《电脑常见维护的问题和解决方法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电脑常见维护的问题和解决方法（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、常见问题一、上不了网（1）问题：蝴蝶客户端认证请求被拒绝。原因1：蝴蝶客户端账号和密码没有大写解决1：在蝴蝶客户端把账号和密码用大写重新输入一次原因2：把蝴蝶客户端账号前四位和密码中的字母O写成数字0 了解决2：重新输入一次（2）问题：蝴蝶客户端认证请求超时。原因1：用户还没有开通解决1：找一台可以上网的电脑用用户名和密码登录网站192.168.0.2验证账号，确认是否开 通原因2：蝴蝶客户端认证服务器IP填写错误解决2：重新填写蝴蝶客户端认证服务器IP为192.168.0.3 （提示：若填写不了，可到我的 电脑C盘=进入window文件夹=找到area.txt文档=把里面的内容删除=保存=再
2、 打开蝴蝶）原因3： MAC抄错了解决3：确认下你的MAC是否抄错，若有错（查MAC提示：点击开始=点击运行=输 入 mad?enter=输入 ipconfig/all=enter 本地连接 physical address：。），重新把正确 的MAC记在一张纸上于星期一到星期五拿学生证或其他可证明自己身份的证件到网络中心 跟老师说明修改原因4：网线有问题解决4：右击网上邻居属性=右击本地连接状态=看是否有接收或发送数据（若没有）=换条好的网线试试（3）问题：整个宿舍不能上网原因1：宿舍小交换机还没开启解决1：开启宿舍交换机原因2：主线插口松了或主网线坏了解决2：检查宿舍小交换机主线灯是否亮闪
3、（若不亮）=把主线重新插一次原因3：宿舍楼机房问题解决3：写维护单让IT部人员维护原因4：宿舍交换机坏了解决4：检查宿舍交换机灯是否闪烁（若不亮）=把宿舍交换机重启一下（若还不行）= 写维护单问题：WIN7系统上不了网原因：本地连接数据没处理解决：双击我的电脑=点击网络=点击网络和共享中心=点击更改适配器设置=右击 本地连接属性=把Internet协议版本6（TCP/Ipv6）前面的勾去掉=点击设置=把大量 发送卸载v2（ Ipv6）和大量发送卸载（Ipv4）两项禁用（5）问题：打不开客户端蝴蝶（点击客户端蝴蝶是有提示：没有找到有效地物理网卡或你的网卡 电缆没有插好）原因1：网线坏了或是没插好
4、解决1：重新插一次你的网线或换一条好的网线试试原因2：本地连接被禁用解决2：右击网上邻居属性=右击本地连接启动（6）问题：可以上QQ不能打开网页原因1：网络和Internet没设置好解决1：点击我的电脑=点击控制面板=点击Internet选项=点击高级=点击还原默 认设置原因2： dns未配置好解决2：右击网上邻居属性=右击本地连接=属性=点击Internet协议（TCP/IP）= 属性=使用下面的DNS服务器地址=首选DNS服务器：192.168.0.11；备用DNS服务 器：202.96.128.86二、电脑问题问题：不能开机原因1：检查电脑是否插有U盘、光驱是否还有光碟解决1：把U盘、光
5、碟都取出原因2：若有报警声可能是网卡松了、网卡受潮（提示：梅雨天气经常出现）解决2：把主机网卡拆下来用橡皮擦把网卡金边擦一下=小心的装回去三、其他问题（1）问题：用户换宿舍而不能上网原因：用户信息有变更解决：于星期一到星期五拿学生证或其他可证明自己身份的证件到网络中心跟老师说明问题：用户换电脑而不能上网原因：用户MAC信息有变更解决:在新的电脑查到MAC（查MAC提示:点击开始=点击运行=输入mad=enter= 输入ipconfig/all=enter本地连接physical address：。）写在一张纸上于星期一到星 期五拿学生证或其他可证明自己身份的证件到网络中心跟老师说明修改四、温馨保养小提示1、台式机请于二个月打开主机清理一下灰尘，建议用风筒冷风吹（千万不可用热风吹、也 小心别弄到液体）2、笔记本建议买一个小风扇，以便温度过高而烧坏电脑
