。会展经营策划师（ 三级） ：能够运用调研、策划、销售及管理等技能完成会展经营策划全程工作；能够独立处理工作中出现的问题；并能指导培训初级工作人员。会展经营策划师（ 二级） ：能够运用各项技能经营策划国内大型会展活动；能独
2、立处理和解决工作过程中遇到的难题；在经营策划上有一定的创新能力；能指导和培训初、中、高级人员；并具备良好的技术管理能力。会展经营策划师（ 一级 ） ：能够运用各项技能经营策划国内外大型会展活动、跨国合作项目；能够独立处理和解决工作过程中出现的高难度问题；能组织开展技术创新活动及系统内的专业技术培训；具备优良的技术管理能力。职业环境条件工作地点室内、室外工作温度室内常温，室外四季有温差职业能力要求身体健康，具有良好的观察、理解、判断、应变、人际沟通、组织、协调能力，较好的语言表达、文字表达能力和自主学习能力，一定的空间思维能力及形体知觉。基本文化程度中专、中职（ 中技 ） 或同等以上学历鉴定要求
3、已经从事或准备从事本职业的人员。按照上海市职业技能鉴定申报条件进行申报；相关专业包括：会展管理，工商管理，旅游等。相关职业包括：会展公司、会展场馆、旅行社、饭店宾馆等企业员工，高等学校及中等职业学校相关专业教师。会展经营策划师 （ 五级 ） 、会展经营策划师 （ 四级 ） 采用“非一体化”鉴定模式：分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作和实践课题方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60 分以上者为合格；会展经营策划师 （ 三级 ） 、会展经营策划师 （ 二级 ） 、会展经营策划师 （ 一级 ） 采用“一体化”鉴定模式，
4、将理论知识考试融合在操作技能的考核中，分模块进行鉴定。实行百分制，每个模块鉴定成绩皆达60 分以上者为合格。场所： 1. 具有设置国际化会展（ 活动 ） 商务办公区2. 具有设置国际化会展（ 活动 ） 模拟会议厅、展览区、活动展示区设备： 1. 具有商用计算机、交互系统（ 服务器 ）3. 具有各类大屏幕演示装备、器械（ 多维视听 ）4. 具有各类会展（活动 ） 器械、舞美（灯光、布置品 ）5. 具有通讯用品 （ 平面、立体、投射、传输、读出、写出 ）二、工作要求“职业功能”、“工作内容” 一览表职业功能工作内容五级四级三级二级一级一、调研（一）收集实 地调查和次级 调查资料；（二）对调查 资料
5、分类整 理，输入数据 库。（一）组织小 规模、较简单 的会展实地调 查及次级资料 收集；（二）进行会 展调查资料分 析，并编制数 据分析图表， 撰写调查报告（一）调查与 收集行业、市 场信息；（二）进行调 查资料的评 估、分析，并 撰写有关调查 和总结报告；（一）进行项 目立项的前期 调研（二）拟订会 展相关行业发 展战略报告；（三）国际或 跨区域合作项 目可行性研究（一）进行会 展企业发展战 略调研；（二）开展重 大项目或国际 合作项目可行 性研究的指导 与评估；（三）指导或 撰写专题调研 报告；二、策划（一）完成一 般会务工作；（二）编写简 单文案及制作 多种电子文档（一）提出展 位布置规
6、划；（二）策划会 务及相关活 动；（三）写作相 大乂案（一）策划会 展项目总体实 施方柔；（二）策划会 展各项具体实 施方柔；（三）撰写相 大乂案（一）总体策 划年度会展活 动；（二）策划大 型会议、展览 或节事活动的 总体方案；（三）提出品 牌会展活动的 亮点创意；（四）撰写国 际级合作方案（一）提出会 展企业发展战 略；（二）负责重 大项目总体方 案策划；（三）指导和 撰写相关文案（四）建立重 大项目监控机 制三、销售（一）准备客 户等方面销售 资料；（二）客户联 系与销售（三）进行网 络销售（一）准备营 销资料；（二）客户联 系与销售；（三）开展网 络营销（一）制定项 目总体营销方 案；
7、（二）制作营 销资料；（三）客户联 系与商务谈 判；（一）策划大 型会展项目营 销战略；（二）维护大 客户关系；（三）国际合 作项目的日常 联系与洽谈；（四）组织实 施各业务部门 的营销策略及 推广计划（一）负贝企 业重要营销战 略、策略的审 核与决策；（二）进行重 要商务谈判与 公关活动；四、营运管理（一）进行会 展现场接待服 务和信息采集（二）参与和 协助会展现场 管理（一）负贝并 协调多种会展 现场服务；（一）参与或 负责各类现场 管理实务；（一）选择场 馆和合作伙 伴；（二）负责会 展现场运作管 理；（一）干会展项目及 部门工作的整 合、协调、协 作；（二）制定企（一）进行企 业和会展
8、项目 品牌的长期经 营管理；（二）维护国 际会展项目的（三）参与宣 传媒介管理（三）制定会 展项目预算及 控制成本；（四）负责项 目团队建设与 管理；（五）建设与 管理会展项目 信息系统；（K）防范和 处理项目危机 事件业人力资源政 策及规划；（三）制定和 监督执行危机 预警与处理制 度；（四）监督和 协调企业财务 管理；（五）开展公 共关系活动， 维护与媒体关 系合作关系；（三）进行财 务管理的决策 与监控；（四）制定危 机管理的机 制，负责重大 危机事件处 理；（五）负责企 业信息化建 设；（六）制定并 监督执行企业 人力资源的管 理规划各等级工作要求本标准对会展经营策划师（五级）、会展经
9、营策划师（四级）、会展经营策划师（三级）、会展经营策划师（二级）、会展经营策划师（一级）的技能要求依次递进，高级别 包括低级别的要求。职业功能工作内容技能要求专业知识要求比重一、调研（一）收集实地调食相 次级调查资料；1 .能有效地发放和回 收问卷调查表2 .能完成对展商、观 众的访谈调查3 .能从网络、图书报 刊中搜索行业资料1 .问卷调查表的发放和使用方法方法2 .访谈调查法3 .文案调查法4 .搜索引擎的使用方法与技巧10%（二）对调查资料分类 整理，输入数据库。1 .能对收集的文字资 料进行基本的分类整 理；2 .能选择和使用常规统计方法3 .能使用 SPSS Excel 及Acces
10、s等软件；4 .能将观众资料输入 到相关数据库1 .文书与档案管理基 础2 .统计学基本知识与 方法3 .常用统计软件（SPSS Excel 和 Access）的应用初步4 .数据库软件的使用 方法10%二、策划（一）完成一般会务工 作；1 .能按照会议内容要 求提前准备相关材料2 .能记录会议要点3 .能按照要求以书面 形式备案存档；编写会 议纪要4 .能制订小型会议接 待方案1 .会务工作规范2 .速记技术3 .会展策划基础知识10%（二）编写简单文案及 制作多种电子文档1.能归纳展会特点，制 作简单广告类型商函； 2.能应用电脑进行文 字输入3 .能运用计算机软件 制作工作计划流程表 和
11、组织结构图4 .能进行商业计划文 案写作和制作 PPT1 .商务文案写作基础2 .常用办公软件的使 用10%三、销售（一）准备客户等方面 销售资料；1 .能使用多种方法搜 寻目标客户群名录2 .能在调研基础上根 据所属行业区分客商3 .能操作相关数据库 软件；1 .客户资源的寻找方 法2 .数据库知识；5%（二）客户联系与销售1 .能操作信息查询系 统软件，接听客户电话 查询；2 .能应用展会电话销 售基本方法3 .能邮寄和登记大批 量销售资料1 .现代信息查询系统 设备及软件的使用2 .电话销售流程及方 法15%（三）进行网络销售1 .能使用（中英文） 电子邮件的群发技术1.电子邮件营销方法
12、5%四、营运管理（一）进行会展现场接 待服务和信息采集1 .能进行现场观众、 来宾信息登记2 .能接待来宾和客商3 .能进行现场咨询及 接待观众投诉1 .展会现场观众登记 的手工方法和相关仪 器使用方法2 .商务活动礼仪与基 本技巧；3 .管理心理学基础10%（二）参与和协助会展 现场管理1 .能协助进行小型会 务组织2 .能协助进行现场设 施检查和处理；3 .能操作视听演示器 具1 .会展现场管理和服 务组成及要素2 .会展场馆和器材基 本知识3 .会展常用多媒体设 备知识15%相关 基础知识1.会展概论2市场调查基础知识3 .营销学基础4 .管理学基础10%职业功能工作内容技能要求专业知识
13、要求比重一、调研（一）组织小规模、较 简单的会展实地调查 及次级资料收集；1 .能搜集行业资料并 分析归类2 .能设计简单的市场 调查问卷；3 .能组织小规模市场 调查和会展现场调查 活动1 .相关行业知识；2 .市场调查方法10%（二）进行会展调查资 料分析，并编制数据分 析图表，撰写调查报告1 .能进行会展参展、观 众或参会人员调查数 据分析2 .能运用电脑软件编绘数据分析图表3 .能撰写市场调查报 告1 .数据分析方法2 .统计软件包（SPSS和SAS的应用3 .市场调查报告撰写 的格式与要素10%二、策划（一）提出展位布置规 划；1.能识别展馆建筑平 面图，设计普绘制展 区、展位布置图
14、1 . 土建工程制图基础2 .平面图绘制方法及 相关软件的基本操作10%（二）策划会务及相关 活动；1 .能提出开幕式、宴 会实施方案2 .能策划新闻发布会 实施方案3 .能进行会展相关活 动策划1 .局效会议管理技巧2 .商务活动礼仪8%（三）写作相关文案1 .能策划并撰写会务计划书；2 .能进行新闻稿写作；1 .商业计划书写作要占八、2 .实用新闻写作7%三、销售（一）准备营销资料；1 .能编写和设计招展 书及相关宣传品2 .能写作邀请信函；1 .招展书宣传要点及格式；2 .广告学基础6%（二）客户联系与销售1 .能运用良好的电话 沟通技巧；2 .能拜访客户，进行 业务面谈1 .复杂销售过程中目 标客户的选择2 .通过电话发现新客 户和维持已后客户的 关键和技巧3 .客户拜访技巧8%（三）开展网络营销1 .能提出会展网站建 设的内容要求2 .能运用网络销售的 技术及技巧；1 .电子商务网站建设 的要求和技术规范2 .网络营销的技术与 技巧6%四、营运管理（一）负责并协调多种 会展现场服务1 .能胜任客户咨询工 作2 .能妥善处理一般纠 纷和突发
