物业公司述职报告范文汇编六篇

《物业公司述职报告范文汇编六篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司述职报告范文汇编六篇（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、撰写人：_日 期:_物业公司述职报告范文汇编六篇 物业公司述职报告 篇 尊敬的公司领导及各位同事大家好! 时光如梭，岁月如流,转眼一个月的工作已经结束,新的工作以悄然开始，维护队一班在职人员18人：新入职4人,2人因个人原因离职,没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度,落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。本月工作情况如下：1：参加了公司组织的五四青年节友谊比赛、大家都以友谊第一，重在参与的思想,体现了公司团结友爱、欣欣向荣的和谐气氛。 2：这个月里执行好公司下达的任务，针对进入小区背篼做了进一步的规范管理,对进入小区的背篼及时排查，更加完善小区安全。 3:东大门道闸已经通车

2、使用,培训好岗位人员，人员合理安排,把守好小区各个进出口。 4:这个月里，积极配合客服部对38、3号楼做好接房工作,通过各部门的共同努力，让新入住的业主感受到一个温馨舒适的家。 在月份工作中,加强服从意识，提升服务质量，增强团队的凝聚力,巡逻人员加强了对小区的巡查,尤其对外围面门，采取了不定时的巡查方式，遇到可疑人员及时排查,遇到突发情况时迅速赶到现场,这个月工作中的不足：车库岗对进出车辆检查不到位,岗位人员责任心不强及精神面貌不是很好,这个月里工作中的不足将在下个月里及时纠正。 xx年6月份工作安排如下： 1:严格执行公司的各项规章制度,完成好队长安排下来的工作任务,规范自己的工作态度和行为

3、，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作。 2:继续管控好进出背篼及装修工人的进入，岗位人员管好关好小区内的电子门,做好对东大门的管理，进一步确保小区安全。 3:不断提高队员的业务素质，加强队列训练提升队列能力，提高人员岗位形象及精神面貌,使其保持良好工作状态。4:对新入职的队员进行岗位职责培训,提高其服务意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来。 物业公司述职报告 篇2 尊敬的各位领导： 时光飞逝，岁月如梭,转眼入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持,回顾这二年来的工作，作为xxx项目部经理，二年来，充分熟悉了项目部管理服务现状、

4、工作流程执行、员工工作能力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等,依据公司管理目标责任书及安全管理责任书，制定符合xx项目部的工作思路和计划,并按照计划逐项开展落实工作。秉承公司“真心付出真诚服务”的服务宗旨，在各部门的通力协作努力下，走过了xxx年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程,走向了管理工作持续改进,服务品质稳步提升的x年。 现将我的x年8月xx年8月的工作总结如下： 一、员工培训工作)、培训的方式：员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平的发挥,结合x年对员工培训的效果评估，针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合,培训分为物业基础知

5、识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训;参观“国优”、“省优”物业小区等方式。 2）、培训的内容:重点以岗位工作技能为主,涵盖了项目部简介pt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、xx质量手册、消防知识ppt、小区安全防范ppt、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等,全面的培训和学习共计:28 课时。参观学习示范小区个，使员工边工作、边学习、边实践、边纠正,让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。 1、客服员工培训:

6、 客服中心新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识,我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训,培训重点以实际工作技能为主，涵盖了入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、酒店服务礼节、答客问、案例分析、来电来访接待规范、业主购房基本信息资料收集、xxx质量手册等，全面的培训和学习，共计 90多课时。 使员工边工作、边学习、边实践、边纠正,让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予自己的福利，较好的提高了员工的专业服务水平和职业素质。 、保洁员培训 员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2次集中培训，培训内容包括:清洁基本技能、岗位职责、操作

7、安全、清洁剂的性能和使用等，同时在日常工作中不间断的指导和培训,使培训工作贯穿整个上半年度。 3、秩序员培训 对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，同时配合品质部加大对在职员工质量管理文件的学习，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强秩序员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责。 二、项目档案管理经过xxx年8月xx年8月对xx文档管理进行了细化补充和完善,按照国家创优秀示范大厦标准物业档案管理要求对档案管理做了以下工作:1)、xx年8月建立良好的档案管理存放环境，更换玻璃档案柜,按分类编程序号，保持档案室通风

8、、采光良好，杜绝室内防潮、防霉情况发生。 2)、x年2月针对公司内部文件、项目各部门记录、日常文件、客服日常记录、业主资料等,按不同部门、不同类型进行分类、重新整理档案目录存档; 3)、xx年3月疏理了业主原来的资料，更新、补充、完善业主的信息。 、 物业对外联络工作： 1)、xxx年12月完成办公楼项目物业项目“陕西省创优秀示范大厦”验收工作; 2）、xxx年12月完成xxx项目、办公楼项目创“西安市园林式小区及大厦”验收工作; 3）、接待参观学习同行，通过xx年的创优基础准备工作,x年以客服为中心的工作思路得到贯彻，经西安市住房保障局推荐、慕名来小区参观的同行有1家之多,在参观交流过程中，

9、我们保持优势，提高不足，相互学习，相互促进，受益匪浅。三、日常管理工作1、治安方面四月份发生两起入户盗窃事件，给项目部造成了非常被动的局面,产生了很坏的影响。为加强安全防范意识，扭转员工责任心不强的思想状态，针对被盗事件引以为戒,查找漏洞，总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因后果,拿出整改措施，以班长及骨干员工带动新员工,避免以后再次发生类似事件。 七月份秩序员与外来接小孩家长发生打架，造成7月22日晚间小区南大门被砸事件，严重影响公司及省市局声誉,给小区业主带来生活不便, 针对事件发生的深刻教训,及时组织管理层员工，从管理中找问题，改变工作思路和方式,换位思考,多角度处理问题。做到安全是基

10、础,和谐是目标。2、应急事件:在过去的一年里,组织部门员工多次进行治安演习，同时处理电梯困人、管道跑水、紧急停电、可疑人员的清理等突发事件24起,使员工之间的协调能力、团队合作精神有了明显提升。 3、消防工作方面 消防工作作为日常安全工作的重点,我部对辖区消防设施设备每月定期检查和不定期的抽查,对过期的灭火器及时进行了更换,并按安全标准化建设要求规范管理,多次组织部门员工进行消防常识培训、并在4月1日进行了灭火实战技能演练、月3日进行了电梯困人实战技能演习等,使员工的基本灭火技能和电梯困人解救流程和操作技能有所提高。 4、安全标准化建设: ）、依据安全标准化实施方案要求，制定项目部安全标准化实

11、施计划，制定相关制度、措施,建立台账,按规范要求进行学习; 2)、秩序管理设门岗、巡逻岗、监控岗、车库岗,岗与岗之间密切联系，严格按岗位流程规范要求,对小区实行全方位4小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本辖区无刑事案件、火灾事故的发生。 5、保洁工作 1)日常保洁治理是以日常区域卫生清扫、保洁为主,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、碧水湾湖面落叶清理、喷泉清洗、污水坑清捞等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集清运日产日清,并在天气进入蚊蝇滋生时节，加大小区的消杀工作,每周按计划对小区内92个雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾台集中消杀,每月定期对小区进

12、行消杀灭鼠工作,放置鼠饵盒共计6 次，发放粘鼠板 300张,灭蝇纸 0张, 2). 按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混,发现问题及时提出，注重预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。加强保洁标准化措施,持之以恒的进行日常检查，区域内的环境卫生赢得了广大业主的满意和好评。 3)、小区电梯地垫调研并制作样板间。xxx小区电梯轿厢已经有8部拆除了保护封包。为了电梯地面的维护和保养，同时改善业主乘梯环境,我项目部对电梯轿厢的地垫进行了详细的调研并联系厂家在#楼两部电梯制作了样板间,经比较后确定了地垫品质和颜色，并逐步开始铺装。4)、项目部区域内保洁地面取水点制做。xx项目部区域内保洁

13、之前取水在地下人防层,但地下人防层内地面未做防水处理，长期使用会对地下层造成破坏，我项目部从长远考虑,对项目区域内保洁取水点进行调研，制作取水点样板，样板合格后,计划逐步开始制作。 6、绿化工作 )、绿化改造工作。为美化小区的整个环境，根据小区的整体环境布局,我项目部对小区南门、16楼东侧、11#楼东侧、22#楼后、1楼东侧等区域进行绿化改造,行道树更换5棵,并对小区碧水湾湖内增加了荷花盆景200盆，小区干道、小水景及省市局大厦门口放置大荷花盆景8盆,更好的美化了小区的环境。2）、绿化管理工作。xxx小区内绿化面积较大，我公司绿化日常维护外包后，我项目部对绿化公司工作进行日常的监督检查，对其不

14、合格项发放整改通知单,并监督严格落实了绿化管理措施，加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏，践踏及公用现象,绿化完好率达到95%。草坪铺设石材路2条共计6米。对项目部范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，并及时修剪绿篱及草坪,保持树木良好生长。 3)、重大节假日、业主婚庆花卉布置工作,共计4次，购买时令花草约00盆。 五、节能增效: 为控制成本，杜绝物料浪费，清洁物料实行专人专管，严格领、发登记,并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省,该用的就用，清洁物料消耗在数量上下降很多,真正做到开源节流。 同时做好各种机械设备

15、的使用、保管、养护维修工作, 保洁车辆及大型工具做到用时检查，用后复查,定期维护保养，请厂家定期来检修并进行全面保养维护程序,一年来共计保养维修车辆4次，使车辆发挥其最大功效,真正提高了机械设备的使用寿命。 六、社区文化配合工作：、配合企划部完成xx年元月公司新春文艺晚会; 2、配合企划部完成xx年二月份元宵节猜谜晚会; 3、配合企划部完成x年三月份安全乘坐电梯进社区互动活动;、企划部配合完成xx年三月份共建绿色家园业主植树节活动； 5、配合企划部完成x年四月向三原东周儿童村爱心募捐活动；6、配合企划部完成xxx年五月电影进社区放映活动; 7、配合企划部完成x年六月幽幽粽飘香、端午节西瓜放送活动。七、“创优秀示范小区”、“创西安市文明小区工作: 1、按照“创优”工作实施细则，完成月20日资格申报,并与6月日通过专家组初评工作,得分8分,进入创优下一阶段; 、召开“创优”动员会，对员工进行创建全国物业管理示范住宅小区、西安市文明小区的各项标准要求培训，带领客服专员及班长以上人员到国优示范项目云顶园小区、秦电大厦，及省优项目融侨馨苑、万科城、中海.熙岸参观学