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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!区行风建设经验汇报材料 正行风促发展努力为区域发展、居民生活营造良好环境 年初以来，我局按照区委、区政府关于开展“正行风，促发展”民主评议行风活动的总体部署，结合环保工作实际，突出以实施环保“五项重点工程”为重点，以为企业、为百姓提供快捷、方便、满意服务为目标，从群众反映强烈的环境热点问题入手，以“五抓、五结合”为 突破口，努力转变部门工作作风，强化廉洁自律建设，建立长效机制，使行风建设水平不断提升。 一、从强化领导入手，努力提高干部职工对民主评议行风活动的认识 为使行a风建设工作更具生命力、不流于形式，对全局工作真正起到促进作用，我局将民主评议行风
2、活动作为实践“三个代表”的重要思想，弘扬部门新风，反腐倡廉，加强干部队伍建设的一个重要载体。局领导班子多次召开专题会议，认真总结去年行风建设的经验及存在的问题，确定今年在行风建设中要解决的重点问题，具体的整改措施。年初召开了“正行风，促发展”民主评议行风活动的动员大会，要求全体干部职工进一步深化对活动的认识，以服务对象对我们工作满意不满意、赞成不赞成作为衡量我们工作的重要标准，号召全体干部职工积极投身到“正行风，促发展”民主评议行风活动中来，并以此为契机，全面推动我局的各项工作上层次、上水平。全局进一步统一思想：即只有好的环境，才能引来八方投资，才能发展区域经济，辖区老百姓才能过上舒适、安静的
3、生活。同时，进一步强化“三个意识”（即：公仆意识、服务意识、创新意识）；进一步坚定实现“三个转变”（即：转变职能、转变观念、转变作风）的信心和决心。 二、突出重点，注重实效 （一）通过“五抓”，强化部门作风建设。 1、抓学风。我局紧紧抓住学风中存在的学习不深入、不扎实、不经常、坐不下身、静不下心的问题，引导广大干部职工牢固树立终身学习的理念，结合“学习型机关”创建活动的开展，进一步完善了学习管理机制，改变了以往灌输式的教育方式，通过组织参观先进人物事迹图片展、听事迹报告会、观摩等多种形式，提高干部的学习兴趣。在学习方式上以“学习激励”为主，采取自读自研、专题辅导、培训考核、交流研讨、联系实际等
4、多种形式来开展学习活动，取得了明显的效果。 2、抓风纪。为切实解决个别干部纪律松驰、人浮于事的问题，我局进一步严肃工作纪律，制定了干部行为系列规范，从办公环境、执法行为、文明接待、语言行为、办事程序、办公时限等六个方面对干部职工进行了严格规范，并把干部执行制度和规范的情况作为年终考核、提拔任用、兑现奖惩的重要依据。加大了对违纪问题的查处力度。如，有一次晨报记者对政务超市进行暗访时发现我局行政审批窗口无人接待。局领导闻知后马上找到当事人了解情况，了解到接待人员在离午休时间还有十几分钟时，因下去看现场造成漏岗。虽事出有因，但局领导仍对其工作疏忽问题提出了严肃批评，责令有关责任人在全局大会和民主生活
5、会上作了检讨，并在局域网上向全局发布了纪律通报。同时，我局将该事件的调查结果、处理决定及责任人的书面检查和整改措施向区纪检监察部门作了全面、及时的汇报，做到了不护短、不手软。今年8月，某公司反映我局存在审批超时限问题。局领导立即同办公室人员对该公司审批全过程进行了认真调查，发现是电子邮箱故障导致审批信息传送丢失造成的。尽管如此，局领导仍要求审批部门负责人登门向该公司道歉，并就事情经过做出了解释。该公司负责人了解了事情原委后，十分感动的说：“你们的行为体现出了政府职能的转变，这样的服务进一步坚定了我们在XX县区投资的信心。” 为确保各项制度规范在工作实践中得到有效执行，我局加大了行风稽查工作力度
6、。局领导亲自带队走访服务对象，检查执法人员依法行政、文明执法情况，并召开行风稽查通报会，将搜集上来的行风问题向全局通报，要求存在问题的部门和个人制定具体整改措施和时间表，确保问题得到迅速、有效的解决。我局还多次组织召开服务对象座谈会，倾听和征求服务对象对我局工作的意见和建议。今年，我局向全区机关单位、服务对象发放了500余份行风建设工作征求意见信，满意率达到了90以上。 3、抓督办。为切实解决个别部门办事拖拉、抓而不实、落而不靠的问题，我局加大督办工作力度。实行了督办工作局长负责制，在办公室设立专人负责督办工作，完善了督办工作流程，制定了督办工作制度。以督办单的形式，对需督办工作的重点内容、承
7、办科室、主管领导、具体责任人以及完成时限等做出了具体要求，同时，建立了交办、催办制度，对局领导交办、批办的事项以及媒体曝光案件由办公室以交办单的形式进行跟踪督办，做到了件件有着落，事事有回音。通过一系列的具体措施，确保了市、区督办工作和全局各项重点工作按时限、按要求落实到位。 鑫鹏酒家由于噪声扰民问题，被生活报等多家新闻 第二篇：行风建设经验材料全区民主评议政风行风工作现场会发言材料之二 从人民群众不满意改起用真情打造服务型交警 XX市公安局副局长、交警支队长李云峰 （2009年8月27日） 尊敬的各位领导、 同志们： 按照会议安排，我代表XX市公安局交警支队就去年公民评政以来，全盟交警系统如
8、何加强行风政风建设工作汇报如下： 2008年，XX市委、行署组织开展了“公民评政”活动，这是盟委在主导全盟新一轮经济发展中注重民意，改善民生，构建和谐兴安的重大举措，也是将工作评价权更多地交给群众，用人民群众满意度来衡量工作得失的有效方法。在这一活动中，全盟交警排名靠后，参评的个别民警也排在了末位。冷酷的现实，使我们猛醒，敲响了警钟，一时间“群众不满意，交警怎么办。”成为交警支队一班人和全体交通民警思考的重大课题。经过认真反思、充分调研，我们立足从主观上查找原因，从思想深处挖掘根源，以“知耻后勇”的魄力，在全系统开展了“以解决突出问题，规范执法行为”等一系列教育整顿活动。经过半年多的努力，广大
9、交警执法 1为民的意识明显增强，服务群众的热情明显提升，精神面貌发生了可喜的变化，自觉学习、主动整改的风气已经形成。我们的主要做法是： 一、认真反思，打牢主动整改的思想基础 思想认识决定实际行动。对评价结果的正确认识是认真整改、转变作风，提高群众满意度的基础。为此，在“公民评政”结果公布后，我们针对部分民警思想认识不高，有“委屈感”而无“危机感”的实际情况，全面开展调研，感到影响警民关系存在六个方面问题：一是民警素质有待进一步提高，个别民警违法违纪影响了队伍整体形象；二是少数民警不善于做群众工作，表现的钢性多、柔性少，容易激化矛盾，影响了公民评价；三是确有民警在执法办案中显失公平，引起人民群众
10、不满；四是部分民警特权思想严重，以管人者自居，伤害了人民群众的思想感情；五是服务意识淡薄，便民利民措施不落实，服务承诺不兑现；六是少数部门打车收费等非警务活动，给交警带来了负面影响。针对这些因素，我们及时召开了班子会、旗县交警大队长会和全体民警会，交流谈心，剖析思想，进一步追根溯源。同时，结合学习实践科学发展观和“民警大走访”爱民实战活动，主动深入辖区、乡镇、运输企业和驾驶员中倾听群众呼声，邀请特约监督员和驾驶员代表召开座谈会，面对面征求意见，共梳理出涉及执法和服务方面的十个大问题，并逐条制定了整改措施。使 2广大交警思想受到了洗礼，精神得到了振奋，变压力为动力，有利推动了各项工作的全面开展。
11、 二、对症下药，采取强力措施祛除执法顽疾 通过征求意见、查摆剖析，我们发现群众不满意之一是对执法的不满意，特别是对执法不公的不满意。有的交警不是执法为民，而是执法为“利”，把严管重罚作为创收手段，为部门抓收入，甚至为个人搞提成；有的交警执法不公，办关系案、人情案、“油水案”，相同的违法行为采取不同的处罚方式，因而失信于民；有的窗口岗位民警利用手中的权利不给好处不办事，给了好处乱办事。上述问题，民怨极大，我们有针对性采取措施，坚决予以整改。 一是提高认识，牢记宗旨，使其不想。在全盟交警系统坚持开展宗旨教育，从思想上解决“为谁执法、为谁服务”的重大问题，处处体现人文关怀，不为蝇头小利丧失警察尊严。
12、用实际行动感动群众，使其认可，给予好的评价。 二是完善制度，实行倒查，使其不敢。今年以来，我们对原有的制度进行了认真梳理，重新制定了涵盖日常管理、行为规范、执法执勤等26项制度。使广大交警言有所循、行有所指、不敢越雷池一步。对“公民评政”结果排名靠后、群众意见较大的14名民警进行岗位调整。其中支队调整9人，旗县市调整人5名，并商请盟委、行署对4名旗县市交警大队长实行跨地区交流，受到了广大群众的好评。 3三是净化环境，加强监督，使其不能。首先，交警支队对重点岗位实行了全员轮岗，对容易发生问题的驾驶员考试岗位实行临时选派制；降低了重点岗位风险，有效防止腐败现象发生，同时，强化内部监督，在窗口业务大
13、厅、车辆检验现场、驾驶员考试中心安装了8个视频监控设备，全部业务办理情况都在纪检、督察监督下进行；强化社会监督，将办事流程、收费项目、举报电话上墙公布，在业务窗口安装电子评价仪，将评价权交给群众；强化专门监督，在社会各界聘请义务监督员，不定期与纠风办举行座谈，主动征求意见；强化新闻舆论监督，在兴安电台、电视台、报社等新闻媒体开辟专栏，既宣传交管法律、法规，解答群众疑难，又曝光违法违纪事件。通过上述措施，有效防止了“违法、违纪、违规”等乱作为问题的发生。 四是树立典型，弘扬正气，使其不愿。我们大张旗鼓地表彰先进、批评后进，让广大交警有所学、有所诫。纪检监察部门每个月对窗口民警进行测评，对服务态度
14、好、群众满意率高的予以表彰奖励，对群众满意率低的予以警告，对连续两个月均排在末位的予以调整，严重违规违纪的予以辞退。同时用好的舆论导向引导人、教育人，把执法为民作为交警的最高追求，鼓励广大干警向身边的先进人物韩士杰学习，在平凡的岗位做出不平凡的业绩。 三、真情服务，努力塑造交警队伍新形象 4执法是交警的生命线，服务是交警永恒的主题，特别是在构建社会主义和谐社会的今天，我们更要处理好严格执法与热情服务的关系，时刻把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，切实打牢为人民服务的思想基础。 一是文明执法，阳光作业。在交警系统
15、推行了“ 五、 四、三”服务法，即一张笑脸相迎、一声问候致意、一把椅子让座、一杯开水暖心、一句再见送行的“五个一”和随时迎候、定时办理、限时办结、延时服务的“四个时”以及让群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟的“三个一”工作要求。同时制定了窗口工作人员行为规范，聘请警校老师讲解窗口服务礼仪，教育引导广大民警培养良好的职业道德、文明的行为举止。 二是服务为民，人本管理。过去，群众对交警意见最大的是乱罚款，如何扭转这种被动局面，变管理为服务，变重罚为严管。最近我们在全盟推出了“教育式、警告式、劝诫式”执法模式，明确提出对9种轻微交通违法行免于处罚，以教育为主，并对群众意见较大的电子监控和雷达测速设备，通过报纸、电台、电视台向社会予以公布，对交通违法处罚规定向社会公开，使执法行为更加公开透明。为了方便群众，我们开辟了网上车管所，也就是人民群众足不出门就 5可以通过网上提前办理机动车、驾驶员以及违法信息查询等项业务，受到了群众普遍好评。 三是注重细节，以情动人。人们常说细微之处见真情，我们从点滴抓起，从细致入手，开展便民活动，在车管所、检测中心业务大厅设立了休息椅，安臵饮水机，安排业务导办，推行延时服务等举措，实行一窗式服务，减少了群众等候的时间，提高了工作效率，事实证明，
